Premiato per il servizio clienti top per la terza volta consecutiva

Per la terza volta consecutiva, Piepenbrock ha ricevuto il riconoscimento "TOP SERVICE Deutschland". (Immagine: Piepenbrock Unternehmensgruppe GmbH + Co. KG/Service Rating)

Il Gruppo aziendale Piepenbrock ha ricevuto per la terza volta il sigillo "TOP SERVICE Deutschland". Già nel 2018 e nel 2019, il fornitore di servizi per edifici ha ricevuto conferma di un'eccellente attenzione al cliente. Nel 2020, Piepenbrock si è nuovamente classificato tra i primi dieci del concorso.

La società di consulenza ServiceRating ha condotto il concorso per la quindicesima volta. Piepenbrock vi ha partecipato per la terza volta ed è sempre stato tra i 15 migliori, negli ultimi due anni addirittura tra i primi dieci. "Siamo orgogliosi di essere riconosciuti per la nostra qualità del servizio e attenzione al cliente. L'impegno quotidiano per i nostri clienti e i processi di miglioramento continuo all'interno dell'azienda sono alla base di questo successo ripetuto. Un grande ringraziamento va ai nostri dipendenti impegnati e qualificati, senza i quali non avremmo ottenuto questo riconoscimento", afferma Arnulf Piepenbrock, amministratore delegato del gruppo aziendale. La premiazione sottolinea anche la grande fiducia dei clienti nel lavoro del fornitore di servizi per edifici. "Soprattutto nel segmento dei servizi, una collaborazione fiduciosa e stretta è particolarmente importante. Questo è stato ulteriormente confermato negli ultimi mesi", aggiunge Piepenbrock.

Indagine sui clienti e sull'azienda come base

La classifica si basa su un'indagine indipendente condotta su più di 100 clienti di ogni azienda partecipante, oltre ai risultati di un audit di gestione. Sono state raccolte informazioni tra cui politiche di vendita e di prezzo, processi relativi ai clienti, nonché offerte di prodotti e servizi. "Il riconoscimento 'TOP SERVICE Deutschland' mette in luce l'orientamento al cliente delle aziende sia dal punto di vista dell'azienda stessa, sia da quello dei clienti. Con posizionamenti costanti tra i primi, Piepenbrock dimostra una forte attenzione ai propri clienti. Questo approccio possiamo solo apprezzarlo", sottolinea Christian Roeb, consulente senior di Service Rating e responsabile del progetto per il premio TOP-SERVICE. Le valutazioni dei clienti sono anche di grande importanza per Arnulf Piepenbrock: "Come fornitore di servizi, dipendiamo dalla creazione di relazioni di alta qualità e a lungo termine con i clienti. Per questo motivo, sono molto felice delle risposte positive dei nostri clienti".