Átfogó szolgáltatás, amely boldoggá teszi az ügyfeleket

A Bü̈rkertPlus a Bü̈rkert átfogó szerviz- és szolgáltatáscsomagot kínál ipari berendezésekhez.

Bürkert bemutatja az új, ügyfélközpontú szolgáltatási csomagját a Brau Beviale kiállításon 2015. november 10-től 12-ig. A maximális ügyfélelényegű haszon és a legjobb szolgáltatás garantálása érdekében az ingelfingi Fluidik-szakértő a szolgáltatásait a BürkertPlus név alatt egyesítette és bővítette.

Az átfogó komponensprogramjára és a teljes fluidikai rendszermegoldások szakértelmére alapozva a Bürkert Fluid Control Systems most teljes körű, az ipari berendezések teljes élettartama során nyújtott szolgáltatási csomagot kínál. Bürkert erőssége a teljes Fluid-Control szakterület. A vállalat ebben több évtizedes alkalmazási tudással rendelkezik. A BürkertPlus keretében személyre szabott, egyedileg illesztett szolgáltatáscsomagokat kínál, amelyek pontosan az ügyfelek alkalmazásaihoz és igényeihez igazodnak, egy kézből. Előzetesen Bürkert helyszíni egyedi berendezés-átvizsgálást végez, amely már alapot ad minden további optimalizációs lépéshez.

Az ügyfél folyamatait megérteni

„Fontos számunkra, hogy megértsük az ügyfelet és folyamatait. A legfontosabb kérdés mindig az, hogy milyen hasznot hoz az ügyfélnek a szolgáltatásunk. Ha az ügyfél profitál a szolgáltatásunkból, akkor jól dolgoztunk” – vázolja Thomas Wetschei, a Bürkert Fluid Control Systems szervizmenedzsment vezetője, a szolgáltatáscsomag alapgondolatát.

Ezért a középpontban a működési idő maximális növelése áll állapot-alapú, megelőző karbantartások révén. A BürkertPlus azonban többet kínál: üzembe helyezés, hibajavítás és a fluidikus berendezések és rendszerek korszerűsítése az ügyfélnél, minden ehhez tartozó tevékenységgel. Ide tartozik a paraméterezés, személyzeti képzés, valamint a rendszerek és berendezések elemzése és optimalizálása. Emellett szükséges a dokumentáció is.

A BürkertPlus maximális átláthatóságot biztosít: az ügyfél pontosan kalkulálható erőforrásokat és ezáltal pontosan tervezhető gyártást kap. Ez hosszabb rendelkezésre állási időket, magasabb gyártási kapacitást és így nagyobb kibocsátást eredményez.