Digitale en duurzame diensten langs de levenscyclus van machines

Syntegon Technology biedt diverse remote services met veilige externe toegang, waaronder online bedienersessies en het E-portal voor eenvoudige onderdelenbestellingen.

Nadat klanten instructies via Remote Service van de servicexperts van Syntegon hebben ontvangen, kunnen ze de machine-instellingen aanpassen.

Dank der neuen, cloudbasierten Digital Shopfloor Platform gehören papierbasierte Prozesse und unnötige Zeitverluste bei Wartungsarbeiten für Nahrungsmittelhersteller der Vergangenheit an.

- Remote Service: van machineondersteuning tot platforms voor onderdelenbeheer en trainingen
- Nieuwe digitale oplossingen voor pharma en voeding
- Duurzaamheid centraal in het serviceaanbod voor voedingsmiddelenproducenten

Syntegon Technology is niet alleen machinefabrikant, maar begeleidt klanten met oplossingen en diensten gedurende de gehele levenscyclus van de machine. Dit wordt duidelijk gemaakt door de specialist in proces- en verpakkingsmachines op de Virtual Show 2020, waarmee het bedrijf zijn innovaties van 7 tot 13 mei online presenteert. Het virtuele evenement onderstreept de focus op de consequente verdere ontwikkeling van het serviceaanbod. Bezoekers leren hoe Syntegon hen in de toekomst nog sterker ondersteunt met intelligente en duurzame diensten.

Remote Services voor veilige externe toegang

In het licht van de huidige situatie zet Syntegon Technology niet alleen in op een virtueel evenement, maar biedt het ook tal van diensten op afstand aan. Momenteel maken veel klanten gebruik van Remote Services wanneer ze ondersteuning nodig hebben bij het afstellen of oplossen van problemen aan machines. Bezoekers van de Virtual Show kunnen zich verheugen op een exclusief aanbod voor deze service.

Ook andere adviesdiensten en serviceaanbiedingen, waarvoor normaal gesproken een medewerker van Syntegon Technology naar de klantlocatie zou gaan, worden via digitale kanalen uitgevoerd. Zo kunnen klanten bijvoorbeeld onderdelen bestellen via het E-portal, de online shop van Syntegon.

Bedienerschulingen vinden eveneens virtueel plaats. De deelnemers kunnen het formaat kiezen op basis van hun individuele behoeften: Syntegon biedt via een online platform webgebaseerde trainingen, Virtual Reality-opleidingen en trainingen in een virtueel klaslokaal aan.

Digitale services voor storingsvrije bedrijfsvoering

Digitalisering speelt ook in de productie een grote rol. Farmaceutische fabrikanten profiteren daarbij van de jarenlange ervaring van de Syntegon-experts in de ontwikkeling en implementatie van softwareoplossingen. De Pharma i 4.0 Solution Platform bijvoorbeeld levert belangrijke OEE-gegevens aan installatiemanagers en bewaakt de toestand van machines en processen. Daarnaast informeert het in realtime over gebeurtenissen zoals alarmen of stilstanden van machines.

Naast preventief onderhoud krijgt voorspellend onderhoud in de toekomst steeds meer aandacht: “Voorspellend onderhoud maakt uitvaltijden voorspelbaar en zorgt voor een storingsvrije productie,” legt Muhammed Ali Turac uit, productmanager voor digitale diensten bij Syntegon Technology. Het bedrijf toont op de Virtual Show voor het eerst MIRA (Machine Intelligence Reporting & Analytics): de modulaire softwareoplossing herkent dankzij intelligente algoritmen de slijtage aan proceskritische onderdelen zoals ventilatoren en kondigt tot zes weken vooraf aan dat een onderdeel moet worden vervangen. “Het belangrijkste voordeel van dit systeem: het grijpt niet in de machinebesturing in. Daardoor hoeven retrofit-installaties niet opnieuw gekwalificeerd en gevalideerd te worden,” aldus Turac.

Voor een storingsvrije werking bij farmaceutische producenten zorgt Syntegon Technology met het gepatenteerde Smart Skin Quantifeel™-systeem. Dit vermindert stilstanden dankzij geoptimaliseerd doortransport van glazen verpakkingen. Waar in de machine de belasting van de glazen verpakkingen het hoogst is door stoten, druk of rotaties? Sensoren identificeren kritieke punten die vervolgens betrouwbaar kunnen worden verholpen. Dit betekent niet alleen minder stilstanden, maar ook minder afval door vermindering van glasbreuk.

Efficiënte onderhoudswerkzaamheden en productieoptimalisatie met Cloud Platform

Dankzij het nieuwe, cloudgebaseerde Digital Shopfloor Platform behoren papiergebaseerde processen en onnodige tijdverlies bij onderhoud in de voedingsmiddelenindustrie tot het verleden. “Technici hebben de taakplanning, handleidingen en documentatie bijna in de broekzak,” zegt Sven Scharnitzki, productmanager bij Syntegon Technology. Via het interactieve Performance Board met een intuïtieve interface zien medewerkers alle belangrijke productiegegevens zoals productietijd, verliezen en stilstanden in één oogopslag. Optimalisatiepotentieel kan sneller worden herkend, waardoor stilstanden worden voorkomen. Daarnaast zorgen QR-codes aan de machines ervoor dat relevante gegevens snel en eenvoudig worden weergegeven. Dit bespaart tijd en middelen – en vereenvoudigt het dagelijkse werk.

Duurzaamheid klaar voor de toekomst

Het onderwerp duurzaamheid staat vooral bij de verpakking van levensmiddelen centraal. Met de nieuwe Seal Head Technology PHS 2.0 biedt Syntegon nu een retrofit-kit voor verticale zakverpakkingsmachines, die minder folie verbruikt en tot 25 procent hogere productiesnelheden mogelijk maakt. Voedingsmiddelenproducenten die duurzamere alternatieven voor hun bestaande installaties willen testen, kunnen in de toekomst gebruikmaken van de service voor materiaaltesten van Syntegon. De servicetechnici voeren proefruns uit op de eigen machines, zodat klanten hun productie niet hoeven te onderbreken. Detaillistische rapporten en opnames worden daarna gezamenlijk geanalyseerd.

Meer over de serviceaanbiedingen van Syntegon Technology is te zien van 7 tot 13 mei 2020 op de Virtual Show 2020.