"Quattro Service-Kronen" per ALSCO

"Quattro Service-Kronen" per ALSCO

Per il terzo anno consecutivo il servizio clienti di ALSCO Berufskleidungs-Service GmbH ha ricevuto il riconoscimento «**ECCELLENTE**» – secondo il risultato della valutazione dell’agenzia indipendente di Colonia ServiceRating GmbH. A novembre, il dottor Franz Gresser, responsabile di progetto e procuratore di ServiceRating GmbH, ha consegnato il premio con quattro corone al specialista in abbigliamento professionale.

«Per ALSCO Berufskleidungs-Service GmbH, l’assistenza personale ai propri clienti è un valore fondamentale del marchio», afferma Martin Swierzy, amministratore delegato di ALSCO, motivando la decisione di sottoporre regolarmente l’azienda a un test. «Le valutazioni dei test ci aiutano a considerare oggettivamente il nostro servizio e, di conseguenza, a migliorarlo continuamente.» Per il terzo anno consecutivo, il fornitore di servizi tessili si è sottoposto a una valutazione oggettiva delle prestazioni di assistenza clienti e consulenza attraverso una procedura di rating complessiva.

Il voto complessivo «**ECCELLENTE**» si compone di tre dimensioni di qualità:
Il voto «**ECCELLENTE**» viene attribuito a ALSCO Berufskleidungs-Service GmbH per la gestione del servizio. Con 13 filiali in tutta la Germania, cinque centri di assistenza e oltre 300 tecnici di servizio, personale di back office e rappresentanti sul campo, l’attenzione principale del concetto di consulenza e assistenza del fornitore è rivolta a un servizio clienti personale e competente sul posto. Un portale clienti facile da usare completa l’offerta di servizi.
Le prestazioni di assistenza e consulenza di ALSCO Berufskleidungs-Service GmbH sono valutate con il nota «**ECCELLENTE**» da ServiceRating. Clienti esistenti e nuovi considerano ALSCO come un partner affidabile. Nel servizio di consulenza, i dipendenti si distinguono per cortesia, motivazione e competenza. Sul sito aggiornato del specialista in abbigliamento professionale, i clienti finali trovano informazioni su prodotti, servizi e sull’azienda.

Nel settore dell’efficacia del servizio, secondo ServiceRating, ALSCO Berufskleidungs-Service GmbH è riuscita a migliorare fino al risultato «**ECCELLENTE**». Oltre alla funzionalità e al comfort della divisa di ALSCO, anche il rapporto qualità-prezzo dell’azienda si distingue positivamente. La valutazione favorevole si riflette anche nell’alta propensione dei clienti a raccomandare ALSCO.

Per garantire un’alta attualità, il sigillo di qualità di ServiceRating è valido solo per un anno. Successivamente, è necessario un nuovo rating.