Meer dan 1.000 filialen in zeven deelstaten

Gezamenlijke inzet voor duurzaamheid: Piepenbrock overhandigde Rossmann het certificaat voor 2.500 bomen, die in het kader van de samenwerking in het bos Rheinshagen zijn geplant. (Afbeelding: Piepenbrock Unternehmensgruppe GmbH + Co. KG)

Het Dirk Rossmann GmbH gaf Piepenbrock de opdracht voor het onderhoud, de raam- en kozijnreiniging voor meer dan 1.000 vestigingen in in totaal zeven deelstaten. Ook kantoorreinigingen en bouw- en speciale reinigingen maken deel uit van het dienstenpakket.

Met de start op 1 juli en 1 december 2019 is Piepenbrock verantwoordelijk voor verschillende facilitaire diensten bij Rossmann. De op één na grootste drogisterijketen van Duitsland behoort tot de tien belangrijkste detailhandelaren in levensmiddelen in de Bondsrepubliek. In totaal beschikt Rossmann over 2.150 drogisterijen in Duitsland en verdere filialen in Polen, Hongarije, Tsjechië, Albanië, Kosovo en Turkije.

Een holistische aanpak overtuigde

De coördinatie van de grootschalige opdracht was omvangrijk: de 1.085 Rossmann-filialen die Piepenbrock verzorgt, zijn verspreid over de deelstaten Rijnland-Palts, Noordrijn-Westfalen, het Saarland, Bremen, Hamburg, Nedersaksen en Sleeswijk-Holstein. Drie tot vier keer per week zijn de medewerkers van Piepenbrock in de filialen actief voor de onderhoudsreiniging. Bij hoge klantenfrequentie wordt ook vaker gereinigd. De gebouwendienstverlener overtuigde zijn opdrachtgever met een individueel concept dat zowel de filiaalstructuur van Rossmann als de verdeling over meerdere deelstaten in acht nam. Elke vestiging werd bezocht met een op Rossmann afgestemde checklist en de informatie werd vervolgens centraal geëvalueerd. "De grote klantenzorg in facility management heeft bij Piepenbrock een hoge prioriteit en is qua omvang bijna uniek in de branche," benadrukt Malte Garschagen, directeur van Piepenbrock Facility Management GmbH + Co. KG, die de voordelen verduidelijkt. Vooral de centrale planning, sturing en uitvoering van alle diensten door één bedrijf maken het meerwaarde voor de klant uit. "Al in de aanbestedingsfase heeft ons de professionele aanpak van Piepenbrock onder de indruk gemaakt," bevestigt Andreas Kühn, hoofd van de afdeling Onderhoud bij Rossmann. Overtuigend was vervolgens het optimaal op de behoeften van Rossmann afgestemde totaalconcept.