"Vier Service-Kronen" voor ALSCO

"Vier Service-Kronen" voor ALSCO

Voor de derde keer op rij ontving de klantenservice van ALSCO Berufskleidungs-Service GmbH de onderscheiding „ZEER GOED“ – volgens de beoordeling van het onafhankelijke Keulse agentschap ServiceRating GmbH. In november overhandigde Dr. Franz Gresser, projectleider en procurist van ServiceRating GmbH, de onderscheiding met vier kronen aan de specialist in bedrijfskleding.

„Voor ALSCO Berufskleidungs-Service GmbH is de persoonlijke begeleiding van haar klanten een kernwaarde van het merk“, aldus Martin Swierzy, directeur van ALSCO, over de motivatie om het bedrijf regelmatig aan een test te onderwerpen. „De testbeoordelingen helpen ons bij een objectieve beoordeling van onze dienstverlening en daarmee bij een voortdurende verbetering van onze service.“ Al voor de derde keer onderwierp de textielservice zich aan een objectieve beoordeling van de klantenservice- en adviesdiensten in een holistisch beoordelingsproces.

De totaalcijfer „ZEER GOED“ bestaat uit drie kwaliteitsdimensies:
Het cijfer „ZEER GOED“ krijgt ALSCO Berufskleidungs-Service GmbH voor het servicemanagement. Met 13 vestigingen in heel Duitsland, vijf servicecentra en meer dan 300 servicemedewerkers, binnen- en buitendienstmedewerkers staat de persoonlijke en competente klantenservice ter plaatse centraal in het advies- en begeleidingsconcept van de dienstverlener. Een gebruiksvriendelijk klantenportaal maakt het serviceaanbod compleet.
De service- en adviesdiensten van ALSCO Berufskleidungs-Service GmbH worden door ServiceRating beoordeeld met het cijfer „ZEER GOED“. Bestaande en nieuwe klanten beoordelen ALSCO als een betrouwbare partner. In de klantenadvies winnen de medewerkers aan vriendelijkheid, motivatie en deskundigheid. Op de vernieuwde homepage van de specialist in bedrijfskleding vinden eindklanten informatie over producten en diensten, evenals over het bedrijf.

Op het gebied van service-effectiviteit kon ALSCO Berufskleidungs-Service GmbH volgens ServiceRating verbeteren tot het resultaat „ZEER GOED“. Naast de functionaliteit en het draagcomfort van de bedrijfskleding van ALSCO kan ook de prijs-kwaliteitsverhouding van het bedrijf overtuigen. De positieve beoordeling wordt ook weerspiegeld in de hoge bereidheid tot doorverwijzing van klanten naar ALSCO.

Om een hoge actualiteit te garanderen, is het kwaliteitszegel van ServiceRating slechts één jaar geldig. Daarna is een nieuwe beoordeling vereist.