Endress+Hauser renforce la logistique

Chez la filiale irlandaise d'Endress+Hauser, le Centre mondial des opérations logistiques s'installe. © Endress+Hauser / Le Centre mondial des opérations logistiques sera mis en place sous le toit du centre de vente irlandais. © Endress+Hauser

« Les réseaux mondiaux d'approvisionnement et de distribution nécessitent des décisions rapides, qui doivent être prises dans la même pièce », souligne Thorsten Wilkening, responsable de la logistique d'entreprise. © Endress+Hauser / « Global supply and sales networks require making expeditious decisions in the same room, » emphasizes Thorsten Wilkening, Head of Corporate Logistics. © Endress+Hauser

Oiver Blum, Directeur Corporate de la Supply Chain chez Endress+Hauser. © Endress+Hauser / Oiver Blum, Directeur Corporate de la Supply Chain chez Endress+Hauser. © Endress+Hauser

Thorsten Wilkening, responsable de la logistique d'entreprise chez Endress+Hauser. © Endress+Hauser / Thorsten Wilkening, responsable de la logistique d'entreprise chez Endress+Hauser. © Endress+Hauser

Le groupe Endress+Hauser dirigera désormais son réseau logistique mondial depuis un centre d'opérations logistiques propre en Irlande. Une petite équipe de spécialistes en logistique devra, dans l'exploitation quotidienne, raccourcir les voies de décision et assurer un flux de marchandises fluide et durable.

Une responsabilité unique

La mission du Centre d'Opérations Logistiques Mondial consiste à garantir le bon fonctionnement des chaînes logistiques mondiales. Le réseau de transport global du groupe s'est régionalisé de plus en plus ces dernières années, et le portefeuille de transporteurs et de transitaires a été élargi. « Les réseaux d'approvisionnement et de distribution mondiaux nécessitent des décisions rapides, qui doivent être prises dans le même lieu », souligne Thorsten Wilkening, responsable de la logistique d'entreprise. Oliver Blum, directeur de la chaîne d'approvisionnement, ajoute : « Notre objectif est de satisfaire tous nos clients, y compris dans le domaine de la logistique et du transport. »

La satisfaction client au centre des préoccupations

Avec la création du Centre d'Opérations Logistiques Mondial en Irlande, Endress+Hauser ramène la gestion opérationnelle des processus logistiques en interne. Jusqu'à présent, un partenaire de service était responsable de cette tâche. Les premiers employés ont été accueillis en décembre 2021 ; en mars, le Centre d'Opérations Logistiques Mondial a commencé ses activités avec une équipe de 15 collaborateurs.

« Avec cette démarche, nous souhaitons améliorer la transparence et la satisfaction client », insiste Thorsten Wilkening. Oliver Blum prévoit des cycles d'innovation plus rapides grâce à ce changement : « En gérant la logistique mondiale en interne, nous pouvons être plus agiles et prendre des décisions plus cohérentes. Nous pouvons augmenter le niveau de service et renforcer notre focus sur la durabilité — par exemple, en utilisant toujours le mode de transport le mieux adapté. »

Un site en constante expansion

Le Centre d'Opérations Logistiques Mondial est désormais rattaché à la filiale irlandaise de distribution à Kildare, au sud de Dublin. Le centre de vente, fondé en 1979, compte aujourd'hui 30 employés et se concentre principalement sur la clientèle des secteurs des sciences de la vie et de l'alimentation. Depuis 2016, depuis le même site, le Centre de Support Régional assiste un grand nombre de filiales dans leurs tâches opérationnelles et leurs processus commerciaux ; en 2020, l'équipe du Centre de Services Partagés des Ressources Humaines a rejoint l'ensemble, gérant depuis l'Irlande des activités d'apprentissage pour le réseau mondial d'Endress+Hauser.