„Cztery Service-Kronen” dla ALSCO

„Vier Service-Kronen“ für ALSCO

Po raz trzeci z rzędu obsługa klienta firmy ALSCO Berufskleidungs-Service GmbH otrzymała wyróżnienie „BARDZO DOBRY” – tak brzmi wynik oceny niezależnej agencji ServiceRating GmbH z Kolonii. W listopadzie dr Franz Gresser, kierownik projektu i prokurent ServiceRating GmbH, wręczył wyróżnienie z czterema koronami specjalistom od odzieży zawodowej.

„Dla ALSCO Berufskleidungs-Service GmbH osobista obsługa klientów jest kluczową wartością marki”, mówi Martin Swierzy, dyrektor generalny ALSCO, motywując do regularnego poddawania firmy testom. „Oceny testowe pomagają nam w obiektywnym spojrzeniu na nasze usługi i tym samym w ciągłym ich doskonaleniu.” Już po raz trzeci dostawca usług tekstylnych poddał się obiektywnej ocenie swoich usług serwisowych i doradczych w ramach całościowego systemu ratingowego.

Ocena ogólna „BARDZO DOBRY” składa się z trzech wymiarów jakości:
Ocena „BARDZO DOBRY” przyznana jest firmie ALSCO Berufskleidungs-Service GmbH za zarządzanie serwisem. Z 13 oddziałami w całych Niemczech, pięcioma centrami serwisowymi oraz ponad 300 serwisantami, pracownikami działu wewnętrznego i zewnętrznego, kluczowe jest osobiste i kompetentne wsparcie klienta na miejscu, które stanowi centrum koncepcji doradztwa i obsługi firmy. Przyjazny dla użytkownika portal dla klientów dopełnia ofertę serwisową.
Usługi serwisowe i doradcze firmy ALSCO Berufskleidungs-Service GmbH ocenia ServiceRating na ocenę „BARDZO DOBRY”. Klienci istniejący i nowi postrzegają ALSCO jako niezawodnego partnera. W doradztwie pracownicy zdobywają uznanie dzięki uprzejmości, motywacji i kompetencjom. Na odświeżonej stronie internetowej specjalisty od odzieży zawodowej klienci końcowi znajdą informacje o produktach i usługach oraz o firmie.

W zakresie skuteczności serwisu firma ALSCO Berufskleidungs-Service GmbH według ServiceRating poprawiła się do wyniku „BARDZO DOBRY”. Oprócz funkcjonalności i komfortu noszenia odzieży roboczej od ALSCO, pozytywnie wyróżnia się także stosunek jakości do ceny firmy. Pozytywna ocena znajduje odzwierciedlenie w wysokiej skłonności klientów do polecania usług ALSCO.

Aby zapewnić wysoką aktualność, certyfikat jakości od ServiceRating jest ważny tylko przez rok. Po tym czasie konieczne jest ponowne przeprowadzenie oceny.