30 Jahre basan – A tisztaszobák cége: Egy sikertörténet a tisztatérpiacon

30 év basan – A tisztatérgyártó cég: Egy sikertörténet a tisztatérpiacon

A basan GmbH Kriftelben idén ünnepli 30 éves jubileumát. A jelenlegi mérleg: A kereskedelmi vállalat hét telephellyel működik világszerte, elsősorban Európában és Ázsiában, valamint különféle értékesítési partnerekkel és licencpartnerekkel. Több mint 5 000 kiváló minőségű termék szerepel portfóliójában, melyet ügyfélközpontú szolgáltatási koncepció kísér. A siker alapja Jacobus C. Bartels tulajdonos által vezetett kereskedelmi vállalat filozófiája: „Biztonságos ellátás egy kézből”.  

Visszatekintés
Az egykori hollandiai székhelyű kereskedelmi vállalat, melyet Jacobus C. Bartels apja és testvére alapított, kicsiben indult porvédő kendők és szárítófestékek értékesítésével. És még a fia kezdeti lépései sem mutatták azonnal a sikertörténetet, amelyet a vállalat majd be fog járni. Mint „egy emberes vállalkozás” másolópéldányokkal és raktár nélkül, Jacobus C. Bartels 1982-ben lépett be a német piacra. Ez volt a kezdete annak a globálisan működő vállalatnak, amely ma a basan néven ismert. Az elmúlt 30 évben a kereskedelmi vállalat rendszerszerűen felépített egy átfogó termékkínálatot a tisztatérpiac számára, és kidolgozott egy olyan szolgáltatási koncepciót, amely a vásárlók igényeit szinte teljes mértékben kielégíti. Konkrétan ez azt jelenti: a vásárlóval közösen testreszabott megoldásokat dolgoznak ki, és egy átfogó, egységes koncepciót fejlesztenek ki, amely magában foglalja a szolgáltatásokat, termékeket és egyéb megoldásokat, és ezeket meg is valósítják.

Fontos mérföldkövek a basan történetében
Bartels tulajdonos szerint az első jelentős mérföldkő 1997-ben volt. Ebben az évben vezették be a teljes körű ellátási koncepciót, amelyhez sok év munkája fűződik. A koncepció célja: egy széles, magas minőségű termékkínálattal és pontosan illeszkedő szolgáltatásokkal valódi értéket teremteni az ügyfél számára. A teljes körű ellátási koncepció abszolút ellátásbiztonságot nyújt az ügyfeleknek egy kézből: a megfelelő termékek a megfelelő időben, a megfelelő mennyiségben és minőségben állnak rendelkezésre. Ilyen koncepciók csak egyedi megoldásokkal működnek, amelyeket közösen dolgoznak ki és valósítanak meg az ügyféllel. Igényfelmérés segítségével termék-, mennyiség- és költségoptimalizálás készül. Amennyiben az ügyfél akarja, a teljes beszerzési láncot a basan kezébe adhatja. A basan vállalja a beszerzések, logisztika és áruszállítás szervezését.

A folyamatoptimalizáció egyik lényeges lépése 2002-ben történt, amikor az SAP rendszerrel elektronikus összeköttetést alakítottak ki a rendelési folyamatokban. Ez a beruházás, amely egy közepes vállalat számára jelentős, az ügyfelek számára megtérült, mivel sok basan ügyfél SAP rendszert használ. Ez egyértelmű hatékonyságnövekedést eredményez: az automatizálás és szinkronizáció révén költségek és idő takaríthatók meg, valamint elkerülhetők a hibák.

Egységes szolgáltatás
Emellett a basan szoros kapcsolatban áll ügyfeleivel. „Ez fontos ahhoz, hogy megértsük az ügyfelek igényeit a puszta termékeken túl is”, mondja Bartels. Így olyan szolgáltatásokat fejlesztenek ki, amelyek valóban szükségesek az ügyfél számára. Ez magában foglalja a személyzet képzését, tisztítási és higiéniai tervek kínálatát, személyzeti átjárók tervezését vagy lízingkoncepciók kidolgozását. Szükség esetén egyedi termékeket is fejlesztenek, például speciális szövetminőségeket vagy a Quantus® saját ruházati sorozatban beépített síkfedővel ellátott overallokat.

A basan így sokkal több, mint egy hagyományos kereskedelmi vállalat; egy átfogó szolgáltató, aki ügyfeleire fókuszál.

Nemzetközivé válás és partnerségek
A következő stratégiailag fontos lépés és az elmúlt évek munkájának középpontja a vállalat nemzetközivé válása saját telephelyekkel Európában és Ázsiában. A különböző európai országokban létrejött értékesítési partnerek után 2007-ben egy másik mérföldkő volt a US versenytárs, a Metron Technology fogyasztási cikkek disztribúciós részlegének felvásárlása Európában, Szingapúrban és Malajziában. Egy exkluzív partnerség jött létre egy évvel ezelőtt az Entegrisszel, amelynek keretében a basan néhány ügyfél számára nemzetközi szinten értékesíti a termékeket. A nemzetközivé válási folyamat egyértelmű előnyöket biztosít a basan ügyfeleinek: a partnerek bővítésével és a termékekkel, különösen az ázsiai piacra való hozzáféréssel, gyorsabb szállítási időkkel és jobb feltételekkel, valamint megnövekedett szállítási biztonsággal.

Regionális és iparági bővítés
A regionális mellett a basan az utóbbi években rendszeresen fókuszált más iparágak felé is. A tisztatérben az elvárások szektor-specifikusak, minden iparágnak más igényei vannak. Csak az kínál egyedi know-how-t és alkalmazás-specifikus megoldásokat, aki ügyfélközpontúan dolgozik. Az első évek fókusza a félvezetőipar volt, de a basan már évek óta intenzíven fejleszt a gyógyszeriparban, és itt célzottan toborozza a személyzetet, bővíti a tudást és fejleszt speciális termékeket. Itt is egyértelműen ügyfélközpontú a megközelítés. Így például a gyógyszeripar számára speciális GMP-képzéseket dolgoztak ki, és sikeresen kínálják a piacon. A félvezető- és gyógyszeripar mellett a basan magabiztosan mozog minden olyan szektorban, ahol kontrollált gyártási körülmények szükségesek. Ez magyarázza a basan széles termékkínálatát is, mivel minden szektor saját, pontosan illeszkedő termékkészletet igényel.

Jubileumi évben is minden a bővítésről szól. A vállalat egy nagyobb és modernebb telephelyre költözik Kelsterbachba, ahol az adminisztráció és a raktár egy fedél alatt működik majd. Az új központ modern technológiával lesz felszerelve, és egyidejűleg olyan folyamatokat vezetnek be, amelyek tovább segítik a szállítási lánc optimalizálását. 

A jubileum mindig alkalom belső ünneplésre. De mit jelent a 30 éves jubileum a basan ügyfelei számára? Főként három pont:
- Hosszú hagyományokra alapozott és növekvő termék- és szolgáltatásminőség
- Megbízhatóság az ügyfél- és beszállítói kapcsolatokban
- Pontos piaci és ügyfélorientáció

basan – a tisztatér vállalat
Hét telephellyel Európában és Ázsiában, számos értékesítési partnerrel és licencpartnerekkel Európában, valamint 30 év tapasztalattal a tisztatérpiacon, a basan az egyik vezető kereskedelmi vállalat a tisztatér-termékek és a kapcsolódó szolgáltatások terén. Európában és Ázsiában több mint 125 munkatárs dolgozik a telephelyeken és logisztikai központokban Németországban, Franciaországban, Nagy-Britanniában, Olaszországban, Malajziában, Beneluxban, Dél-Afrikában, Vietnamban és Szingapúrban. A basan minden olyan iparágat kiszolgál, amely kontrollált gyártási körülményeket igényel, különösen a mikroelektronika és a gyógyszeripar, az élelmiszeripar, az autóipar, a optikai ipar és az orvostechnika területén.