Servicio integral que hace feliz al cliente

Con BürkertPlus, Bürkert ofrece un paquete completo de servicios y prestaciones para instalaciones industriales.

Bürkert presenta en la Brau Beviale del 10 al 12 de noviembre de 2015 su nuevo servicio integral centrado en el cliente. Para garantizar el máximo beneficio para el cliente y un servicio óptimo, el experto en fluidos de Ingelfingen ha consolidado y ampliado sus ofertas de servicios bajo el nombre BürkertPlus.

Basándose en su completo programa de componentes y en su competencia en soluciones completas de sistemas de fluidos, Bürkert Fluid Control Systems ahora ofrece un servicio integral durante toda la vida útil de las instalaciones industriales. La fortaleza de Bürkert es el área completa de control de fluidos. Aquí, la empresa cuenta con décadas de experiencia en aplicaciones. Dentro de BürkertPlus, Bürkert ofrece paquetes de servicio personalizados y adaptados a las aplicaciones y necesidades de los clientes, todo desde una sola fuente. En la fase previa, Bürkert realiza un análisis individual de las instalaciones en el lugar, que ya proporciona una base sólida para todas las medidas de optimización posteriores.

Comprender los procesos del cliente

“Nos importa entender al cliente y sus procesos. La pregunta más importante siempre es qué beneficio obtiene el cliente. Si el cliente se beneficia de nuestro servicio, hemos hecho bien nuestro trabajo”, explica Thomas Wetschei, jefe de gestión de servicios en Bürkert Fluid Control Systems, el concepto principal del paquete de servicios.

Por ello, el foco está en maximizar los tiempos de actividad mediante mantenimientos preventivos y basados en el estado. Pero BürkertPlus ofrece más: puesta en marcha, resolución de fallos y modernización de instalaciones y sistemas fluidos en el cliente, incluyendo todo lo necesario. Esto abarca desde la parametrización, formación del personal, hasta el análisis y la optimización de sistemas e instalaciones. Además, se incluye la documentación necesaria.

BürkertPlus se caracteriza por una transparencia máxima: los recursos exactamente calculados están a disposición del cliente, permitiendo una producción planificada con precisión. En definitiva, esto significa una mayor disponibilidad de las instalaciones, tiempos de producción más largos y, por tanto, una mayor producción.