Bizonyított együttműködés folytatódik és bővül

Alaposan tisztítják a Piepenbrockok az összes felületet a tisztaszobákban. (Kép: Piepenbrock Unternehmensgruppe GmbH + Co. KG)

Merck meggyőződött szolgáltatójáról: a Piepenbrock továbbra is vállalja az üzemeltetési és tisztatéri takarítást, valamint a szállítási és vendéglátási utakat a Darmstadt-i vegy- és gyógyszeripari vállalat számára. Emellett a Merck megbízta a Piepenbrock-ot konyhai takarításokra, mosási szolgáltatásokra és további épületek karbantartó takarítására.

Az egyik legnagyobb kutatási és gyártási helyszínén, valamint a vállalat központjában Darmstadtban a Merck 2011 óta bízik a Piepenbrock tisztítási szakértelmében. 2021 nyarán a létesítménygazdálkodási szolgáltató ismét meggyőzte a megbízás újraértékelése során. Ezúttal mind a tisztítandó összfelület, mind a szolgáltatások köre jelentősen bővült. Így a Piepenbrock további tételeket nyert az üzemeltetési takarításban és a szállítási feladatokban, emellett új feladatként a laboratóriumok mosási szolgáltatásait és a 130 000 négyzetméter üvegfelület tisztítását is magába foglalták. „Nagyon örülünk, hogy ismét sikerült meggyőznünk Merck-et partnerként, és folytathatjuk az együttműködést” – mondja Andreas Thymian, a Piepenbrock helyi igazgatója és a megbízásért felelős.

Új szerződés nem önmagáért beszél

Az olyan vezető tudományos és technológiai vállalatok, mint a Merck, magas elvárásokat támasztanak a létesítményeik tisztaságával szemben – különösen a tisztaterekben, ahol többek között gyógyszereket gyártanak. Ezeket a rendkívül érzékeny gyártási környezeteket a Piepenbrock több mint 100 szakembere ugyanúgy professzionálisan tisztítja, mint az irodai és logisztikai területeket, a sanitár létesítményeket, valamint a csarnokokat vagy szemináriumi helyiségeket. A együttműködés elejétől kezdve átlátható kommunikáció jellemezte. „A munkák helyes végrehajtásán túl a vevőorientáció és a tisztítás innovációs szintje a tisztaterekben fontos szempontok voltak, amelyeket figyelembe vettünk az új szerződés kiírásakor. Különösen a hibátlan dokumentáció támogatása a tisztaterekben egy további döntő tényező volt” – mondja Harry Littmann, a Merck Real Estate GmbH létesítménygazdálkodási szolgáltatásának vezetője. Amit ez a vevőközpontúság jelent, azt Andreas Thymian így foglalja össze: „Számunkra természetes, hogy minden ügyfelünk elvárásait figyelembe vesszük, és munkatársainkat például a tisztatéri munkára megfelelően kiképezzük. Szívesen valósítunk meg olyan kéréseket is, mint a lehető legkörnyezetbarátabb tisztítószerek alkalmazása – nem utolsósorban azért, mert a fenntarthatóság kérdése számunkra, a Piepenbrocknál is nagyon fontos.” Az együttműködés folyamatos fenntartása és a jövőbeni megerősítése érdekében rendszeres egyeztetések, helyszíni ellenőrzések és saját minőségellenőrzések is zajlanak.