Langfristige Sicherstellung der Prozesssicherheit und Anlagenverfügbarkeit

Door een op maat gemaakt serviceconcept kunnen onvoorziene stilstanden zoveel mogelijk worden voorkomen en kunnen de procesveiligheid en de kosteneffectiviteit van de reinigingsinstallatie op een constant hoog niveau worden gehouden. (Foto: Dürr Ecoclean)

Door de klant specifiek vastgestelde onderhoudsintervallen is een 'gecontroleerde productieonderbreking' mogelijk met een verminderde stilstandtijd van de installatie en zonder oncontroleerbare kosten. (Foto: Dürr Ecoclean)

Reinigingsinstallaties zijn niet zelden de “knelpunten” in de productie. Elke ongeplande uitval door reactief onderhoud of een storing veroorzaakt meestal een enorme extra inspanning, in het ergste geval stilstand van de productie voor de vervolgprocessen. De reiniging moet daarom planbaar verlopen en het vereiste reinigingsresultaat reproduceerbaar garanderen. Een belangrijke bijdrage daartoe levert een op de bedrijfsbehoeften afgestemde servicestrategie. Dürr Ecoclean heeft hiervoor een productportfolio ontwikkeld dat naar behoefte kan worden samengesteld.

Een hoge proceszekerheid en beschikbaarheid van de installaties zijn essentieel voor een efficiënte en klantgerichte productie. Daarom investeren bedrijven bij fabricagesystemen zoals bewerkingscentra voor de verspaning, stans- en vouwmachines of gietersystemen meestal ook in op hun specifieke eisen afgestemde serviceconcepten. Niet zo, als het gaat om reinigingstechniek. Hier bestaat de strategie van veel productiebedrijven na het aflopen van de fabrieksgarantie vaak nog uit reactief onderhoud: De reinigingsinstallatie wordt pas onderhouden of gerepareerd op het moment dat de functionaliteit ervan door de onvermijdelijke slijtage (bijvoorbeeld veroudering, slijtage) zodanig is achteruitgegaan dat reinigingsproblemen ontstaan of onderdelen defect zijn. „Uit de daaruit voortvloeiende, ongeplande stilstand van de installatie ontstaan meestal hoge kosten en vaak ook productie- en leveringsuitval,” berichten Udo Steinhauser, Director Service Cleaning Industrial, en Peter Lamberty, Director Cleaning Automotive bij Dürr Ecoclean GmbH.

“Gecontroleerde productiestilstand” door individueel serviceconcept

Om enerzijds ongeplande stilstanden zoveel mogelijk te voorkomen en anderzijds de proceszekerheid en economische efficiëntie van de reinigingsinstallatie voortdurend op een optimaal niveau te houden, heeft de systeembouwer een productportfolio ontwikkeld voor op maat gemaakte serviceconcepten. Dit varieert van een call-back-service met vaste terugbeltermijnen tot training, revisie of modificatie van de installatie. „Werken in de service alleen met klassieke onderhoudscontracten, die wij vanzelfsprekend aanbieden, brengt bedrijven tegenwoordig niet meer noodzakelijk de gewenste voordelen. Want de eisen van de verschillende installatiebeheerders verschillen zeer. Zo is het bijvoorbeeld belangrijk of er een eigen onderhoudsafdeling aanwezig is en hoe omvangrijk deze is. Bij sommige klanten controleren wij tijdens een inspectie alleen de door eigen medewerkers uitgevoerde maatregelen. Bij anderen voeren wij regelmatig onderhoud uit volgens een vastgestelde planning,” legt Udo Steinhauser uit. Om onderhoud en service te vereenvoudigen, zijn de installaties van Dürr Ecoclean uitgerust met een module waarmee de gebruiker onderhoudsintervallen individueel kan vastleggen en optimaal plannen. Dit maakt een „gecontroleerde productiestilstand” mogelijk met minder stilstandtijd en zonder oncontroleerbare kosten.

Snelle hulp op afstand

Volgens ervaringen van de serviceorganisatie kunnen tussen 40 en 60 procent van de problemen snel en kostenbesparend worden opgelost door een telefoontje met de helpdesk of via remote support. Een belangrijke bijdrage daaraan levert ook het vastleggen van gegevens over kritische componenten in de besturing van de installatie en de weergave daarvan op het bedieningspaneel. „De installatie vertelt soms al wat er gedaan moet worden. Zo wordt bijvoorbeeld de benodigde onderhoudsbeurt van een pomp weergegeven of vervangingsonderdelen met servicenummer,” beschrijft Udo Steinhauser.

De voorwaarde voor snelle probleemoplossing op afstand is echter dat de benodigde vervangonderdelen bij de installatiebeheerder aanwezig zijn. Hiervoor staan product- en klantgerichte vervangingspakketjes voor standaard- en speciale installaties ter beschikking.

Training – ook relevant voor het serviceconcept

De kwalificatie van medewerkers vormt een onmisbare bouwsteen om de tegenwoordig soms hoge eisen aan reinheid betrouwbaar te behalen. Dit omvat ook de kennis over hoe de installatie werkt en welke processen plaatsvinden. „Een medewerker kan pas herkennen dat er iets niet klopt als hij de werking van het reinigingssysteem precies kent,” onderbouwt Peter Lamberty de trainingsbehoefte vanuit serviceoogpunt. „Deze kennis helpt onze klanten een hoge installatiedisponibiliteit te bereiken,” voegt Udo Steinhauser toe.

Installatieaanpassingen bij veranderde eisen

Door toenemende eisen aan de netheid van onderdelen of veranderingen in het te reinigen productaanbod veranderen de eisen aan de reinigingsinstallatie vaak tijdens de bedrijfsduur. De vraag is dan of een modificatie van de bestaande installatie de moeite waard is of dat de investering in een nieuw reinigingssysteem noodzakelijk is. Dit gebied wordt ook gedekt door het serviceaanbod van Dürr Ecoclean.

Voor de besluitvorming wordt enerzijds de productieketen onder de loep genomen. „Niet zelden kan hier al veel worden geoptimaliseerd, bijvoorbeeld door het verminderen van vuilinbreng of het aanpassen van de parameters van het reinigingsprogramma,” legt Peter Lamberty uit. Anderzijds worden reinigingsproeven uitgevoerd in het technikum van Dürr Ecoclean. Daarbij worden zowel het bestaande als het geoptimaliseerde proces zo dicht mogelijk benaderd en de resultaten vergeleken. „We voeren daarvoor relevante analyses uit op deeltjes- of filmrestverontreinigingen,” licht Peter Lamberty toe. Dit maakt een goed onderbouwde uitspraak mogelijk of de gevraagde reinigingskwaliteit door de modificatie van de installatie kan worden bereikt. Tegelijkertijd kan ook de benodigde financiële inspanning nauwkeurig worden voorspeld.

Een langetermijnservicestrategie zorgt niet alleen voor hoge beschikbaarheid van de installaties, economische efficiëntie en verbeterde kosteninzichtelijkheid. Omdat minder ongeplande stilstanden optreden en reinigingsresultaten consequent van hoge kwaliteit worden behaald, draagt ze ook bij aan een hogere tevredenheid van installatiebeheerders en hun klanten.