A szerencsehozók egyesekkel és nullákkal

(Kép forrása: Stellar adatok helyreállítása)

Minden tárolóeszköz más követelményeket támaszt az adatok helyreállítási folyamatával szemben. (Kép forrása: Stellar adatmentés)

(Kép forrása: Stellar adatmentés)

Különböző előrejelzések léteznek, ahogy ez a grafikon mutatja. (Forrás: http://www.idema.org/)

2015. július végén egy túrát tartottak cégek és szakújságírók számára az adatok helyreállításának és visszaállításának szakértőivel. Helyszín: tisztatér labor, koordináták: Utrecht.

Beszélgetés Kees Jan Merman –KJM– (EMEA ügyvezető igazgató), Sylvia Haensel –SH– (Üzletfejlesztési vezető DACH régió) és John de Keijzer –JdK– (Hollandia partnerkezelés)

Hölgy Haensel, Úr Meerman, Úr de Keijzer: Miért látják Önök szerint az adatok helyreállítását végző szakemberek álommelónak?

KJM: Itt több szakma egyidejűleg jelenik meg, hiszen mind technikai, mind emberi érzékenységet igényel. SH: Egyes napokon olyanok vagyunk, mint egy tűzoltó, aki azonnal indul, vagy mint egy számítógép doktor, aki az elsősegélyt nyújtja, máskor pedig már a lelki támogatókra gondolunk, akik vigaszt és reményt adnak. Ez nagyon magasztosnak hangzik, de a RAID adatmentés sorsa sokszor egy egész cég sorsát befolyásolja. Egy kicsit szerencsehozóként lenni mindig motiváló. JdK: Minden eset kicsit más és különleges, ugyanazzal a koncentrációval és gondossággal kell kezelni. Legyen szó akár esküvői fényképek adatmentéséről vagy az elmúlt öt év számláiról, az érintettek számára soha nem hétköznapi. Ezért minden nap izgalmas marad.

Úr de Keijzer: Melyek a legnépszerűbb feladatok az adatmentésben?

JdK: Úgy hiszem, laboratóriumi szakértőink különösen kedvelik a bonyolult eseteket, például összetett SSD-ket, bizonyos mobiltelefon-modelleket vagy RAID adatmentést. Ez nem mindenki számára könnyű, és folyamatosan a legújabb technológiák szintjén kell maradni.

Hölgy Haensel: Milyen arányban vannak most a mobil adattárolók a fix helyen használt eszközökhöz képest?

SH: A fejlődés elég izgalmas. Az adatmentési eseteink száma 2014-es mobil adattárolási szolgáltatásaink bevezetése óta folyamatosan növekszik. Az augusztus végén zárult évértékelésben pontosan ki tudjuk majd értékelni ezeket a számokat. Ez a magas növekedés részben azzal is magyarázható, hogy számos szakterületi szakembert bővítettünk, és vonzó árakat kínálunk visszaállítási garanciával a piacon.

Úr Meerman: Szükség van-e külön képzésekre a tisztatér laborban?

KJM: Igen, például vannak olyan munkatársaink, akik korábban fejlesztőként dolgoztak neves gyártóknál az ITK szektorban. Ezek a tapasztalatok különösen fontosak, és sikert biztosítanak a magas színvonalú adatmentésben. Ez a tudás segít minket abban, hogy versenyképesek maradjunk a minőség terén.

Vállalatunk saját képzési központokkal rendelkezik: Európában például Utrechtben (NL), Ázsiában Gourgonban (India). Itt rövid idő alatt folyamatosan biztosítjuk, hogy a szakemberek legfrissebb tudása átadásra kerüljön, és sok szinten hasznosuljon. Több mint 20 éve stabil szereplői vagyunk az adatmentési szegmensnek, és természetesen az alap mottónk: „A tapasztalat teszi a különbséget”, és ezt sok ezer adatmentési eset tapasztalataira alapozva tesszük. Minden munkatársnak folyamatosan frissítenie kell tudását, hiszen az adattárolók innovációs és termékéletciklusa is gyors ütemben halad. A Stellar munkatársak hozzáférhetnek egy hatalmas tudás- és szakértői adatbázishoz, hogy a lehető legjobb adatmentési szolgáltatást nyújtsák a piacon. A laborban az egyik fő mottónk: „Amit nem tudunk megmenteni, azt világszerte senki más sem tudja.” Ez több mint magabiztosság, így van.

Mi a legkomplexebb dolog egy tisztatérben?

KJM: Sok specifikus pont van, amit figyelembe kell venni a 100-as osztályú tisztaterekben. Tisztaság, nyomásviszonyok, hőmérséklet, precizitás stb.

Normál mérőeszközökkel itt nem lehet sokra menni. Egy ilyen környezetben dolgozó munkatársnak nemcsak szakmai tudással kell rendelkeznie, hanem egy másik ritka képességgel is: stressztűrőnek kell lennie, mert a türelem és a mentális erő nélkülözhetetlen a sikerhez. Egyszerűen nincs visszaút egy sikertelen próbálkozás után. Nem mindenki alkalmas erre a kihívást jelentő feladatra, ezért hosszú időt szánunk a megfelelő személyek kiválasztására.

Milyen lehet a jövő tisztatere tíz év múlva?

KJM: Valószínűleg összetettebb, bonyolultabb lesz. A hardverek, például a HDD-k, ma már nagyobb kapacitással és gyorsabb sebességgel készülnek, ezért a lemeztárcsák és a fejfelületek sokkal érzékenyebbek. Ezért a jelenlegi adattárolók kezelésénél is nagyobb óvatosság szükséges, de a jövőben még inkább így lesz, ahogy az új technológiák jelennek meg.

Hölgy Haensel: Milyen szerepet játszanak a partnerek és szolgáltatók az adatmentés területén?

SH: "Nagyon pontosan válogatunk, ugyanakkor világos céljaink vannak. Ebben az évben akár 5500 partnerrel bővülhetünk. Ide tartoznak IT-szolgáltatók, IT-értékesítők, IT-specialisták, rendszerházak és IT-műhelyek a DACH és Benelux régióban. A legtöbb ügyfél számára kedves, hogy egy kézből kapnak teljes adatmentési megoldást. A partnercsatorna előnye: az ügyfél nem kerül egyik szolgáltatótól a másikhoz, a Stellar partner pedig több IT-szolgáltatást kínál vonzó üzleti modellben, mindig naprakész hardver- és technológiai tudással.

Úr de Keijzer: Most nyár van. Milyen adatvesztési esetek halmozódnak június/július/augusztus hónapokban?

JdK: A klasszikus például: telefon vízbe esett! Azonban évek óta tapasztalunk növekedést RAID rendszerek esetében, amit nem tudunk megmagyarázni. Talán a cégek IT osztályai kihasználják a nyári szünetet, hogy nyugodtan rendbe tegyék a dolgokat, és ekkor derül ki, hogy egy merevlemez már nem működik... Érdekes kérdés, mindenképpen utánanézünk majd.

Köszönjük a beszélgetést. (Gret Beccard, gazdasági és technológiai témák szakújságírója D/A/CH régióban)