„Čtyři Service-Kronen“ pro ALSCO

„Čtyři servisní koruny“ pro ALSCO

Po třetí po sobě si zákaznický servis společnosti ALSCO Berufskleidungs-Service GmbH vysloužil ocenění „VELMI DOBRÉ“ – podle výsledků hodnocení nezáviské kolínské agentury ServiceRating GmbH. V listopadu předal Dr. Franz Gresser, vedoucí projektu a prokurista společnosti ServiceRating GmbH, ocenění se čtyřmi korunami specialistovi na pracovní oděvy.

„Pro ALSCO Berufskleidungs-Service GmbH je osobní péče o své zákazníky klíčovou hodnotou značky,“ říká Martin Swierzy, jednatel společnosti ALSCO, s cílem motivovat firmu k pravidelnému testování. „Hodnocení nám pomáhá objektivně posuzovat naše služby a tím i kontinuálně zlepšovat náš servis.“ Již potřetí prošel textilní poskytovatel objektivním hodnocením svých zákaznických služeb a poradenských výkonů v komplexním hodnotícím procesu.

Celkové hodnocení „VELMI DOBRÉ“ se skládá ze tří dimenzí kvality:
Hodnocení „VELMI DOBRÉ“ získává společnost ALSCO Berufskleidungs-Service GmbH za správu služeb. S celostátní sítí 13 poboček, pěti servisními centry a více než 300 servisními vozidly, vnitřními a vnějšími pracovníky je osobní a kompetentní zákaznický servis na místě hlavním prvkem poradenského a podpůrného konceptu poskytovatele. Přátelské zákaznické portálové rozhraní doplňuje nabídku služeb.
Hodnocení služeb a poradenských výkonů společnosti ALSCO Berufskleidungs-Service GmbH hodnotí ServiceRating známkou „VELMI DOBRÉ“. Stávající i noví zákazníci považují ALSCO za spolehlivého partnera. V zákaznické poradě zaměstnanci vynikají přátelskostí, motivací a odborností. Na přepracované webové stránce specialisty na pracovní oděvy najdou koncoví zákazníci informace o produktech a službách i o společnosti.

V oblasti účinnosti služeb se podle ServiceRating zlepšila společnost ALSCO Berufskleidungs-Service GmbH na výsledek „VELMI DOBRÉ“. Kromě funkčnosti a pohodlí nošení pracovního oděvu od ALSCO může také poměr cena/výkon přesvědčit. Pozitivní hodnocení se odráží i ve vysoké ochotě zákazníků doporučit služby společnosti ALSCO.

Pro zajištění vysoké aktuálnosti je certifikát kvality od ServiceRating platný pouze jeden rok. Následně je nutné provést nové hodnocení.