Peut-on récupérer des données avec la machine à laver ?

Lorsque des rayures et des impuretés empêchent un disque dur de récupérer des données, un travail spécifique en salle blanche doit être effectué. Le nettoyage des disques nécessite l'utilisation de produits spéciaux afin d'éviter autant que possible des dommages ultérieurs. Un regard dans les coulisses ...

Lorsque des disques durs tombent ou subissent d'autres causes de dommages à la surface du média, il en résulte presque toujours des résidus à la surface et à différents endroits du boîtier. Selon le modèle, la surchauffe des pièces peut également entraîner des fissures et des contacts ultérieurs avec d'autres composants.

Grâce aux éléments intégrés aux têtes de lecture, celles-ci peuvent chauffer l'air entre elles et la surface du média. Cela leur permet de réguler la hauteur au-dessus du disque. Parfois, les composants de commande qui contrôlent cette régulation de hauteur sont endommagés.

De cette façon, des particules métalliques peuvent adhérer aux éléments chauffants. Cela entraîne plusieurs tâches de nettoyage qu'un technicien professionnel en récupération de données en salle blanche doit effectuer. Cependant, ces nettoyages ne peuvent être réalisés que sur des postes de travail à flux laminaire de haute qualité, car les gants à vide souvent vantés ne répondent pas aux exigences.

Des liquides spéciaux sont utilisés ici, ce qui nécessite une liberté de mouvement appropriée pour le technicien. Cependant, il n'est pas nécessaire de porter des combinaisons de protection en salle blanche pour la fabrication de wafers, comme le prétendent certains portails aux clients. La société ACATO GmbH utilise les postes de travail en salle blanche les plus récents, fabriqués en Allemagne, qui ont été certifiés par un institut de référence pour respecter la norme européenne ISO 5 ou la classe de salle blanche américaine 100 en usine.

Dans certaines situations, les disques durs ont subi des dommages causés par l'eau, ce qui a permis à l'eau salée ou à d'autres liquides de pénétrer à l'intérieur du boîtier. L'eau salée pose un problème considérable pour tous les composants métalliques ou en cuivre après un certain temps. L'oxydation nécessite un nettoyage intensif et, dans certains cas, le remplacement de composants oxydés. Lorsqu'il y a quelques temps, le Danube en Autriche a inondé plusieurs bâtiments industriels et commerciaux, la boue et d'autres impuretés ont également pénétré dans les armoires de données des entreprises.

Dans un cas, le Danube aurait pu pénétrer dans une salle de fermeture, endommageant ainsi les supports de données stockés à l'intérieur. Lors de l'arrivée du support de données le plus important dans le laboratoire allemand d'ACATO GmbH, il a d'abord fallu ouvrir le colis. Immédiatement, une odeur très désagréable a été perceptible. Il était clair que quelque chose de plus qu'eau douce pure était entré en contact avec le disque dur.

Le support de données devait d'abord être ouvert avec précaution et débarrassé de l'eau restante. Ensuite, toutes les pièces devaient être démontées et nettoyées de manière spécifique, ce qui prenait beaucoup de temps. Certaines pièces ne pouvaient plus être nettoyées car elles étaient trop contaminées, il fallait donc les remplacer par des pièces de rechange appropriées. Ce n'est qu'après cela que les composants individuels ont pu être examinés sous microscope et testés dans une procédure. Selon la commande express, une grande partie des données a pu être récupérée rapidement.

Un nettoyage des composants est également nécessaire dans d'autres situations. Les disques durs SAS très robustes et fiables peuvent s'user après une longue période de fonctionnement. Parfois, une contamination se forme à l'intérieur du filtre à particules ainsi qu'à la surface du média. Une situation similaire se produit avec les disques SCSI très robustes, utilisés depuis plus de 15 ans. Ici, une poussière naturelle ainsi qu'un dépôt de particules dus à des composants souples qui commencent à se détacher ou à s'effriter avec le temps. La masse collante ainsi formée doit être enlevée de manière coûteuse.

En général, les très anciens disques durs souffrent également de joints qui se désagrègent, car la masse d'étanchéité utilisée autrefois sèche et laisse pénétrer l'air extérieur contaminé à travers des trous dans l'intérieur. Les dommages causés aux têtes de lecture qui en résultent se répercutent sur la surface du média, ce qui entraîne des rayures profondes ou moins profondes.

Une méthode spécifique permet, après nettoyage de la surface, de compenser d'éventuelles rayures à l'aide d'un matériau de remplissage. Cependant, cette méthode n'est jusqu'à présent adaptée qu'à quelques séries de disques durs et n'a de sens que pour des données extrêmement précieuses, car la technique de procédé nécessaire entraîne des coûts très élevés.

Il convient de noter que les liquides de nettoyage utilisés ne sont pas comparables aux agents chimiques utilisés dans les laboratoires de mémoire pour le nettoyage des puces de stockage. En récupération de données sur disques SSD, un nettoyage différent des composants est effectué par rapport aux disques mécaniques.

Seuls les disques hybrides doivent, le cas échéant, être débarrassés des dépôts de saleté dans le cadre d'une récupération de données, en utilisant la procédure appropriée pour chaque unité complémentaire. Les disques hybrides combinent une technologie de disque mécanique et un SSD. L'objectif est d'accélérer considérablement la vitesse du disque.

Actuellement, ces disques sont encore peu courants en raison de leur coût élevé, mais cela ne signifie pas qu'aucun problème ne surviendra. En général, un certain temps (de 6 mois à 3 ans) s'écoule avant que les premiers problèmes n'apparaissent dans les domaines d'utilisation des disques.

Dans de nombreuses entreprises, le SSD remplace rapidement les disques mécaniques dans les systèmes RAID. La récupération de données SSD doit cependant résoudre divers problèmes en cas d'urgence. Les erreurs "Bad CTX" ou "8 bits" ainsi que "No FW" (pas de firmware) limitent la capacité du système de récupération de données SSD. Cependant, de nombreux cas peuvent être résolus rapidement.

Grâce à cela, les commandes de récupération de données SSD, auparavant très coûteuses et longues, ont pu être réalisées à un coût bien inférieur. La réduction des coûts a été transmise aux clients par la société ACATO GmbH. Les développements logiciels pour SSD ont pour but de prendre en charge la plupart des modèles récents.

Mais lorsqu'un SSD est immergé dans l'eau, il faut éliminer de nombreux points de dommages dus à l'oxydation. Différents concepts de nettoyage existent à cet effet. Le principal problème de ces dommages liés à l'eau est cependant la présence de résidus d'humidité, qui peuvent provoquer des dommages à l'électronique. La plupart du temps, les utilisateurs concernés ont connecté le SSD humide à un ordinateur, provoquant ainsi un court-circuit qui endommage des composants importants. Il est toutefois certain que pour la récupération de données SSD classiques, un salle blanche n'est pas nécessaire, même si certains incompétents le prétendent sur leurs sites.

Les dommages les plus courants concernent les contrôleurs SSD et les programmes de contrôle, ce qui oblige parfois à démonter complètement le SSD pour en lire les données. Les disques SSD sont principalement disponibles en version SATA dans les entreprises, mais des SSD avec connecteur SAS commencent également à apparaître sur le marché.

Les dommages aux disques dans les systèmes RAID utilisant des disques SAS peuvent mettre en danger des données d'entreprise précieuses. Un équipement spécialisé doit être utilisé pour tester de manière minimisant les risques l'électronique et la mécanique. Les disques SAS ont une structure intérieure très robuste, mais cette technologie rend la réparation temporaire beaucoup plus compliquée que pour les disques SATA ou anciens PATA.

Les postes de travail SAS sont conçus pour la récupération de données RAID SAS. Après avoir résolu les problèmes électroniques, mécaniques et dans la zone de service, il faut encore reconstruire le groupe RAID dans le système SAS. Pour cela, on utilise non seulement des copies intactes mais aussi des disques virtuels, ainsi que le contenu des disques endommagés. La reconstruction de la structure RAID peut prendre quelques jours ou plusieurs jours selon la taille du groupe.

Les anciens disques SCSI (par exemple, les unités "Seagate Chetah") nécessitent l'intervention de techniciens expérimentés lors du remplacement des têtes défectueuses. Ces disques ont des caractéristiques très particulières, et une ouverture incorrecte par des amateurs (sans salle blanche) peut entraîner de graves dommages. Il est particulièrement difficile de retirer sans dommage les têtes restées sur la surface du média après de nombreuses années de fonctionnement continu.

Les systèmes RAID peuvent gérer jusqu'à 32 + 4 disques, même si 4 d'entre eux sont endommagés et indispensables pour la reconstruction de données intactes. En cas d'urgence, plusieurs stations RAID peuvent être combinées, avec jusqu'à 4 disques SAS défectueux par station. La connexion ne se fait pas via un contrôleur SAS standard. Les techniciens doivent suivre une formation reconnue internationalement par des experts expérimentés. Par conséquent, ces interventions d'urgence coûtent nettement plus cher et prennent plus de temps que pour des systèmes RAID simples.

Cela explique pourquoi une récupération de données professionnelle prend du temps et représente également une charge financière pour le client. Grâce à la collaboration avec des compagnies d'assurance, la société ACATO GmbH peut offrir à ses clients assurés un conseil personnalisé en gestion des risques et un suivi après intervention.