Nuovo centro servizi Kaiseraugst e integrazione del portafoglio servizi

La Testo Industrial Services AG con sede a CH 8132 Egg vicino a Zurigo migliora il suo servizio e le sue prestazioni con ancora più vicinanza al cliente attraverso l'apertura di un primo centro servizi e punto di supporto in Svizzera presso la sede di Kaiseraugst vicino a Basilea.

Il numero in rapida crescita di clienti e ordini nell'area di Basilea e nelle zone limitrofe richiede una maggiore presenza e vicinanza al cliente da parte del team onsite sul posto. In questo modo, le richieste e i progetti a breve termine possono essere coordinati e realizzati in modo migliore e più orientato al cliente.

Il centro servizi ospita non solo il signor Dr. Thomas Röttsch, come esperto e consulente di lunga data per tutte le questioni GMP, che guida il nuovo team onsite, ma il centro servizi funge soprattutto da centro operativo, di coordinamento e di comando per tutti gli ordini onsite. Inoltre, serve anche come magazzino per l'attrezzatura di misurazione e calibrazione di vasta gamma, nonché come punto di incontro per riunioni di team relative a progetti di qualificazione e validazione con i clienti. Attualmente, nel servizio onsite svizzero di Testo IS sono disponibili più di 12 tecnici, ingegneri e consulenti esperti per le più diverse esigenze di progetto.

Con l'apertura di questo centro servizi, si prosegue anche con l'espansione e l'ampliamento dei servizi esistenti, come la calibrazione di strumenti di misura di rilevanza qualitativa e di impianti di produzione, la mappatura di armadi e ambienti climatizzati e temperati, nonché la misurazione e qualificazione di camere bianche.

Da tempo, viene offerto anche un rafforzato team di esperti per qualificazioni di impianti (DQ, IQ, OQ, PQ), validazioni di sistemi computerizzati, validazioni di processi e di pulizia, nonché la validazione di metodi analitici.

I clienti possono inoltre richiedere un supporto personale continuo per compiti di assicurazione qualità come la gestione dei cambiamenti, la gestione delle segnalazioni di deviazione e le azioni CAPA, nonché la creazione e il controllo successivo di documenti di assicurazione qualità, come ad esempio le revisioni dei batch record o i rapporti annuali di prodotto (APR). A tal fine, Testo IS ha diverse persone e, dal 2013, anche l'autorizzazione al personale di somministrazione.

Dal 2012, il portafoglio di servizi è stato integrato da consulenti di lunga esperienza che, ad esempio, supportano nella preparazione di audit, audit dei fornitori o nella creazione, ottimizzazione e revisione di sistemi di gestione della qualità complessivi.