Premiado por tercer año consecutivo por el excelente servicio al cliente

Por tercera vez consecutiva, Piepenbrock recibió el premio «TOP SERVICE Deutschland». (Imagen: Piepenbrock Unternehmensgruppe GmbH + Co. KG/Service Rating)

El grupo empresarial Piepenbrock ha recibido por tercera vez el sello "TOP SERVICE Alemania". Ya en 2018 y 2019, se confirmó la excelente orientación al cliente del proveedor de servicios de edificios. En 2020, Piepenbrock volvió a situarse entre los diez mejores del concurso.

La empresa de consultoría ServiceRating llevó a cabo la competencia por decimoquinto vez. Piepenbrock participó por tercera vez y estuvo entre las 15 empresas mejor clasificadas en cada ocasión, y desde hace dos años incluso en los diez mejores. "Nos enorgullece ser reconocidos por nuestra calidad de servicio y orientación al cliente. El esfuerzo diario por nuestros clientes y los procesos de mejora continua en la empresa son la base de este éxito repetido. Un gran agradecimiento a nuestros empleados comprometidos y cualificados, sin los cuales no habríamos obtenido este reconocimiento", dice Arnulf Piepenbrock, socio gerente del grupo empresarial. Además, el galardón subraya la gran confianza que los clientes tienen en el trabajo del proveedor de servicios. "Sobre todo en el segmento de servicios, una colaboración de confianza y estrecha es especialmente importante. Esto se ha confirmado aún más en los últimos meses", afirma Piepenbrock.

La encuesta a clientes y empresas constituye la base

El ranking se basa en una encuesta independiente a más de 100 clientes de cada empresa participante, así como en los resultados de una auditoría de gestión. Entre otros aspectos, se solicitaron datos sobre la política de ventas y precios, procesos relacionados con los clientes, así como la oferta de productos y servicios. "El sello 'TOP SERVICE Alemania' refleja la orientación al cliente de las empresas tanto desde la perspectiva de la propia empresa como desde la de sus clientes. Con colocaciones continuas en los primeros puestos, Piepenbrock demuestra un enfoque muy marcado en sus clientes. Solo podemos apoyar este enfoque", destaca Christian Roeb, consultor senior de Service Rating y responsable del proyecto para el sello TOP-SERVICE. Las valoraciones por parte de los clientes también son de gran importancia para Arnulf Piepenbrock: "Como proveedor de servicios, dependemos de construir relaciones con clientes de alta calidad y a largo plazo. Por eso, me alegra mucho recibir las opiniones positivas de nuestros clientes".