« Quatre couronnes de service » pour ALSCO

« Quatre couronnes de service » pour ALSCO

Pour la troisième année consécutive, le service client d'ALSCO Berufskleidungs-Service GmbH a reçu la distinction « TRÈS BIEN » – tel est le résultat de l’évaluation de l’agence indépendante ServiceRating GmbH de Cologne. En novembre, le Dr Franz Gresser, chef de projet et mandataire social de ServiceRating GmbH, a remis la distinction avec quatre couronnes au spécialiste de l’habillement professionnel.

« Pour ALSCO Berufskleidungs-Service GmbH, le suivi personnalisé de ses clients est une valeur fondamentale de la marque », explique Martin Swierzy, directeur général d’ALSCO, pour motiver l’entreprise à se soumettre régulièrement à un test. « Les évaluations de ces tests nous aident à avoir une vision objective de nos services et ainsi à améliorer continuellement notre service. » Déjà pour la troisième fois, le prestataire textile a fait l’objet d’une évaluation objective de ses services client et conseils dans le cadre d’une procédure d’évaluation globale.

La note globale « TRÈS BIEN » se compose de trois dimensions de qualité :
La note « TRÈS BIEN » est attribuée à ALSCO Berufskleidungs-Service GmbH pour la gestion de son service. Avec 13 succursales en Allemagne, cinq centres de service ainsi que plus de 300 techniciens de service, employés de bureau et personnel de terrain, le service personnalisé et compétent sur place est au cœur du concept de conseil et d’accompagnement du prestataire. Un portail client convivial complète l’offre de service.
Les services de conseil et d’assistance d’ALSCO Berufskleidungs-Service GmbH sont évalués avec la note « TRÈS BIEN » par ServiceRating. Les clients existants et nouveaux considèrent ALSCO comme un partenaire fiable. En matière de conseil client, les employés se distinguent par leur amabilité, leur motivation et leur compétence. Sur le site internet remanié du spécialiste de l’habillement professionnel, les clients finaux trouvent des informations sur les produits, les services ainsi que sur l’entreprise.

En matière d’efficacité du service, ALSCO Berufskleidungs-Service GmbH a pu améliorer son résultat à « TRÈS BIEN » selon ServiceRating. Outre la fonctionnalité et le confort de la tenue de travail d’ALSCO, le rapport qualité-prix de l’entreprise peut également convaincre. Cette évaluation positive se reflète également dans la forte propension des clients à recommander ALSCO.

Pour garantir une actualité élevée, le label de qualité de ServiceRating n’est valable qu’un an. Ensuite, une nouvelle évaluation est nécessaire.