„Négy Service-Kronen” az ALSCO számára

„Négy Szerviz-Korona” az ALSCO számára

Harmadik alkalommal egymás után az ALSCO Professionális Ruházati Szolgáltató Kft. ügyfélszolgálata megkapta a „NAGYON JÓ” elismerést – ez a független Köln-i ServiceRating GmbH értékelésének eredménye. Novemberben Dr. Franz Gresser, a ServiceRating GmbH projektvezetője és ügyvezetője átadta a négy koronás díjat a szakértői csapatnak.

„Az ALSCO Professionális Ruházati Szolgáltató Kft. számára az ügyfelek személyes kiszolgálása egy alapérték” – mondta Martin Swierzy, az ALSCO ügyvezetője, aki arra ösztönözte a céget, hogy rendszeresen tesztelje magát. „A tesztértékelések segítenek objektíven látni szolgáltatásainkat, ezáltal folyamatosan fejlesztve azokat.” Már harmadik alkalommal vett részt a textil szolgáltató a teljes körű értékelési folyamatban, amely az ügyfélszolgálat és tanácsadás teljesítményét méri.

A „NAGYON JÓ” összminősítés három minőségi dimenzióból áll össze:
A „NAGYON JÓ” minősítést az ALSCO Professionális Ruházati Szolgáltató Kft. a szolgáltatásmenedzsmentért kapja. Németország-szerte 13 telephellyel, öt szervizközponttal és több mint 300 szervizsofőrrel, értékesítővel és ügyfélszolgálati munkatárssal a személyes és kompetens helyszíni ügyfélszolgálat áll a szolgáltató tanácsadási és támogatási koncepciójának középpontjában. Egy felhasználóbarát ügyfélportál teszi teljessé a szolgáltatás kínálatát.
Az ALSCO Professionális Ruházati Szolgáltató Kft. szolgáltatásait és tanácsadását a ServiceRating „NAGYON JÓ” minősítéssel értékeli. A meglévő és új ügyfelek megbízható partnerként értékelik a céget. Az ügyféltanácsadásban a munkatársak barátságosságukkal, motivációjukkal és szakértelmükkel nyerik el a bizalmat. A szakértői szakemberek által frissített honlapon a végfelhasználók információkat találhatnak a termékekről, szolgáltatásokról és a cégről.

Az ALSCO Professionális Ruházati Szolgáltató Kft. hatékonyság terén a ServiceRating szerint a „NAGYON JÓ” eredményre javított. A cégnél a ruházat funkcionalitása és viselési komfortja mellett a ár-érték arány is meggyőző. A pozitív értékelés a magas ügyfélhűséget és ajánlási szándékot is tükrözi az ALSCO-nál.

A magas naprakészség biztosítása érdekében a ServiceRating által kiadott minőségi pecsét csak egy évig érvényes. Ezután ismét értékelés szükséges.