« Les produits KITO établissent une référence mondiale »

Au cours des 10 dernières années, KITO a réussi à s'imposer comme la seule entreprise non européenne sur le marché européen des appareils de levage. Comment cela a-t-il été possible ?

Les performances des dernières années, je ne peux bien sûr les évaluer qu'en tant qu'observateur extérieur. D'après ce que j'ai appris jusqu'à présent sur l'entreprise KITO et ses collègues, il existe trois piliers majeurs qui ont propulsé KITO EUROPE en tête du marché européen : une qualité de produit exceptionnelle, des solutions sur mesure et un esprit pionnier. La qualité des produits établit des normes dans le secteur. Nos clients reçoivent le meilleur service possible. KITO EUROPE construit en interne des « solutions personnalisées » à partir de produits standard – afin que nos clients puissent garantir leur standard de qualité, pour devenir ou rester uniques sur le marché. Tout cela est dû à l'esprit pionnier des employés de la première heure. Ils ont lancé KITO EUROPE en 2006 – avec le soutien d’un groupe mère solide – en Europe entière. Je suis très attentif à la puissance et à la dynamique de ces personnalités. 

Quels sont vos objectifs pour les prochaines années et de quoi dépendent-ils ?

Je me suis fixé des objectifs personnels élevés. Je veux réussir par la croissance et par la rentabilité. Il est important pour moi de continuer à enthousiasmer nos clients avec des produits uniques et le service KITO. De plus, je tiens à la satisfaction des employés et à leur passion pour l'entreprise. Un mauvais climat de travail a des effets négatifs sur le succès d'une entreprise. Pendant mon mandat, je souhaite que l'ambiance ne manque ni de plaisir ni de motivation.

Quel rôle joue la société mère au Japon dans les plans d'avenir ? 

Je suis reconnaissant pour le soutien énorme du Japon, qui nous permet de développer le personnel et d’investir dans le marketing. KITO EUROPE ne peut être aussi performant que le service et la gamme de produits que la maison mère au Japon fournit. La société mère continue de croître avec sa nouvelle organisation internationale. KITO au Japon passe actuellement du statut de héros local à celui de joueur mondial, l'équipe de direction exécutive étant désormais internationale, afin de mieux comprendre les exigences régionales. Cela a aussi un impact positif sur nous, en tant que filiale. 

Mot-clé croissance : que va-t-il se passer chez KITO EUROPE dans un avenir proche ? 

Nous avons des plans d'expansion massifs et voulons devenir une grande entreprise en Europe – tant par croissance organique que par des partenariats stratégiques. Le secteur B2B restera essentiel. Nos distributeurs offrent un service de premier ordre et nos clients disposent de contacts régionaux pour un accompagnement et des conseils de qualité. Bien entendu, en tant que groupe, nous soutenons ces collaborations en élargissant notre gamme de produits et en fournissant aux distributeurs et aux clients une offre globale dans le segment des appareils de levage.

Y a-t-il des secteurs dans lesquels KITO EUROPE souhaite se spécialiser dans un avenir proche ?

Les produits KITO sont imbattables partout où l’utilisation de l’appareil de levage est extrêmement difficile et où le produit est soumis à des contraintes maximales. Dans de tels extrêmes, la qualité exceptionnelle et la longévité des produits se révèlent. Je pense notamment à leur utilisation dans les fonderies, les aciéries ou en offshore, où les produits concurrents ne peuvent tout simplement pas suivre. Aussi dans la technologie des salles blanches, l’industrie alimentaire ou dans les laboratoires – partout où la propreté est essentielle – nous souhaitons déployer davantage de produits KITO dans un avenir proche. Et bien sûr, dans les segments où la sécurité est la priorité absolue, nous continuerons à croître et à proposer des solutions sur mesure. Comme c’est déjà le cas dans la construction de lignes aériennes – où les produits KITO sont privilégiés depuis longtemps en raison de leurs caractéristiques de sécurité exceptionnelles.

Pourquoi la sécurité et l’ergonomie jouent-elles un rôle si important ?

Lors de chaque utilisation d’un appareil de levage, la sécurité doit être la priorité absolue. En effet, dans les secteurs où les produits KITO sont utilisés, la moindre erreur peut avoir des conséquences fatales. La fabrication chez KITO respecte la perfection japonaise. Cela signifie que nous ne respectons pas seulement les exigences minimales en matière de sécurité, mais que nous les dépassons de plusieurs fois. Les standards japonais – comme on le connaît dans d’autres secteurs – répondent aux exigences les plus strictes des concepteurs. Les produits KITO sont conçus avec précision, vérifiés à plusieurs étapes du processus, soumis à des contrôles de qualité rigoureux et établissent ainsi une référence mondiale.

La digitalisation sera-t-elle un sujet pour les prochaines années ? 

Absolument ! Rien que pour simplifier la communication et le service pour les distributeurs. Nous investissons actuellement énormément dans notre infrastructure informatique pour devenir un leader dans ce domaine. Pour nos distributeurs, la collaboration avec KITO EUROPE doit devenir aussi simple et fluide qu’une commande sur Amazon. Cela signifie que les distributeurs peuvent commander en ligne et recevoir leur marchandise le lendemain. Si une pièce ne convient pas – il suffit de la retourner. C’est ça, le service.

« Avec la sécurité, l’originalité » – Comment KITO EUROPE restera-t-elle un véritable original sur le marché dans un avenir proche, et quelles innovations peut-on attendre ?

Nous sommes en train de préparer les bases pour faire de KITO un acteur mondial. Selon la devise « Écoutez le client », nos produits sont développés précisément selon les exigences des différents marchés – y compris pour l’Europe, où des solutions et des fabrications spéciales en provenance du Japon seront livrées. Nous collaborons également avec des universités techniques de renom dans le domaine de la manutention pour continuer à être à la pointe en matière de sécurité et d’innovation. 

Sur quels succès êtes-vous déjà particulièrement fier ? 

Je suis fier que les éléments essentiels du changement de l’entreprise aient été lancés, menant au succès et à l’optimisation des processus. La collaboration avec mon « équipe » me procure un plaisir immense, car chaque membre participe activement et avec passion au processus de développement. Seule une culture d’entreprise ouverte et positive peut engendrer le changement et la performance.