« Perte de données menace en raison d'une sécurité trompeuse dans les systèmes informatiques modernes »

« Les systèmes informatiques modernes donnent souvent aux entreprises une sécurité trompeuse, de sorte que les sauvegardes absolument nécessaires sont souvent négligées », avertit Nicolas Ehrschwendner, directeur général de l'entreprise autrichienne de récupération de données Attingo. Rien qu'au cours des dix premiers mois de l'année 2014, le spécialiste de la récupération de données a enregistré plus de 400 pannes de systèmes informatiques avec des disques durs supposément bien protégés — ce que l'on appelle des systèmes RAID. 80 % des entreprises et organisations utilisent aujourd'hui de tels systèmes RAID, qui disposent d'une redondance intégrée et sont considérés comme fiables et sécurisés. Cependant, l'apparence est trompeuse, comme le montre la statistique. En effet, même les systèmes RAID peuvent tomber en panne partiellement ou totalement sans avertissement, en combinant des facteurs défavorables. Lorsqu'aucune sauvegarde supplémentaire n'a été effectuée, il ne reste plus que la solution de faire appel à un spécialiste de la récupération de données.

Priorité élevée : récupération de données « 24/7 »

« Nous restaurons les données de systèmes défaillants en quelques heures », rapporte Ehrschwendner dans sa pratique quotidienne. « Comme les pompiers ou les secours, nous sommes disponibles 24 heures sur 24 et travaillons même la nuit. Ainsi, les employés d'une entreprise affectée ne remarquent souvent rien d'une panne de système. Lorsqu'ils arrivent le matin au travail, tout fonctionne déjà à nouveau », décrit Ehrschwendner sur l'intervention à haute priorité de ses ingénieurs. Ce type d'intervention n'est possible que parce qu'Attingo possède un stock de pièces de rechange avec plus de 10 000 disques durs et a toujours le matériel nécessaire à portée de main.

Catastrophe de données à l'hôpital

Invariablement, l'entreprise certifiée ISO-9001 restaure les données perdues dans ses laboratoires propres en salle blanche à Vienne, respectant ainsi les normes de sécurité les plus strictes. En effet, l'envoi de supports de données dans des laboratoires étrangers — comme le pratiquent de nombreux prestataires — n'est pas approprié pour des données hautement sensibles. Attingo est spécialisé dans la récupération de données critiques et peut encore reconstituer des informations dans les cas les plus difficiles, là où d'autres ont déjà abandonné. La catastrophe de données d'une base de données hospitalière a été résolue en quelques heures, un système RAID défectueux d'une caisse d'assurance maladie a été entièrement restauré, et la panne d'un serveur d'une entreprise du TOP 10 ATX a été résolue durant la nuit. Certaines missions de récupération de données sont tout à fait exceptionnelles : supports de passagers d'un avion crashé, caméras détruites d'une équipe de tournage après une attaque à la bombe ou données de laptops de criminels — Attingo a déjà vécu beaucoup de choses au cours des 18 dernières années et travaille régulièrement aussi pour des experts et des tribunaux. Parmi eux, des supports de données provenant de toute l'Europe, d'Afrique du Nord et du monde arabe.

4000 pertes de données par an

« Grâce à notre propre recherche et développement, nous disposons d'outils spécialisés, d'électronique et de logiciels avec lesquels nous pouvons reconstituer presque intégralement les données dans plus de 95 % des cas », souligne Nicolas Ehrschwendner. Outre l'Autriche, Attingo exploite également des sites en Allemagne et aux Pays-Bas. Attingo Data Recovery traite désormais plus de 4 000 cas de perte de données par an, dont plus de 10 % concernent des systèmes RAID.