Nouveau centre de service Kaiseraugst et extension du portefeuille de services

La Testo Industrial Services AG, basée à CH 8132 Egg près de Zurich, améliore son service et ses performances en étant encore plus proche de ses clients grâce à l'ouverture d'un premier centre de service et d'un point de soutien en Suisse, situé à Kaiseraugst près de Bâle.

Le nombre croissant de clients et de commandes dans la région de Bâle ainsi que dans les zones avoisinantes nécessite une présence accrue et une proximité avec la clientèle de l'équipe sur site. Cela permet de mieux coordonner et réaliser rapidement les demandes et projets urgents, de manière plus orientée client.

Le centre de service abrite non seulement, avec M. le Dr Thomas Röttsch, un expert et conseiller de longue date en matière de GMP, la nouvelle direction de l'équipe sur site, mais sert également de centre opérationnel, de coordination et de commandement pour toutes les missions sur site. De plus, il sert de dépôt pour l’équipement de mesure et de calibration étendu, ainsi que de point de contact pour les réunions d'équipe autour des projets de qualification et de validation avec les clients. Actuellement, plus de 12 techniciens, ingénieurs et conseillers expérimentés sont disponibles dans le service sur site en Suisse pour répondre à diverses exigences de projets.

Avec l'ouverture de ce centre de service, l'expansion et le développement continus des services existants se poursuivent, tels que la calibration des équipements de mesure liés à la qualité et des installations de production, la cartographie des armoires et chambres climatisées et tempérées, ainsi que la mesure et la qualification des salles blanches.

Depuis longtemps, une équipe d'experts renforcée propose également la qualification des installations (DQ, IQ, OQ, PQ), la validation des systèmes informatisés, la validation des processus et du nettoyage, ainsi que la validation des méthodes analytiques.

Les clients peuvent également demander un soutien permanent en personnel pour des tâches de assurance qualité, telles que la gestion des changements, le traitement des déviations et des mesures CAPA, ainsi que la rédaction et la vérification des documents de qualification, comme les revues de dossiers de lot ou les rapports annuels de produit (APR). À cet effet, Testo IS dispose de plusieurs personnes et, depuis 2013, de l'agrément pour la location de personnel.

Depuis 2012, le portefeuille de services est complété par des consultants expérimentés de longue date, qui peuvent notamment aider à la préparation d'audits, d'audits fournisseurs ou à la création, l'optimisation et la révision de systèmes de gestion de la qualité globaux.