Nowe Centrum Serwisowe Kaiseraugst i uzupełnienie portfela usług

Testo Industrial Services AG z siedzibą w CH 8132 Egg koło Zurychu poprawia swoje usługi i osiągnięcia, zyskując jeszcze większą bliskość do klienta poprzez otwarcie pierwszego centrum serwisowego i punktu wsparcia serwisowego w Szwajcarii, w lokalizacji Kaiseraugst koło Bazylei.

Coraz większa liczba klientów i zleceń w regionie Bazylei oraz w sąsiednich obszarach wymaga większej obecności i bliskości do klienta ze strony zespołu onsite na miejscu. Dzięki temu można lepiej i bardziej ukierunkować na klienta koordynację i realizację krótkoterminowych zapytań i projektów.

Centrum serwisowe mieści nie tylko z doktorem Thomasem Röttsche, jako długoletnim ekspertem i doradcą w zakresie wszystkich pytań GMP, nową kierownictwo zespołu onsite, ale także służy jako centrum operacyjne, koordynacyjne i dowodzenia dla wszystkich zleceń onsite. Ponadto pełni funkcję magazynu dla szerokiego zakresu sprzętu pomiarowego i kalibracyjnego, a także jako punkt kontaktowy dla spotkań zespołu dotyczących projektów kwalifikacyjnych i walidacyjnych z klientami. Obecnie w szwajcarskim serwisie onsite Testo IS pracuje ponad 12 doświadczonych techników, inżynierów i doradców, gotowych do realizacji różnych wymagań projektowych.

Otwarcie tego centrum serwisowego oznacza również kontynuację rozbudowy i rozszerzenia dotychczasowych usług, takich jak kalibracja urządzeń pomiarowych istotnych dla jakości, kalibracja urządzeń produkcyjnych, mapowanie klimatyzowanych i temperowanych szafek oraz pomieszczeń, a także pomiary i kwalifikacje pomieszczeń czystych.

Od dłuższego czasu oferowane są również usługi z zespołem ekspertów w zakresie kwalifikacji urządzeń (DQ, IQ, OQ, PQ), walidacji systemów wspomaganych komputerowo, walidacji procesów i czyszczenia, a także walidacji metod analitycznych.

Klienci mogą także zamówić stałe wsparcie personalne w zakresie działań zapewnienia jakości, takich jak zarządzanie zmianami, obsługa zgłoszeń odchyleń i działań CAPA, a także tworzenie i kontrola dokumentów w zakresie zapewnienia jakości, takich jak przeglądy rekordów partii czy roczne raporty produktowe (APR). W tym celu Testo IS zatrudnia różne osoby, a od 2013 roku posiada zezwolenie na leasing personelu.

Od 2012 roku portfolio usług uzupełniają długoletni doświadczeni konsultanci, którzy mogą wspierać m.in. przygotowania do audytów, audytów dostawców, a także tworzenie, optymalizację i modyfikację kompleksowych systemów zarządzania jakością (QM).