Po raz trzeci z rzędu wyróżniony za najlepszą obsługę klienta

Po raz trzeci z rzędu Piepenbrock otrzymał wyróżnienie „TOP SERVICE Deutschland”. (Zdjęcie: Piepenbrock Unternehmensgruppe GmbH + Co. KG/Service Rating)

Grupa kapitałowa Piepenbrock po raz trzeci otrzymała certyfikat „TOP SERVICE Deutschland”. Już w 2018 i 2019 roku usługodawca budynkowy został potwierdzony jako wysoce ukierunkowany na klienta. W 2020 roku Piepenbrock ponownie znalazł się w pierwszej dziesiątce konkursu.

Firma doradcza ServiceRating przeprowadziła konkurs już po raz 15. Piepenbrock brał w nim udział po raz trzeci i za każdym razem był wśród 15 najlepiej ocenianych firm, od dwóch lat nawet w pierwszej dziesiątce. „Jesteśmy dumni, że zostaliśmy wyróżnieni za naszą jakość obsługi i ukierunkowanie na klienta. Codzienne zaangażowanie dla naszych zleceniodawców oraz ciągłe procesy doskonalenia w firmie stanowią podstawę tego powtarzalnego sukcesu. Wielkie podziękowania kierujemy do naszych zaangażowanych i wykwalifikowanych pracowników, bez których nie zdobylibyśmy tego wyróżnienia” – mówi Arnulf Piepenbrock, współwłaściciel zarządzający grupą kapitałową. To wyróżnienie podkreśla także zaufanie, jakim obdarzają usługodawcę klienci. „Przede wszystkim w segmencie usługowym zaufana i bliska współpraca jest szczególnie ważna. Potwierdziły to ostatnie miesiące” – dodaje Piepenbrock.

Badanie klientów i przedsiębiorstw stanowi podstawę

Ranking opiera się na niezależnym badaniu ponad 100 klientów każdego uczestniczącego przedsiębiorstwa oraz wynikach audytu zarządzania. Pytano m.in. o politykę sprzedaży i cenową, procesy związane z klientami oraz ofertę produktową i usługową. „Nagroda ‚TOP SERVICE Deutschland’ podkreśla ukierunkowanie na klienta zarówno z perspektywy firmy, jak i jej klientów. Dzięki ciągłym wysokim pozycjom Piepenbrock wykazuje silne skupienie na klientach. Takiego podejścia możemy tylko popierać” – podkreśla Christian Roeb, starszy konsultant w Service Rating i odpowiedzialny za projekt TOP-SERVICE. Oceny dokonane przez zleceniodawców są dla Arnulfa Piepenbrocka również bardzo ważne: „Jako usługodawca polegamy na budowaniu wysokiej jakości i długoterminowych relacji z klientami. Tym bardziej cieszą mnie pozytywne opinie naszych zleceniodawców.”