Clients et produits au centre des préoccupations : Klaus Brinkmann dirige la nouvelle division d'ingénierie chez SMC

Klaus Brinkmann est depuis le 1er juin 2020 le nouveau responsable de l'ingénierie chez SMC Allemagne. L'ingénieur en génie mécanique de 57 ans souhaite développer ce domaine entièrement nouveau comme un élément clé de la stratégie de croissance de SMC et mettre l'accent sur la satisfaction client. (Photo : SMC Deutschland GmbH)

Klaus Brinkmann prend à partir du 1er juin la direction d’un tout nouveau secteur d’activité chez SMC Allemagne en tant que Head of Engineering. Ce nouveau secteur comprend, en plus du German Technical Center (GTC), les unités existantes de Product Management et de Customer Project. « Dans le domaine de l’ingénierie, nous serons désormais le point de contact central autour du produit », déclare Klaus Brinkmann. « Avec cela, chez SMC, nous faisons un pas supplémentaire dans la mise en avant de la solution client et dans le développement des secteurs de l’entreprise sur le site d’Egelsbach. »

Utiliser les synergies pour le développement de produits

Klaus Brinkmann possède une longue expérience chez le fabricant, partenaire et fournisseur de solutions leader dans la technologie d’automatisation pneumatique et électrique : il a commencé en 2006 en tant que responsable des ventes régionales chez SMC. À partir de 2015, il a été responsable de l’ensemble des ventes en Allemagne. Depuis 2018, l’ingénieur en génie mécanique diplômé assure, en tant que Head of Sales Headquarter, la liaison entre les clients et les solutions qui leur conviennent. Klaus Brinkmann : « La transition vers une orientation encore plus grande client se poursuit de manière continue chez SMC. Nous avons ainsi toujours davantage relié entre eux les secteurs de Product Management, Customer Project et GTC. Cela augmente notre capacité d’action et nous permet de mieux soutenir nos clients à l’avenir dans toutes leurs questions techniques – des premières idées jusqu’à la mise en service des solutions d’automatisation. »

Les clients au centre des préoccupations

Les produits de SMC ne se limitent pas aux composants standards du portefeuille. Klaus Brinkmann : « En comptant les variantes individuelles, les solutions spéciales ainsi que les ensembles complets que nous livrons à nos clients, notre gamme de produits comprend bien plus de 900 000 solutions. » L’ingénieur en génie mécanique de 57 ans voit le secteur de l’ingénierie comme un élément clé pour continuer à répondre aux exigences individuelles des clients à l’avenir : « Nos équipes de Product Management, Customer Project et GTC attachent une grande importance à un haut niveau de standard technique et à une satisfaction client complète. En tant que interface entre le développement, la production et les clients, nous souhaitons soutenir durablement la stratégie de croissance de SMC. Je suis déjà impatient de pouvoir, avec mon équipe, exploiter les marges de manœuvre chez SMC et de développer davantage ce secteur. »