Servizio completo che rende felice il cliente

Con BürkertPlus, Bürkert offre un pacchetto completo di servizi e prestazioni per impianti industriali.

Burkert presenta alla Brau Beviale dal 10 al 12 novembre 2015 il suo nuovo servizio completo per il cliente. Per garantire il massimo beneficio al cliente e un servizio ottimale, l'esperto di fluidica di Ingelfingen ha unificato e ampliato la sua offerta di servizi sotto il nome di BurkertPlus.

Basandosi sul suo programma completo di componenti e sulla competenza per soluzioni complete di sistemi di fluidica, Burkert Fluid Control Systems ora offre un servizio completo per l'intera durata di vita degli impianti industriali. Il punto di forza di Burkert è il settore del controllo dei fluidi. Qui l'azienda dispone di decenni di conoscenze applicative accumulate. Nell'ambito di BurkertPlus, Burkert offre pacchetti di servizi su misura, adattati precisamente alle applicazioni e alle esigenze dei clienti, tutto da un'unica fonte. In anticipo, Burkert esegue uno screening individuale dell'impianto sul posto, che costituisce già una solida base per tutte le ulteriori misure di ottimizzazione.

Comprendere i processi del cliente

“Per noi è importante capire il cliente e i suoi processi. La domanda più importante è sempre quale beneficio ottiene il cliente. Se il cliente trae vantaggio dal nostro servizio, abbiamo lavorato bene”, spiega Thomas Wetschei, responsabile del servizio clienti di Burkert Fluid Control Systems, il concetto fondamentale del pacchetto di servizi.

Al centro di tutto c'è quindi la massimizzazione dei tempi di funzionamento attraverso manutenzioni predittive e orientate allo stato. Tuttavia, BurkertPlus comprende di più: messa in servizio, risoluzione dei guasti e modernizzazione degli impianti e sistemi fluidici presso il cliente, con tutto ciò che ciò comporta. Questo include anche la parametrizzazione, la formazione del personale, nonché analisi e ottimizzazione di sistemi e impianti. A ciò si aggiunge la documentazione necessaria.

BurkertPlus si distingue per la massima trasparenza: al cliente sono disponibili risorse calcolabili con precisione e quindi una produzione pianificabile con precisione. Di conseguenza, si ottengono tempi di disponibilità degli impianti più elevati, tempi di produzione più lunghi e quindi una maggiore produttività.