Syntegon otwiera nowe Centrum Obsługi Klienta OSD w Waiblingen

600-metrowy OSD Customer Center w Waiblingen obejmuje wszystko, czego klienci firmy Syntegon potrzebują do formulacji, rozwoju i produkcji swoich stałych postaci doustnych — od czystych pomieszczeń i stref montażowych po biura, sale konferencyjne i szkoleniowe. / The 600 square meter building includes everything customers from Syntegon need for the formulation, development and production of their oral solid dosage forms – from cleanrooms and assembly areas to offices, meeting and training rooms.

Z GKF 720 HiProTect i wieloma innymi maszynami, klienci w Centrum Obsługi Klienta OSD w Waiblingen mają do dyspozycji od maszyn laboratoryjnych po urządzenia na skalę produkcyjną, dostosowane do różnych klas czystości – aż do OEB5. / Apart from the GKF 720 HiProTect, the OSD Customer Center in Waiblingen offers many further machines to customers for all formats and products in different cleanroom classes – up to OEB5.

- Od rozwoju do produkcji stałych postaci doustnych
- Sześciokrotnie większa pojemność czystych pomieszczeń dla projektów klientów w lokalizacji
- Możliwości testowania do OEB5 (najwyższy poziom containment)
- Optymalna obsługa klienta przez doświadczony zespół farmaceutów, chemików, inżynierów i specjalistów ds. procesów

W dniu 16 listopada 2020 roku Syntegon Technology otworzył po rocznym okresie budowy nowy OSD Customer Center w Waiblingen. Budynek o powierzchni 600 metrów kwadratowych obejmuje wszystko, czego potrzebują klienci Syntegon do formułowania, rozwoju i produkcji swoich stałych postaci doustnych (OSD, oral solid dosage) – od czystych pomieszczeń, przez powierzchnie montażowe, aż po biura, sale konferencyjne i szkoleniowe. „Dzięki tej infrastrukturze i naszemu zespołowi ekspertów oferujemy naszym klientom dokładnie tę innowacyjność, której oczekują od niezawodnego i przyszłościowego partnera”, mówi dr Thomas Brinz, kierownik nowego OSD Customer Center.

W nowym OSD Customer Center klienci spotykają się z ekspertami Syntegon, którzy zajmują się rozwiązywaniem problemów, optymalizacją i rozwojem procesów, a także szkoleniami i treningami. Aby to umożliwić, Syntegon zwiększył pojemność czystych pomieszczeń w lokalizacji Waiblingen aż sześciokrotnie. Od maszyn laboratoryjnych po maszyny produkcyjne, dostępne są prasy tabletek TPR do mono- i dwuwarstwowych tabletek oraz maszyny do napełniania kapsułek GKF, obsługujące wszystkie rozmiary formatów i produkty w różnych klasach czystości, aż do najwyższego poziomu containment OEB5.

Most pomiędzy rozwojem substancji czynnej a produkcją

Nowe OSD Customer Center stanowi idealne miejsce dla farmaceutycznych deweloperów i producentów do testowania przyszłych formulacji lub istniejących produktów na rzeczywistych maszynach. „Niezależnie od tego, czy chodzi o rozwój substancji czynnej lub formulacji, optymalizację procesów czy szkolenie operatorów maszyn – tworzymy most między tymi wszystkimi dziedzinami”, mówi Brinz. Ponieważ klienci Syntegon nie chcą tylko testować parametrów napełniania na liniach produkcyjnych. „Oferujemy im także analizę procesów substancji czynnych i formulacji oraz diagnozę istniejących procesów. Szczególnie dla proszków możemy to robić jeszcze bardziej kompleksowo.”

Syntegon wykorzystuje do opracowania optymalnych parametrów nowo opracowane narzędzie „Automated Process Development” (APD), które jest również odpowiednie dla jeszcze niezatwierdzonych substancji czynnych lub formulacji. „Ręczne analizy parametrów procesu zajmują dni, a nawet tygodnie”, wyjaśnia Brinz. „Tutaj narzędzie APD osiąga nie tylko szybsze, ale także bardziej precyzyjne wyniki.” Dzięki określeniu wzajemnych oddziaływań między parametrami krytycznymi dla materiału, jakości i procesu, narzędzie to zapewnia lepsze zrozumienie procesu, co z kolei pozytywnie wpływa na jakość końcowego produktu.

Globalna kompetencja laboratoryjna

W OSD Customer Center klienci mają do dyspozycji dziesięcioosobowy zespół rdzeniowy składający się z farmaceutów, chemików, specjalistów ds. procesów, inżynierów, trenerów i techników serwisowych. „W zależności od projektu klienta możemy elastycznie angażować dodatkowych specjalistów z różnych dziedzin”, mówi Brinz. „Pomaga to naszym klientom znacznie zwiększyć efektywność ich procesów napełniania kapsułek i prasowania tabletek oraz podnieść ogólną wydajność linii. Ponadto pozwala nam znacznie rozbudować ofertę szkoleń i treningów.”

Centrum OSD w Waiblingen uzupełnia serię wyspecjalizowanych laboratoriów i centrów obsługi klienta w Syntegon. Dla stałych postaci doustnych Waiblingen jest trzecią tego typu placówką po Schopfheim i Hangzhou. Do tego dochodzi pięć partnerowskich laboratoriów na całym świecie, zapewniających optymalne doradztwo dla deweloperów i producentów farmaceutycznych. „Nowe OSD Customer Center w Waiblingen to kolejny krok w kierunku jeszcze większej orientacji na klienta i elastyczności usług”, mówi Brinz.