Czy uprzedzenia mogą hamować innowacje?

Budowa ©Reinraumzelt.de

Budowa ©Reinraumzelt.de

Budowa ©Reinraumzelt.de

Nagroda Cleanzone

Właściwie branża czystych pomieszczeń jest domeną opanowaną przez racjonalność, liczby, dane i fakty. To rynek, na którym liczy się cząstki zamiast groszków. Jednocześnie jest to rynek, który żyje dzięki innowacjom i ciągłemu ulepszaniu tego, co już istnieje. A jednak wielu decydentów jest powściągliwych, wątpiących i niechętnych, gdy pojawia się niekonwencjonalna koncepcja czystego pomieszczenia. Rzuciliśmy okiem na – być może irracjonalne – przyczyny tego zjawiska.

„Namiot czystego pomieszczenia wcale nie jest prawdziwym czystym pomieszczeniem”. Taki niemal buntu brzmiący tekst słyszy Wolfgang Hassa, właściciel Reinraumzelt GmbH, wielokrotnie. Czasami odrzucenie jego „nieco innego” podejścia do tematu czystego pomieszczenia brzmi mniej drastycznie i pojawia się jako wymówka w tonie: „Poczekamy jeszcze rok i kupimy prawdziwe czyste pomieszczenie”. I tak Hassa, który ma ogromne doświadczenie z namiotami, sterowcami i wszelkiego rodzaju konstrukcjami powietrznymi, nieuchronnie zastanawia się, czym właściwie jest „prawdziwe” czyste pomieszczenie i dlaczego czyste pomieszczenie z tkaniny nie miałoby nim być.

Tkanina sprawdziła się w 100 procentach

Zatem najpierw przyjrzyjmy się używanemu materiałowi – tkaninie. Na stronie klienta pojawia się obawa, że taki namiot czystego pomieszczenia mógłby się już po krótkim czasie rozpaść, rozerwać lub nawet się zawalić. W odpowiedzi można podnieść, że np. w przypadku balonów na gorące powietrze materiał tkaniny jest używany od dziesięcioleci bez problemów. Przy tym obciążenia tkaniny, na której wisi kosz z ludźmi i która jest unoszona przez otwarty ogień na dużych wysokościach, są znacznie większe, a zagrożenia dla życia i zdrowia niepodważalnie większe. Vouchery na lot balonem na gorące powietrze są jednak bardzo popularnym prezentem dla bliskich przyjaciół.

Innym przykładem jest monachijska Allianz Arena, której dach wykonano z folii ETFE o grubości 0,2 mm, od lat odporny na wiatr i deszcz, chroniący przed pogodą i zapewniający bezpieczeństwo do 75 000 nieco odważnych odwiedzających. Również łodzie ratunkowe na morzu podczas sztormu i burz, które ratują ludzi w potrzebie, są wykonane z plandek i wytrzymują różne warunki. Lista ta mogłaby się ciągnąć w nieskończoność, ale już widać, że wątpliwości co do trwałości powlekanych tkanin są raczej bezpodstawne. Powściągliwość musi mieć inne przyczyny.

Fani techniki powinni być zachwyceni

Wady techniczne nowatorskiego namiotu czystego pomieszczenia również nie mogą być uznane za ważne argumenty. W końcu ciśnienie wewnątrz czystego pomieszczenia prawie nigdy nie przekracza 30 paskali. W przypadku pomieszczenia o powierzchni 100 m² dach musi wytrzymać obciążenie 300 kg. Praktycznie: gdyby co metr stała osoba na krawędzi dachu, musiałaby ona wytrzymać około 8 kg, aby dach nie uniósł się do góry. Nie stanowi to wyzwania dla materiału czystego pomieszczenia, który jest sprawdzony zgodnie z normą DIN i wytrzymuje ponad 2600 kg na metr. Ta wytrzymałość jest 300 razy większa od maksymalnego obciążenia w zastosowaniach czystych pomieszczeń. Nawet w przypadku dziury w materiale, która mogłaby grozić dalszym rozerwaniem, wytrzymałość tkaniny nadal wynosi 300 kg na metr, co zapewnia ponad 30-krotny zapas bezpieczeństwa.

Estetyka i status w tle

Po tym, jak merytoryczne argumenty przeciwko namiotowi czystego pomieszczenia są raczej słabe, pozostają bardziej niejasne, emocjonalne opory, które rzadko są wyrażane głośno. Przede wszystkim jest to fałszywe argumenty dotyczące estetyki, w których wyraźnie przebija się kwestia statusu. Uprzedzenia wobec „namiotu” często brzmią jak pogardliwe komentarze na temat kempingowych wakacji sąsiadów, podczas gdy sami korzystają z czterogwiazdkowego hotelu. Tymczasem nowoczesny koncept Glamorous Camping (glamping) daje wrażenie luksusu, jakiego doświadczali prawdopodobnie pustynni władcy. Dla zwolenników wysokiej klasy betonowych budowli nadal dostępne są drogie czyste pomieszczenia ze szkła i stali – żeby pozostać przy obrazie.

Jednak ci, którzy bez uprzedzeń dostrzegają lekkość konstrukcji, elegancję materiału i przede wszystkim prostotę budowy namiotu czystego pomieszczenia, widzą główną funkcję czystego pomieszczenia – „oddzielenie czystego powietrza od skażonego” – w pełnej jasności i pięknie odzwierciedlonej formie. To „forma podąża za funkcją” w czystej postaci. Raczej nowoczesność niż tani produkt. To czyste pomieszczenia, które działają i jednocześnie pozytywnie inspirują. Fun fact: Nie jest przypadkiem, że każdy, kto pierwszy raz wchodzi do namiotu czystego pomieszczenia, dotyka tkaniny i kiwa głową z uznaniem.

Pozornie brakujące doświadczenia

Podczas gdy w świecie techniki nawet najmniejszy postęp jest głośno witany, w świecie czystych pomieszczeń wszystko, co nowe, wydaje się raczej sceptycznie traktowane. Inaczej niż w przypadku najnowszego telefonu, mówi się, że tu chodzi o bezpieczeństwo, czystość i niezawodność. Umysł wie, że tkanina nie pęknie, balon nie pęknie, arena pozostanie na miejscu, a łodzie będą pływać. Jednak nieświadomy strach przed błędną decyzją, obawa przed niepowodzeniem, kolektywna pamięć o deszczu podczas młodzieżowego obozu w namiocie są silniejsze od racjonalności i powodują wahania decydentów.
Tymczasem namioty czystych pomieszczeń nie są aż tak nowe. Przecież pierwsze modele funkcjonują od lat w trybie ciągłym i bezpiecznie stoją w halach. Pierwszy namiot, nadzorowany przez Reinraumzelt GmbH, działa od 2016 roku nieprzerwanie. W ciągu ostatnich trzech lat wynajęto 50 czystych pomieszczeń, z czego 10 procent zostało od razu zakupionych przez klientów. Budowano pomieszczenia o powierzchni ponad 200 m² i dostarczano je szybciej niż gdzie indziej przygotowano ofertę. Jednak powściągliwość niektórych kręgów wydaje się być uparta.

To tylko kwestia typu?

Czy więc chodzi o strach przed zbyt nowym, być może niekonwencjonalnym, co szczególnie hamuje decydentów z wyższych szczebli zarządzania oraz audytorów? Czy brak otwartości na nowe koncepcje jest powodem, dla którego pojawia się argument braku doświadczenia? Czy istniejące standardy i sprawdzone praktyki są wykorzystywane jako wymówka, by unikać innowacji? Nie wiemy tego. Jednak wiele decyzji podejmowanych jest według zasady: „Zawsze tak robiliśmy”.

W tym miejscu badania nad innowacjami oferują pewne wskazówki: zgodnie z teorią dyfuzji Everetta M. Rogersa, innowacje rozprzestrzeniają się wśród pięciu głównych grup użytkowników, które różnią się szybkością reakcji na nowości. Na początku są to ryzykantów innowatorzy, którzy szybko przyjmują nowe technologie. Stanowią oni jedynie 2,5% populacji. Wczesni użytkownicy to co najmniej 13,5% i odgrywają ważną rolę w dalszym rozprzestrzenianiu się innowacji. Następnie pojawia się tak zwana wczesna większość, stanowiąca około 34%, która przyjmuje innowacje dopiero wtedy, gdy zostaną one dostrzeżone jako użyteczne przez szerokie masy. Późna większość, również około 34%, czeka, aż innowacje staną się powszechne i dobrze ugruntowane. Są bardziej sceptyczni wobec nowych technologii i reagują na presję społeczną, by nadążyć za tłumem. Na końcu są tradycjonalistyczni i bojaźliwi naśladowcy, stanowiący około 16% populacji, którzy przyjmują nowości bardzo późno lub wcale.

Więcej szans niż zagrożeń

Dla producenta z Akwizgranu oczywista chęć zapewnienia bezpieczeństwa na dużą skalę nie stanowi problemu. Wolfgang Hassa żartobliwie mówi: „Nie moglibyśmy i tak wszystkich jednocześnie obsłużyć”. Cieszy się z zainteresowania i klientów z „zupełnie nowych rynków”. Niezależnie od tego, czy są to producenci maszyn, pakowacze czy startupy: wszyscy stopniowo muszą się dostosować do wymagań klientów, którzy oczekują produkcji w kontrolowanym środowisku. To prowadzi do coraz większego zainteresowania czystszym środowiskiem pracy. Bariery myślowe i przywiązanie do sprawdzonych rozwiązań są tu nieobecne. Co więcej, często brakuje budżetu na drogie standardowe czyste pomieszczenia. Dlatego w tych branżach szczególnie ceni się innowacyjne pomysły, które działają i są w zasięgu finansowym. Ci, którzy zdecydują się na wynajem lub zakup taniego namiotu czystego pomieszczenia zamiast obawiać się ryzyka i niepewności, mogą być bardziej przyszłościowi niż ci, którzy boją się zmian.

„Innowacja oznacza połączenie dwóch istniejących rzeczy w nowy sposób.”
- Tom Freston, współzałożyciel MTV