"Los productos KITO establecen un estándar mundial"

En los últimos 10 años, KITO ha logrado consolidarse como la única empresa no europea en el mercado europeo de equipos de elevación. ¿Cómo lo han conseguido?

Por supuesto, solo puedo valorar los logros de los últimos años desde una posición de outsider. Según he conocido hasta ahora a la empresa KITO y a los colegas, hay tres pilares fundamentales que han llevado a KITO EUROPE a la cima en el mercado europeo: calidad de producto sobresaliente, soluciones personalizadas y espíritu pionero. La calidad del producto marca estándares en la industria. A nuestros clientes se les ofrece el mejor servicio posible. KITO EUROPE desarrolla en su propia casa soluciones "a medida" a partir de productos estándar, de modo que nuestros clientes puedan mantener su estándar de calidad, para convertirse o mantenerse como únicos en el mercado. Todo esto se debe al espíritu pionero de los empleados de la primera hora. Ellos impulsaron KITO EUROPE en 2006, con el respaldo de un fuerte grupo matriz, en toda Europa. La energía y el impulso de estas personalidades los tengo muy en cuenta.

¿Cuáles son sus objetivos para los próximos años y de qué dependen?

Me he propuesto objetivos muy altos personalmente. Quiero éxito a través del crecimiento y la rentabilidad. Para ello, es importante para mí seguir sorprendiendo a nuestros clientes con productos únicos y el servicio KITO. Además, me importa mucho la satisfacción de los empleados y que muestren pasión por la empresa. Un ambiente laboral negativo tiene efectos perjudiciales en el éxito de una empresa. Durante mi mandato, no debe faltar diversión ni motivación.

¿Qué papel juega la matriz en Japón en los planes futuros? 

Agradezco mucho el enorme apoyo de Japón para desarrollar personal y poder invertir en marketing. KITO EUROPE solo puede ser tan bueno como lo que dictan el servicio y la gama de productos desde Japón. La matriz está creciendo actualmente con su nueva estructura internacional. KITO en Japón pasa de ser un héroe local a un jugador global, y el equipo directivo se está formando internacionalmente para entender mejor las necesidades regionales. Esto también tiene un impacto positivo en nosotros, como filial.

Hablando de crecimiento: ¿qué cambios habrá en KITO EUROPE en el futuro cercano? 

Tenemos planes de expansión masivos y queremos convertirnos en un referente en Europa, tanto de forma orgánica como mediante alianzas estratégicas. El negocio B2B seguirá siendo fundamental. Nuestros distribuidores ofrecen un servicio de primera clase y nuestros clientes tienen puntos de contacto regionales que los atienden y asesoran bien. Por supuesto, como grupo, apoyamos estas colaboraciones ampliando nuestra gama de productos y atendiendo a distribuidores y clientes con un paquete completo en el segmento de equipos de elevación.

¿Hay sectores en los que KITO EUROPE quiera especializarse en el futuro cercano?

Los productos KITO son insuperables en aquellos lugares donde el uso de los equipos de elevación es extremadamente difícil y el producto se somete a cargas extremas. En tales extremos, se demuestra la calidad sobresaliente y la durabilidad de los productos. Pienso en su uso en fundiciones, acerías o en offshore, donde los productos de la competencia simplemente no pueden competir. También en tecnología de salas limpias, industria alimentaria o laboratorios, es decir, donde se requiere limpieza, en el futuro cercano se utilizarán más productos KITO. Y, por supuesto, en segmentos donde la seguridad es la máxima prioridad, seguiremos creciendo y ofreceremos soluciones de productos a medida. Como en la construcción de líneas eléctricas aéreas, donde los productos KITO llevan mucho tiempo siendo preferidos por sus características de seguridad sobresalientes.

¿Por qué la seguridad y la ergonomía son tan importantes?

En cada manejo de equipos de elevación, la seguridad es la máxima prioridad. Porque en los sectores donde se utilizan productos KITO, cualquier error mínimo puede tener consecuencias fatales. La fabricación de KITO cumple con la perfección japonesa. Esto significa que no solo se cumplen los requisitos mínimos de seguridad, sino que se superan por mucho. Los estándares japoneses, como se sabe en otros sectores, están sujetos a las exigencias más altas de los desarrolladores. Los productos KITO están diseñados con precisión, se revisan varias veces durante su proceso de fabricación, pasan por controles de calidad rigurosos y, por ello, establecen un referente a nivel mundial.

¿La digitalización será un tema en los próximos años?  

¡Definitivamente! Solo para facilitar la comunicación y el servicio a los distribuidores. Actualmente, estamos invirtiendo muchísimo en nuestra infraestructura de TI para ser pioneros en este campo en el futuro. Queremos que la colaboración con KITO EUROPE sea tan sencilla y sin complicaciones como un pedido en Amazon. Es decir, los distribuidores podrán solicitar productos en línea y recibirlos directamente al día siguiente. Si alguna pieza no encaja, simplemente la devuelven. Eso es servicio.

"Con seguridad, el original." ¿Cómo seguirá KITO EUROPE siendo un auténtico original en el mercado en el futuro cercano y qué desarrollos de productos podemos esperar?

Actualmente estamos en proceso de preparar las bases para que KITO sea un jugador global. Bajo el lema "Escucha al cliente", desarrollamos productos exactamente según las necesidades de los diferentes mercados, incluyendo soluciones y productos especiales para Europa desde Japón. Colaboramos con universidades de ingeniería de transporte en todo el mundo para seguir liderando en seguridad e innovación en el futuro.

¿De qué logros ya se siente especialmente orgulloso? 

Estoy orgulloso de que se hayan iniciado los elementos clave para el cambio empresarial, que conducen al éxito y a la optimización de procesos. Disfruto muchísimo trabajando con mi "equipo" porque cada miembro participa activamente y con pasión en el proceso de desarrollo. Solo una cultura empresarial abierta y positiva puede impulsar cambios y rendimiento.