30 anni di basan – La società delle camere bianche: Una storia di successo nel mercato delle camere pulite

30 anni di basan – La società delle camere bianche: Una storia di successo nel mercato delle camere bianche

La basan GmbH a Kriftel festeggia quest'anno il trentennale. Il bilancio attuale: l'azienda commerciale opera da sette filiali in tutto il mondo con un focus in Europa e Asia e diverse partnership di distribuzione e licenziatari. Oltre 5.000 prodotti di alta qualità sono nel portafoglio, accompagnati da un concetto di servizio orientato al cliente. La base del successo è la filosofia aziendale dell'azienda commerciale guidata dal proprietario Jacobus C. Bartels: "Sicurezza di approvvigionamento da un'unica fonte".  

Uno sguardo indietro
La storica azienda commerciale, fondata nei Paesi Bassi dal padre e dal fratello dell'attuale proprietario Jacobus C. Bartels, iniziò in piccolo con la vendita di tessuti assorbenti e vernici di asciugatura. E anche le prime fasi del figlio non preannunciavano ancora la storia di successo che l'azienda avrebbe percorso. Come “azienda monomano” con brochure da un negozio di copie e senza magazzino, Jacobus C. Bartels entrò nel mercato tedesco nel 1982. Fu l'inizio dell'azienda globale che basan è oggi. In questi 30 anni, l'azienda commerciale ha sistematicamente sviluppato una vasta gamma di prodotti per il mercato delle camere bianche e ha sviluppato un concetto di servizio che soddisfa le esigenze dei clienti. In concreto: con il cliente vengono sviluppate soluzioni su misura e un concetto complessivo di servizi, prodotti e servizi, viene sviluppato e attuato.

Traguardi nella storia di basan
Se si chiede all'imprenditore Bartels, egli definisce il primo importante traguardo nel 1997. In quell'anno fu introdotto il concetto di fornitura completa, su cui si lavorava da molti anni. Obiettivo del concetto: generare un vero valore aggiunto per il cliente con un ampio portafoglio di prodotti di alta qualità e servizi su misura. Il concetto di fornitura completa offre ai clienti la sicurezza assoluta di approvvigionamento e tutto da un'unica fonte: i prodotti giusti al momento giusto, nella quantità e qualità giusta. Tali concetti funzionano solo con soluzioni individuali, sviluppate e attuate insieme ai clienti. Attraverso un'analisi dei bisogni, viene creata un'ottimizzazione di prodotti, quantità e costi. Se il cliente lo desidera, può affidare l'intera catena di approvvigionamento a basan. basan può occuparsi di disposizione, logistica e distribuzione delle merci.

Un passo importante verso l'ottimizzazione dei processi è stato fatto nel 2002 con il collegamento elettronico delle procedure di ordinazione tramite SAP. L'investimento, enorme per un'azienda di medie dimensioni, ha ripagato per i clienti, poiché molti di loro lavorano con SAP. Per loro, si presenta un chiaro vantaggio di efficienza: grazie all'automazione e alla sincronizzazione, si risparmiano costi e tempo e si evitano fonti di errore.

Servizio olistico
Inoltre, basan mantiene un stretto scambio con i propri clienti. “È importante per capire le esigenze dei clienti oltre il semplice prodotto”, afferma Bartels. In questo modo vengono sviluppate offerte di servizi correlate ai prodotti, di cui il cliente ha realmente bisogno. Questo va dalla formazione del personale all'offerta di piani di pulizia e igiene, alla progettazione di concetti di passaggi per il personale o allo sviluppo di concetti di leasing. Se necessario, vengono sviluppati anche prodotti specifici per il cliente, come ad esempio tessuti specifici o un overall della propria serie di abbigliamento Quantus® con cappuccio integrato.

basan è quindi molto più di un'azienda commerciale nel senso comune; è un fornitore di servizi completo, con uno sguardo focalizzato sui propri clienti.

Internazionalizzazione e partnership
Il prossimo passo strategico importante e il focus del lavoro degli ultimi anni è stata l'internazionalizzazione dell'azienda commerciale con proprie filiali in Europa e Asia. Dopo la creazione di partnership di distribuzione in vari paesi europei, l'acquisizione della divisione di distribuzione di materiali di consumo del concorrente statunitense Metron Technology in Europa, Singapore e Malesia nel 2007 ha segnato un altro traguardo nella storia di basan. Un accordo di partnership esclusiva è stato stipulato un anno fa con Entegris, per la quale basan distribuisce prodotti a livello internazionale per alcuni clienti. Il processo di internazionalizzazione porta vantaggi chiari ai clienti di basan: un'espansione dei partner di distribuzione e quindi anche dei prodotti, soprattutto attraverso l'accesso al mercato asiatico, grazie alla rete globale di fornitori, tempi di consegna più rapidi, condizioni migliori e una maggiore sicurezza di consegna.

Espansione regionale e settoriale
Oltre all'espansione regionale, basan ha investito sistematicamente negli ultimi anni anche in altri segmenti industriali. Le esigenze nel settore delle camere bianche sono specifiche per settore, ogni settore ha bisogni diversi. Solo offrendo conoscenze specifiche e soluzioni applicative su misura si lavora in modo orientato al cliente. Nei primi anni, l'attenzione era rivolta all'industria dei semiconduttori, ma da molti anni basan investe intensamente anche nel settore farmaceutico, sviluppando personale, know-how e prodotti specifici per questo settore. Anche qui, l'approccio di basan è chiaramente orientato al cliente. Sono stati sviluppati e offerti con successo sul mercato corsi di formazione GMP specifici per l'industria farmaceutica. Oltre all'industria dei semiconduttori e farmaceutica, basan opera con sicurezza anche in tutti i settori in cui sono richieste condizioni di produzione controllate. Questo spiega anche l'ampio assortimento di prodotti di basan, poiché ogni settore richiede una gamma specifica e su misura.

Anche nell'anno del trentennale, tutti gli sforzi sono rivolti all'espansione. L'azienda si trasferirà in spazi più grandi e moderni a Kelsterbach, dove amministrazione e magazzino lavoreranno sotto lo stesso tetto. La nuova sede centrale sarà dotata delle tecnologie più moderne e implementerà processi che contribuiranno a ottimizzare ulteriormente la catena di approvvigionamento. 

Le celebrazioni per il trentennale sono sempre un'occasione per festeggiare internamente. Ma cosa significa un trentennale per i clienti di basan? Soprattutto tre punti:
- Una qualità di prodotto e servizio comprovata e consolidata nel tempo
- Affidabilità nelle relazioni con clienti e fornitori
- Un orientamento di mercato e clienti preciso e puntuale

basan – l'azienda delle camere bianche
Con sette filiali in Europa e Asia, numerose partnership di distribuzione e licenziatari in Europa e 30 anni di esperienza nel mercato delle camere bianche, basan è una delle aziende leader nella vendita di prodotti per camere bianche e fornitrice di servizi correlati ai prodotti. In Europa e Asia, più di 125 dipendenti lavorano nelle filiali e nei centri logistici in Germania, Francia, Regno Unito, Italia, Malesia, Benelux, Sudafrica, Vietnam e Singapore. basan fornisce a tutti i settori soggetti a condizioni di produzione controllate, come principalmente l'industria microelettronica e farmaceutica, il settore alimentare, l'automotive, l'industria ottica e la tecnologia medica.