30 años de basan – La empresa de salas limpias: Una historia de éxito en el mercado de salas limpias

30 años de basan – La empresa de salas limpias: Una historia de éxito en el mercado de salas limpias

La empresa basan GmbH en Kriftel celebra este año su 30º aniversario. El balance actual: La empresa comercial trabaja desde siete sucursales en todo el mundo con énfasis en Europa y Asia, y cuenta con diversas asociaciones de distribución y licenciatarios. Más de 5.000 productos de alta calidad forman parte del portafolio, acompañados de un concepto de servicio orientado al cliente. La base del éxito es la filosofía de la empresa dirigida por el propietario Jacobus C. Bartels: "Seguridad en el suministro de una sola fuente".  

Una mirada hacia atrás
La empresa comercial, fundada en los Países Bajos por el padre y el hermano del actual propietario Jacobus C. Bartels, comenzó pequeña con la venta de paños absorbentes de polvo y lacas de secado. Y los inicios de su hijo tampoco fueron inmediatamente un éxito, sino que marcaron el comienzo de la historia de éxito que la empresa seguiría. Como una “empresa unipersonal” con folletos del copistería y sin inventario, Jacobus C. Bartels entró en el mercado alemán en 1982. Fue el comienzo de la empresa global que hoy es basan. En estos 30 años, la empresa comercial ha desarrollado sistemáticamente una amplia variedad de productos para el mercado de salas limpias y ha creado un concepto de servicio que cubre las necesidades de sus clientes. En concreto: se trabajan soluciones a medida con el cliente y se desarrolla y implementa un concepto integral de servicios, productos y servicios.

Hitos en la historia de basan
Si se pregunta al propietario Bartels, él define el primer hito importante en 1997. Ese año se introdujo el concepto de suministro completo, en el que se trabajó durante muchos años. El objetivo del concepto: generar un valor añadido real para el cliente mediante un amplio portafolio de productos de alta calidad y servicios adaptados. El concepto de suministro completo ofrece a los clientes una seguridad absoluta en el suministro y todo desde una sola fuente: los productos adecuados en el momento adecuado, en la cantidad y calidad correctas. Tales conceptos solo funcionan con soluciones individuales que se desarrollan y aplican en conjunto con los clientes. A través de un análisis de necesidades, se realiza una optimización de productos, cantidades y costos. En la medida en que el cliente lo desee, puede dejar toda la cadena de suministro en manos de basan. basan puede encargarse de la planificación, logística y distribución de mercancías.

Un paso importante hacia la optimización de procesos se dio en 2002 con la integración electrónica de los procesos de pedido a través de SAP. La inversión, enorme para una empresa mediana, ha valido la pena para los clientes, ya que muchos de ellos trabajan con SAP. Para ellos, se obtiene una clara ventaja en eficiencia: mediante la automatización y sincronización, se ahorran costos y tiempo, y se evitan errores.

Servicio integral
Además, basan mantiene una estrecha comunicación con sus clientes. “Eso es importante para entender las necesidades de los clientes más allá del simple producto”, dice Bartels. De esta manera, se desarrollan ofertas de servicios complementarios que el cliente realmente necesita. Esto incluye capacitaciones del personal, la oferta de planes de limpieza e higiene, el diseño de conceptos de salas de paso o el desarrollo de conceptos de leasing. Cuando es necesario, también se desarrollan productos específicos para el cliente, como tejidos específicos o un mono de la propia serie de ropa Quantus® con capucha integrada.

Por lo tanto, basan es mucho más que una empresa comercial en el sentido habitual; es un proveedor de servicios integral, con un enfoque centrado en sus clientes.

Internacionalización y asociaciones
El siguiente paso estratégico importante y el enfoque de los últimos años ha sido la internacionalización de la empresa comercial con sucursales propias en Europa y Asia. Tras la creación previa de asociaciones de distribución en varios países europeos, la adquisición del segmento de distribución de materiales de consumo del competidor estadounidense Metron Technology en Europa, Singapur y Malasia en 2007 marcó otro hito en la historia de basan. Hace un año, se estableció una asociación exclusiva con Entegris, para la cual basan distribuye productos internacionalmente para algunos clientes. El proceso de internacionalización ofrece ventajas claras a los clientes de basan: una expansión de los socios de distribución y, por tanto, de los productos, especialmente a través del acceso al mercado asiático, tiempos de entrega más rápidos, mejores condiciones y una mayor seguridad en las entregas.

Expansión regional y sectorial
Además de la expansión regional, basan ha apostado sistemáticamente en los últimos años por expandirse en otros segmentos industriales. Los requisitos en las salas limpias son específicos de cada sector, cada uno tiene diferentes necesidades. Solo quien ofrece conocimientos especializados y soluciones específicas para cada aplicación trabaja de manera orientada al cliente. Mientras que en los primeros años el enfoque estuvo en la industria de semiconductores, basan ha invertido intensamente en la industria farmacéutica durante muchos años y desarrolla personal, conocimientos y productos específicos para ella. Aquí también, la estrategia de basan es claramente orientada al cliente. Así, se desarrollaron capacitaciones GMP específicas para la industria farmacéutica, adaptadas a sus necesidades, y se ofrecieron con éxito en el mercado. Además de la industria de semiconductores y farmacéutica, basan también opera con seguridad en todos los sectores donde se requieren condiciones de producción controladas. Esto explica también la amplia gama de productos de basan, ya que cada sector exige un surtido específico y ajustado a sus necesidades.

Incluso en el año del aniversario, todas las señales apuntan a la expansión. La empresa se trasladará a unas instalaciones más grandes y modernas en Kelsterbach, donde la administración y el almacén trabajarán bajo un mismo techo. La nueva sede estará equipada con tecnología de punta y se implementarán procesos que contribuyan a optimizar aún más la cadena de suministro. 

Los aniversarios siempre son motivo de celebraciones internas. Pero, ¿qué significa un aniversario de 30 años para los clientes de basan? Sobre todo, tres puntos:
- Una calidad de productos y servicios comprobada y consolidada por una larga tradición
- Confiabilidad en las relaciones con clientes y proveedores
- Un enfoque de mercado y cliente preciso y puntual

basan – la empresa de salas limpias
Con siete sucursales en Europa y Asia, numerosas asociaciones de distribución y licenciatarios en Europa, y 30 años de experiencia en el mercado de salas limpias, basan es una de las principales empresas comerciales de productos para salas limpias y proveedor de servicios complementarios a los productos. En Europa y Asia, más de 125 empleados trabajan en las sucursales y centros logísticos en Alemania, Francia, Reino Unido, Italia, Malasia, Benelux, Sudáfrica, Vietnam y Singapur. basan suministra a todos los sectores sometidos a condiciones de producción controladas, como principalmente la industria de microelectrónica y farmacéutica, la alimentación, la automoción, la industria óptica y la tecnología médica.