30 jaar basan – Het cleanroombedrijf: Een succesverhaal op de cleanroommarkt

30 Jahre basan – Het cleanroombedrijf: Een succesverhaal op de cleanroommarkt

De basan GmbH in Kriftel viert dit jaar haar 30-jarig jubileum. De huidige balans: Het handelsbedrijf opereert vanuit zeven vestigingen wereldwijd, met de focus op Europa en Azië, en diverse verkooppartnerschappen en licentiehouders. Meer dan 5.000 kwalitatief hoogwaardige producten maken deel uit van het portfolio, begeleid door een klantgericht serviceconcept. De basis van het succes is de bedrijfsfilosofie van het door de eigenaar Jacobus C. Bartels geleide handelsbedrijf: "Veiligheid van de levering uit één hand".  

Een blik terug
Het voormalige handelsbedrijf, opgericht in Nederland door de vader en broer van de huidige eigenaar Jacobus C. Bartels, begon klein met de verkoop van stofbinders en afzuiglakken. Ook de beginjaren van zijn zoon leidden niet meteen tot het succesverhaal dat het bedrijf zou worden. Als een 'eenmanszaak' met brochures uit de copyshop en zonder magazijn ging Jacobus C. Bartels in 1982 de Duitse markt betreden. Het was het begin van het wereldwijd opererende bedrijf dat basan vandaag is. In deze 30 jaar heeft het handelsbedrijf systematisch een uitgebreid productaanbod voor de cleanroommarkt opgebouwd en een serviceconcept ontwikkeld dat precies inspeelt op de behoeften van zijn klanten. Concreet betekent dat: samen met de klant worden maatwerkoplossingen ontwikkeld en een holistisch totaalconcept van service, producten en diensten uitgerold en geïmplementeerd.

Belangrijke mijlpalen in de geschiedenis van basan
Vraag je aan eigenaar Bartels, dan definieert hij de eerste belangrijke mijlpaal in 1997. In dat jaar werd het volledige leveringsconcept geïntroduceerd, waar jarenlang aan was gewerkt. Doel van het concept: met een breed, kwalitatief hoogwaardig productportfolio en passende serviceverlening voor de klant echte meerwaarde creëren. Het volledige leveringsconcept biedt de klanten absolute leveringszekerheid en dat uit één hand: de juiste producten op het juiste moment, in de juiste hoeveelheid en kwaliteit. Dergelijke concepten werken alleen met maatwerkoplossingen die samen met de klant worden ontwikkeld en geïmplementeerd. Via een behoefteanalyse worden product-, hoeveelheid- en kostenoptimalisaties vastgesteld. Voor zover de klant dat wenst, kan hij de volledige inkoopketen in handen leggen van basan. basan kan de planning, logistiek en goederenverdeling overnemen.

Een belangrijke stap in procesoptimalisatie werd gezet in 2002 met de elektronische koppeling van bestelprocessen via SAP. De investering, die voor een middelgroot bedrijf enorm was, heeft zich voor de klanten uitbetaald, omdat veel van de basan-klanten met SAP werken. Voor hen levert het een duidelijk efficiëntievoordeel op: door automatisering en synchronisatie worden kosten en tijd bespaard en worden fouten voorkomen.

Holistische dienstverlening
Daarnaast staat basan in nauw contact met haar klanten. "Dat is belangrijk om de behoefte van de klanten verder te begrijpen dan alleen het product", aldus Bartels. Op deze manier worden productgerelateerde diensten ontwikkeld die de klant echt nodig heeft. Dit varieert van scholing van het personeel tot het aanbieden van reinigings- en hygiëneplannen, het ontwerpen van personeelsdeuren of het ontwikkelen van leaseconcepten. Indien nodig worden ook klant-specifieke producten ontwikkeld, zoals bijvoorbeeld specifieke weefselkwaliteiten of een overall uit de eigen kledinglijn Quantus® met geïntegreerde vlakkap.

Basan is dus veel meer dan een handelsbedrijf in de gebruikelijke zin; het is een holistische dienstverlener met een gerichte blik op haar klanten.

Internationalisering en partnerschappen
De volgende strategisch belangrijke stap en focus van de werkzaamheden van de afgelopen jaren was de internationalisering van het handelsbedrijf met eigen vestigingen in Europa en Azië. Initiatief daartoe was de eerdere oprichting van verkooppartnerschappen in verschillende Europese landen, en de overname van de distributiesectie voor verbruiksartikelen van de Amerikaanse concurrent Metron Technology in Europa, Singapore en Maleisië in 2007 markeerde een verdere mijlpaal in de geschiedenis van basan. Een exclusief partnerschap met Entegris werd een jaar geleden gesloten, waarbij basan voor enkele klanten de producten internationaal distribueert. Het internationaliseringsproces biedt duidelijke voordelen voor de klanten van basan: uitbreiding van het netwerk van distributeurs en dus ook producten, vooral via toegang tot de Aziatische markt, snellere levertijden en betere condities door het wereldwijde leveranciersnetwerk, en een hogere leveringszekerheid.

Regionale en branchespecifieke uitbreiding
Naast de regionale groei heeft basan de afgelopen jaren ook systematisch ingezet op uitbreiding in andere industrieën. De eisen in de cleanroom zijn branchespecifiek, elke sector heeft een andere behoefte. Alleen wie hier maatwerk en toepassingsgerichte oplossingen biedt, werkt klantgericht. Terwijl de focus in de eerste jaren lag op de halfgeleiderindustrie, investeert basan nu al vele jaren intensief in de farmaceutische sector en bouwt hier gericht personeel, knowhow en specifieke producten op. Ook hier is de aanpak van basan duidelijk klantgericht. Zo zijn speciale GMP-trainingen ontwikkeld en succesvol op de markt gebracht voor de farmaceutische industrie. Naast de halfgeleider- en farmaceutische industrie beweegt basan zich ook zeker in alle sectoren waar gecontroleerde productieomstandigheden vereist zijn. Dit verklaart ook het grote productassortiment van basan, want elke sector vereist een specifiek, passend assortiment.

Ook in het jubileumjaar blijven alle pijlen gericht op uitbreiding. Het bedrijf zal verhuizen naar grotere en modernere panden in Kelsterbach, waar administratie en magazijn onder één dak werken. Het nieuwe hoofdkantoor wordt uitgerust met de modernste technologie en tegelijkertijd worden processen geïmplementeerd die bijdragen aan verdere optimalisatie van de toeleveringsketen. 

Jubilea zijn altijd een reden voor interne vieringen. Maar wat betekent een 30-jarig jubileum voor de klanten van basan? Vooral drie punten:
- Een door lange traditie bewezen en gegroeide product- en servicekwaliteit
- Betrouwbaarheid in klant- en leveranciersrelaties
- Een nauwkeurige markt- en klantgerichtheid

basan – het cleanroombedrijf
Met zeven vestigingen in Europa en Azië, talrijke verkooppartnerschappen en licentiehouders in Europa en 30 jaar ervaring in de cleanroommarkt is basan een van de leidende handelsbedrijven voor cleanroomproducten en leverancier van productgerelateerde diensten. In Europa en Azië werken meer dan 125 medewerkers in de vestigingen en logistieke centra in Duitsland, Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk, Italië, Maleisië, Benelux, Zuid-Afrika, Vietnam en Singapore. basan levert aan alle sectoren die gecontroleerde productieomstandigheden vereisen, zoals vooral de micro-elektronica- en farmaceutische industrie, de voedingsmiddelenindustrie, de automobielsector, de optische industrie en medische technologie.