Šťastní průvodci s jedničkami a nulami

(Zdroj obrázku: Stellar Data Recovery)

Každý úložný prostředek klade na proces obnovení dat jiné požadavky. (Obrázek: Stellar Data Recovery)

(Zdroj obrázku: Stellar Data Recovery)

Existuje několik prognóz, jak ukazuje tento graf. (Zdroj: http://www.idema.org/)

Konec července 2015 se konala tour po firmách a odborným novinářům u expertů na obnovu a záchranu dat. Místo činu: čistící laboratoř, souřadnice: Utrecht.

V rozhovoru s Kees Jan Merman –KJM– (výkonný ředitel EMEA), Sylvia Haensel –SH– (vedoucí Business Development DACH) a John de Keijzer –JdK– (manažer partnerství v Nizozemsku)

Paní Haensel, pane Meerman, pane de Keijzer: Proč je podle vás záchrana dat vysněnou profesí?

KJM: Spojujeme zde hned několik profesí, je zde požadováno jak technické, tak lidské citlivé vnímání. SH: Některé dny jsme tak trochu jako hasiči, kteří musí okamžitě vyjet, nebo jako počítačoví lékaři, kteří se starají o první pomoc, na druhou stranu ale občas myslíme i na duchovní, kteří poskytují útěchu a naději. Zní to velmi vznešeně, ale za určitých okolností závisí osud celé firmy na RAID záchraně dat. Být tak trochu štěstíčkem je určitě vždy velmi motivující. JdK: Každý případ je trochu jiný a zvláštní, musí být řešen se stejnou koncentrací a pečlivostí. Ať už se jedná o obnovení svatebních fotografií nebo faktur za posledních pět let, pro postiženého to nikdy není banalita. Každý den je tak napínavý.

Pán de Keijzer: Jaké jsou nejoblíbenější zakázky v oblasti záchrany dat?

JdK: Myslím, že naši experti z laboratoře mají nejraději složité případy, například komplikované SSD disky, určité modely mobilních telefonů nebo RAID záchranu dat. To neumí každý a je třeba být stále na nejnovější úrovni techniky.

Paní Haensel: Jaké je nyní poměrové zastoupení mobilních datových nosičů k stacionárním při zakázkách?

SH: Vývoj je velmi zajímavý. Naše případy záchrany dat od začátku trhu s mobilními datovými nosiči v roce 2014 kontinuálně narůstají. Ke konci srpna 2014 budeme schopni přesně vyhodnotit čísla v přehledu za rok. Tento prudký nárůst může souviset i s tím, že jsme zde posílili personál o řadu specialistů a nabízíme atraktivní ceny s garancí obnovy ve srovnání na trhu. 

Pán Meerman: Vyžadují speciální školení čistící laboratoře?

KJM: Ano, například máme zaměstnance, kteří dříve byli vývojáři u významných výrobců v ITK odvětví. Tyto zkušenosti jsou velmi důležité a zajišťují úspěch v špičkové záchraně dat. Toto znalosti nám pomáhají být v konkurenci vždy na špici kvality.

V naší společnosti máme vlastní školicí centra: například v Evropě v Utrechtu (NL) nebo v Asii v Gourgonu (Indie). Zde zajišťujeme v krátkých časových cyklech přenos nejnovějších znalostí specialistů a jejich využití na mnoha úrovních. Jsme v segmentu záchrany dat již přes 20 let a samozřejmě platí motto: „Zkušenost dělá rozdíl“ a čerpáme z tisíců případů záchrany dat. Každý zaměstnanec musí své znalosti neustále aktualizovat, protože inovační a produktové cykly datových nosičů jsou velmi rychlé. Zaměstnanci Stellar tak mají přístup k rozsáhlé databázi znalostí a expertů, aby mohli nabídnout nejlepší dostupnou záchranu dat na trhu. Naše motto v laboratoři zní: „To, co nedokážeme zachránit, to na světě nedokáže žádný jiný.“ Zní to velmi sebevědomě, ale je to tak.

Co je vlastně nejkomplexnější v čisté místnosti?

KJM: Existuje mnoho specifických bodů, které je třeba při čistých místnostech třídy 100 vzít v úvahu. Čistota, tlakové poměry, teplota, přesnost atd.

S běžnými měřicími nástroji se zde nedá moc pokročit. Typický zaměstnanec v takovém prostředí musí kromě odborných znalostí ovládat i další vzácný dar: musí být odolný vůči stresu, protože bez trpělivosti a duševní síly práce téměř nemůže být úspěšná. Po neúspěšném pokusu není cesty zpět. Ne každý je na tento náročný úkol vhodný, proto věnujeme výběru vhodných osob dlouhý čas.

Jak bude pravděpodobně vypadat čistá místnost za deset let?

KJM: Komplexnější, jistě složitější. Hardware, například HDD, se dnes vyvíjí s vyšší kapacitou a stále větší rychlostí, otáčející se plotny a hlavy jsou proto mnohem citlivější. To vyžaduje pečlivější zacházení s dnešními úložnými médii, ale jistě ještě více s těmi, která budeme mít v následujících letech.

Paní Haensel: Jakou roli hrají partneři a poskytovatelé služeb v oblasti záchrany dat?

SH: "Velmi pečlivě vybíráme, ale máme i jasné cíle. Tento rok plánujeme růst až na 5500 partnerů. Patří mezi ně IT poskytovatelé služeb, IT reseller, IT specializovaní obchodníci, systémové domy a IT dílny z regionu DACH a Benelux. Většina našich partnerů je velmi spokojena, že mohou nabídnout kompletní řešení záchrany dat na jednom místě. Výhodou partner channelu je, že zákazník není posílán od jednoho k druhému a Stellar partner nabízí více IT služeb za atraktivní obchodní model s aktuálními znalostmi hardwaru a technologií.

Pán de Keijzer: Teď máme léto. Jaké datové havárie se nejčastěji hromadí v měsících červen, červenec a srpen?

JdK: Klasikou je: mobil spadl do vody! Nicméně již několik let zaznamenáváme nárůst RAID systémů, které si nedokážeme vysvětlit. Možná IT oddělení firem využívají letní přestávku k tomu, aby si v klidu uklidili a při tom zjistili, že pevný disk už nefunguje… Zajímavá otázka, na kterou určitě ještě najdeme odpověď.

Mockrát děkuji za rozhovor. (Gret Beccard, odborná novinářka pro ekonomiku a technologická témata v D/A/CH)