Nuevo centro de servicio Kaiseraugst y ampliación del portafolio de servicios

La Testo Industrial Services AG con sede en CH 8132 Egg cerca de Zúrich mejora su servicio y sus prestaciones con aún más cercanía al cliente mediante la apertura de un primer centro de servicios y un punto de apoyo en Suiza en la ubicación de Kaiseraugst cerca de Basilea.

El número en constante crecimiento de clientes y pedidos en la región del Gran Basilea, así como en las áreas adyacentes, requiere una mayor presencia y cercanía al cliente por parte del equipo onsite en el lugar. De este modo, las solicitudes y proyectos a corto plazo pueden ser coordinados y ejecutados de manera más eficiente y orientada al cliente.

El centro de servicios alberga no solo al Sr. Dr. Thomas Röttsch, como experto y asesor de larga data en todas las cuestiones GMP, en la dirección del equipo onsite, sino que también sirve como centro de operaciones, coordinación y mando para todos los encargos onsite. Además, funciona como almacén para el extenso equipo de medición y calibración, así como punto de encuentro para reuniones del equipo relacionadas con proyectos de cualificación y validación con clientes. Actualmente, en el servicio onsite de Testo IS en Suiza, más de 12 técnicos, ingenieros y consultores experimentados están disponibles para atender diferentes requisitos de proyectos.

Con la apertura de este centro de servicios, también continúa la expansión y ampliación de los servicios existentes, como la calibración de instrumentos de medición relevantes para la calidad y equipos de producción, mapeo de armarios y salas climatizadas y controladas, así como la medición y cualificación de salas limpias.

Desde hace tiempo, también se ofrecen calificaciones de instalaciones (DQ, IQ, OQ, PQ), validaciones de sistemas informáticos, validaciones de procesos y limpieza, así como la validación de métodos analíticos, con un equipo de expertos reforzado.

Los clientes también pueden solicitar apoyo permanente en tareas de aseguramiento de la calidad, como la gestión del cambio, el tratamiento de informes de desviaciones y acciones CAPA, así como la creación y revisión de documentos en la garantía de calidad, como revisiones de registros de lote o informes anuales de productos (APR). Para ello, Testo IS cuenta con diferentes personas y, desde 2013, con autorización para la contratación de personal.

Desde 2012, el portafolio de servicios se ha complementado con consultores con larga experiencia, que pueden apoyar, por ejemplo, en la preparación de auditorías, auditorías de proveedores o en la creación, optimización y revisión de sistemas de gestión de calidad integrales.