Servicios digitales y sostenibles a lo largo del ciclo de vida de la máquina

Syntegon Technology ofrece diversos servicios remotos con acceso remoto seguro, incluyendo capacitación en línea para operadores y el E-portal para pedidos sencillos de piezas de repuesto.

Después de que los clientes reciban instrucciones a través del Servicio Remoto de los expertos en servicio de Syntegon, podrán ajustar la configuración de la máquina.

Gracias a la nueva plataforma digital en la nube, los procesos en papel y las pérdidas de tiempo innecesarias durante las tareas de mantenimiento son cosa del pasado para los fabricantes de alimentos.

- Servicio remoto: desde soporte de maquinaria hasta plataformas para gestión de repuestos y formaciones
- Nuevas soluciones digitales para Pharma y Alimentación
- Sostenibilidad en el centro de la oferta de servicios para fabricantes de alimentos

Syntegon Technology no solo es un fabricante de maquinaria, sino que acompaña a sus clientes con soluciones y servicios a lo largo de todo el ciclo de vida de la máquina. Esto lo ilustra el especialista en tecnología de procesos y envasado en la Virtual Show 2020, donde la empresa presenta sus innovaciones en línea del 7 al 13 de mayo. El evento virtual subraya el enfoque en el desarrollo continuo de la oferta de servicios. Los visitantes podrán conocer cómo Syntegon los apoyará en el futuro aún más con servicios inteligentes y sostenibles.

Servicios remotos para acceso seguro a distancia

Considerando la situación actual, Syntegon Technology no solo apuesta por un evento virtual, sino que también ofrece numerosos servicios a distancia. Actualmente, muchos clientes utilizan servicios remotos cuando necesitan soporte en configuraciones o resolución de errores en las máquinas. Los visitantes de la Virtual Show podrán disfrutar de una oferta exclusiva para este servicio.

Asimismo, otros servicios de asesoramiento y ofertas de servicio, que normalmente implicarían que un empleado de Syntegon Technology se desplace al lugar del cliente, se realizan a través de canales digitales. Por ejemplo, los clientes pueden solicitar repuestos a través del portal electrónico, la tienda en línea de Syntegon.

Las formaciones para operadores también se realizan de forma virtual. Los participantes pueden elegir el formato según sus necesidades individuales: Syntegon ofrece formaciones basadas en la web mediante una plataforma en línea, entrenamientos en realidad virtual y formaciones en aulas virtuales.

Servicios digitales para un funcionamiento sin interrupciones

La digitalización también juega un papel importante en la producción. Los fabricantes farmacéuticos se benefician de la amplia experiencia de los expertos de Syntegon en el desarrollo e implementación de soluciones de software. La plataforma Pharma i 4.0 Solution, por ejemplo, proporciona datos importantes de OEE a los operadores de plantas y supervisa el estado de las máquinas y procesos. Además, informa en tiempo real sobre eventos como alarmas o paradas de máquinas.

Además de la mantenimiento preventivo, en el futuro se pondrá cada vez más énfasis en el mantenimiento predictivo: “El mantenimiento predictivo hace que los tiempos de inactividad sean planificables y garantiza una operación de producción sin interrupciones”, explica Muhammed Ali Turac, gerente de producto para servicios digitales en Syntegon Technology. Para ello, la empresa presenta por primera vez en la Virtual Show MIRA (Machine Intelligence Reporting & Analytics): la solución de software modular que, gracias a algoritmos inteligentes, detecta el desgaste en componentes críticos del proceso, como ventiladores, y avisa hasta seis semanas antes de una posible avería que un componente debe ser reemplazado. “La ventaja clave de este sistema: no interviene en el control de la máquina. Por lo tanto, las instalaciones actualizadas no necesitan ser recalificadas ni validadas”, comenta Turac.

Para garantizar un funcionamiento sin interrupciones en los fabricantes farmacéuticos, Syntegon Technology cuenta con el sistema patentado Smart Skin Quantifeel™. Este reduce los paros gracias a un transporte optimizado de envases de vidrio. ¿En qué puntos de la máquina la carga de los envases de vidrio es especialmente alta debido a golpes, presión o rotaciones? Los sensores identifican los puntos críticos, que luego pueden ser eliminados de manera fiable. Esto no solo significa menos paradas, sino también menos residuos por roturas de vidrio.

Trabajos de mantenimiento eficientes y optimización de producción con la plataforma en la nube

Gracias a la nueva plataforma digital en la nube, la Digital Shopfloor Platform, los procesos en papel y las pérdidas de tiempo innecesarias en el mantenimiento en la industria alimentaria son cosa del pasado. “Los técnicos tienen la planificación de tareas, todos los manuales y documentación prácticamente en el bolsillo”, explica Sven Scharnitzki, gerente de producto en Syntegon Technology. A través del panel de rendimiento interactivo con una interfaz intuitiva, los empleados pueden ver todos los datos de producción importantes, como tiempo de producción, pérdidas y paradas, en un vistazo. Se pueden detectar potenciales de optimización más rápidamente y evitar paradas. Además, los códigos QR en las máquinas aseguran que los datos relevantes se muestren de forma rápida y sencilla. Esto ahorra tiempo y recursos, y facilita el trabajo diario.

Sostenibilidad para potenciar

El tema de la sostenibilidad es especialmente relevante en el envasado de alimentos. Con la nueva tecnología de sellado PHS 2.0, Syntegon ofrece ahora un kit de actualización para máquinas de bolsas verticales, que reduce el consumo de film y permite velocidades de producción hasta un 25% mayores. Los fabricantes de alimentos que deseen probar alternativas más sostenibles para sus instalaciones existentes podrán próximamente solicitar el servicio de pruebas de materiales de Syntegon. Para ello, los expertos en servicio realizan ensayos en sus propias instalaciones, de modo que los clientes no tengan que interrumpir su producción. Luego, se analizan en conjunto informes detallados y grabaciones.

Más información sobre la oferta de servicios de Syntegon Technology estará disponible del 7 al 13 de mayo de 2020 en la Virtual Show 2020.