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"Cuatro coronas de servicio" para ALSCO
"Cuatro coronas de servicio" para ALSCO
Por tercer año consecutivo, el servicio al cliente de ALSCO Berufskleidungs-Service GmbH recibió la distinción "MUY BUENO", según el resultado de la evaluación de la agencia independiente Köln ServiceRating GmbH. En noviembre, el Dr. Franz Gresser, director de proyecto y apoderado de ServiceRating GmbH, entregó la distinción con cuatro coronas al especialista en ropa laboral.
"Para ALSCO Berufskleidungs-Service GmbH, la atención personalizada a sus clientes es un valor fundamental de la marca", afirma Martin Swierzy, director general de ALSCO, motivando a la empresa a someterse regularmente a una prueba. "Las evaluaciones nos ayudan a tener una visión objetiva de nuestro servicio y, por lo tanto, a mejorar continuamente nuestro servicio". Por tercer año consecutivo, el proveedor textil se sometió a una evaluación objetiva de sus servicios de atención al cliente y asesoramiento en un proceso de calificación integral.
La nota global "MUY BUENO" se compone de tres dimensiones de calidad:
La nota "MUY BUENO" recibe ALSCO Berufskleidungs-Service GmbH por la gestión del servicio. Con 13 sucursales en toda Alemania, cinco centros de servicio y más de 300 conductores de servicio, personal de oficina y de campo, la atención personalizada y competente al cliente en el lugar es el centro del concepto de asesoramiento y atención del proveedor. Un portal de clientes fácil de usar complementa la oferta de servicios.
ServiceRating evalúa los servicios de atención y asesoramiento de ALSCO Berufskleidungs-Service GmbH con la nota "MUY BUENO". Clientes existentes y nuevos consideran a ALSCO como un socio confiable. En la asesoría al cliente, los empleados destacan por su amabilidad, motivación y competencia. En la página web renovada del especialista en ropa laboral, los clientes finales encuentran información sobre productos, servicios y la empresa.
En el área de efectividad del servicio, ALSCO Berufskleidungs-Service GmbH ha mejorado su resultado a "MUY BUENO", según ServiceRating. Además de la funcionalidad y comodidad de la ropa laboral de ALSCO, también el relación calidad-precio de la empresa puede convencer. La evaluación positiva también se refleja en la alta disposición de los clientes a recomendar ALSCO.
Para garantizar una alta actualidad, el sello de calidad de ServiceRating es válido solo por un año. Posteriormente, se requiere una nueva evaluación.
