Hosszú távon biztosítani a folyamatbiztonságot és az üzemkészséget

Egy egyénre szabott szolgáltatási koncepció révén nagymértékben elkerülhetők a nem tervezett leállások, valamint fenntarthatóan magas szinten tartható a tisztítógép folyamatbiztonsága és gazdaságossága. (Fotó: Dürr Ecoclean)

Az ügyfél által meghatározott karbantartási intervallumok lehetővé teszik a „kontrollált termeléskiesést” csökkentett berendezésleállási idővel és kontrollálhatatlan költségek nélkül. (Fotó: Dürr Ecoclean)

A tisztítórendszerek nem ritkán az „üvegnyak” a gyártásban. Minden nem tervezett kiesés, amely reaktív karbantartási munkálatok vagy zavar miatt következik be, általában óriási többletmunkát okoz, legrosszabb esetben pedig a következő folyamatok gyártásának leállítását eredményezi. Ezért a tisztításnak tervezhető módon kell zajlania, és a kívánt tisztítási eredményt reprodukálható módon kell garantálni. Ezen jelentős mértékben hozzájárul egy olyan egyéni, vállalati igényekhez igazított szolgáltatási stratégia, amelyet a Dür Ecoclean fejlesztett ki, és amely igény szerint összeállítható termékportfóliót tartalmaz.

A magas folyamatbiztonság és a berendezések rendelkezésre állása az egyik legfontosabb tényező egy hatékony és ügyfélközpontú gyártásban. Ezért a vállalatok általában olyan gyártási rendszerekhez, például megmunkáló központokhoz, szerszám- és hajlítógépekhez vagy öntőberendezésekhez, olyan szolgáltatásokat kínálnak, amelyek kifejezetten az adott igényekhez igazítottak. Nem így a tisztítástechnika esetében. Itt sok gyártó stratégája a gyártói garancia lejárta után gyakran még mindig reaktív karbantartásból áll: a tisztítórendszert csak akkor karbantartják vagy javítják, amikor annak működőképessége az elkerülhetetlen technikai kopás (pl. öregedés, kopás) miatt olyan mértékben romlik, hogy problémák lépnek fel vagy alkatrészek meghibásodnak. „Az ebből adódó, nem tervezett berendezésleállások általában magas költségekkel járnak, és gyakran gyártási és szállítási késedelmekhez vezetnek” – mondja Udo Steinhauser, a Dür Ecoclean Industrial Cleaning Service igazgatója, valamint Peter Lamberty, a Dür Ecoclean Automotive Cleaning igazgatója.

„Irányított gyártáskimaradás” egyéni szolgáltatási koncepcióval

Az egyik oldalról az elkerülhetetlen leállások minimálisra csökkentése, a másik oldalról pedig a folyamatbiztonság és a gazdaságosság folyamatos fenntartása érdekében a berendezésgyártó olyan termékportfóliót fejlesztett ki, amely az egyéni igényekhez igazított szolgáltatásokat tartalmaz. Ez magában foglalja a hívás utáni szolgáltatást meghatározott visszahívási időkkel, képzéseket, vagy a berendezés felülvizsgálatát és módosítását is. „Csak hagyományos karbantartási szerződésekkel dolgozni a szolgáltatásban, amit természetesen kínálunk, ma már nem feltétlenül hozza meg a kívánt eredményt a vállalatok számára. Mert az egyes berendezésüzemeltetők igényei nagyon eltérőek. Például az is számít, hogy van-e saját karbantartó osztályuk, és milyen mértékben. Egyes ügyfeleknél csak az általuk végzett intézkedéseket ellenőrizzük egy szemle keretében. Másoknál rendszeresen végzünk karbantartási munkákat egy meghatározott terv szerint” – magyarázza Udo Steinhauser. A karbantartás és a javítás egyszerűsítése érdekében a Dür Ecoclean berendezéseit egy olyan modullal látták el, amelyen keresztül az üzemeltető egyénileg határozhatja meg és tervezheti meg a karbantartási intervallumokat. Ez lehetővé teszi egy „irányított gyártáskimaradást”, csökkentve a berendezés leállási idejét és elkerülve az ellenőrizhetetlen költségeket.

Gyors segítség távolról

A problémák 40-60 százalékát a tapasztalatok szerint gyorsan és költséghatékonyan lehet megoldani telefonos segítséggel vagy távoli karbantartással. Ezt jelentősen támogatja a kritikus komponensek adatainak rögzítése a berendezés vezérlésében és azok kijelzése a kezelőpanelen. „A berendezés már részben megmutatja, hogy mit kell tenni. Például megjeleníti a szükséges szivattyú karbantartását vagy a cserélendő alkatrészek szervizszámát” – írja le Udo Steinhauser.

Azonban a gyors problémamegoldás feltétele, hogy a szükséges alkatrészek rendelkezésre álljanak az üzemeltetőnél. Ehhez a standard és egyedi alkatrészcsomagokat kínálunk, amelyek az adott terméktípushoz és ügyfélhez igazítottak, mind standard, mind speciális berendezésekhez.

Képzés – a szolgáltatási koncepció szempontjából is releváns

A munkatársak képzése elengedhetetlen ahhoz, hogy a ma már néha szigorú tisztasági követelményeket megbízhatóan el tudják érni. Ide tartozik az is, hogy tudják, hogyan működik a berendezés, és milyen folyamatok zajlanak. „Csak akkor ismeri fel egy munkatárs, hogy valami nincs rendben, ha pontosan ismeri a tisztítórendszer működését” – indokolja Peter Lamberty a képzések szükségességét a szerviz oldaláról. „Ez a tudás segít ügyfeleinknek magas berendezés rendelkezésre állást elérni” – egészíti ki Udo Steinhauser.

Berendezésmódosítás változó igények esetén

A növekvő követelmények a részegységek tisztaságára vagy a tisztítandó termékkör változásai miatt az üzemidő során nem ritkán változnak az elvárások a tisztítórendszerrel szemben. A kérdés az, hogy megéri-e a meglévő berendezés módosítása, vagy inkább új tisztítórendszerbe kell-e beruházni. Ezt a területet a Dür Ecoclean szintén lefedi szolgáltatásával.

A döntéshez egyrészt áttekintjük a gyártási láncot. „Nem ritkán már itt is lehet optimalizálni, például a szennyeződés bevitelének csökkentésével vagy a tisztítási paraméterek módosításával” – mondja Peter Lamberty. Másrészt a Dür Ecoclean műszaki központjában végzett tisztítási próbák során a meglévő és az optimalizált folyamatokat a lehető legpontosabban modellezzük, és összehasonlítjuk az eredményeket. „Ennek során megfelelő tisztasági elemzéseket végzünk részecskés vagy filmes maradék szennyeződésekre” – magyarázza Peter Lamberty a folyamatot. Ez lehetővé teszi, hogy megalapozott döntést hozzunk arról, hogy a módosításokkal elérhető-e a kívánt tisztítási minőség, és egyben pontosan meg lehet határozni a szükséges pénzügyi ráfordítást is.

Hosszú távra szóló szolgáltatási stratégia nemcsak a magas rendelkezésre állást, a gazdaságosságot és a költségek átláthatóságát biztosítja. Mivel kevesebb nem tervezett gyártási kiesés fordul elő, és a tisztítási eredmények állandóan magas minőségben érhetők el, ez hozzájárul a berendezésüzemeltetők és ügyfeleik elégedettségének növeléséhez is.