30 let basan – Společnost pro čisté místnosti: Příběh úspěchu na trhu s čistými prostory

30 Jahre basan – Das Reinraumunternehmen: Eine Erfolgsgeschichte auf dem Reinraum-Markt

společnost basan GmbH v Kriftelu oslavuje letos 30. výročí. Současná bilance: Obchodní společnost působí z sedmi poboček po celém světě se zaměřením v Evropě a Asii a s různými distribučními partnery a licencovanými zákazníky. V portfoliu je přes 5 000 vysoce kvalitních produktů, doprovázených zákaznicky orientovaným servisním konceptem. Základem úspěchu je firemní filozofie obchodní společnosti vedené majitelem Jacobusem C. Bartelsem: "Bezpečnost zásobování z jednoho zdroje".  

Pohled zpět
Obchodní společnost, kterou v Nizozemsku založil otec a bratr současného majitele Jacobus C. Bartels, začínala malá s distribucí utěrek na pohlcování prachu a odstraňovačů skvrn. A ani začátky jeho syna nezapočítaly s tím, že by se z toho stala úspěšná historie, kterou společnost prožila. Jako „jednočlenná firma“ s brožurami z kopírovacího centra a bez skladu vstoupil Jacobus C. Bartels v roce 1982 na německý trh. To byl začátek globálně působící společnosti, kterou je dnes basan. Za těchto 30 let společnost systematicky vybudovala širokou škálu produktů pro trh čistých prostor a vyvinula servisní koncept, který pokrývá potřeby jejích zákazníků. Konkrétně to znamená: s zákazníkem jsou vyvíjena na míru šitá řešení a je vyvíjen a realizován komplexní koncept služeb, produktů a služeb.

Milníky v historii společnosti basan
Když se ptáme majitele Bartelse, definuje prvním důležitým milníkem rok 1997. V tomto roce byl zaveden koncept kompletního zásobování, na kterém se pracovalo mnoho let. Cílem tohoto konceptu: s širokým, kvalitním portfoliem produktů a přesně přizpůsobenými službami měla být zákazníkům vytvořena skutečná přidaná hodnota. Koncept kompletního zásobování nabízí zákazníkům absolutní jistotu zásobování z jednoho zdroje: správné produkty ve správném čase, ve správném množství a kvalitě. Takové koncepty fungují pouze s individuálními řešeními, která jsou vyvíjena a realizována společně se zákazníky. Prostřednictvím analýzy potřeb je vytvořena optimalizace produktů, množství a nákladů. Pokud si to zákazník přeje, může celou řetězec nákupu svěřit společnosti basan. basan může převzít dispoziční, logistické a distribuční úkoly.

Významným krokem ke zlepšení procesů bylo v roce 2002 elektronické připojení objednávkových procesů přes SAP. Investice, která je pro středně velkou firmu obrovská, se zákazníkům vyplatila, protože mnoho z nich pracuje se SAP. Pro ně přináší jasnou výhodu efektivity: díky automatizaci a synchronizaci se šetří náklady i čas a snižují se možnosti chyb.

Komplexní služby
Navíc je basan v úzkém kontaktu se svými zákazníky. „Je to důležité, abychom pochopili potřeby zákazníků i nad rámec samotného produktu,“ říká Bartels. Tímto způsobem jsou vyvíjeny doplňkové služby, které zákazník skutečně potřebuje. Od školení personálu přes nabídku plánů čištění a hygieny, návrhy konceptů personálních průchodů nebo vývoj leasingových konceptů. V případě potřeby jsou také vyvíjeny zákaznicky specifické produkty, například speciální textilní materiály nebo kombinézy v naší vlastní řadě oděvů Quantus® s integrovanou plochou kapucí.

společnost basan je tedy mnohem víc než běžný obchodní podnik; je to komplexní poskytovatel služeb s cíleným zaměřením na své zákazníky.

Mezinárodní rozšíření a partnerství
Dalším strategicky důležitým krokem a hlavním zaměřením posledních let bylo mezinárodní rozšíření společnosti s vlastním zastoupením v Evropě a Asii. Po předchozím založení distribučních partnerství v různých evropských zemích znamenala akvizice distribuční divize spotřebního materiálu amerického konkurenta Metron Technology v Evropě, Singapuru a Malajsii v roce 2007 další milník v historii společnosti basan. Před rokem navázala společnost exkluzivní partnerství s Entegris, pro které společnost basan prodává produkty některým zákazníkům na mezinárodní úrovni. Proces internacionalizace přináší zákazníkům basan jasné výhody: rozšíření distribučních partnerů a tím i produktů, zejména přístup na asijský trh, rychlejší dodací lhůty a lepší podmínky díky globální síti dodavatelů, a vyšší spolehlivost dodávek.

Regionální a odvětvové rozšíření
Kromě regionálního rozšíření se basan v posledních letech systematicky zaměřil také na rozvoj v dalších průmyslových odvětvích. Požadavky na čisté prostory jsou odvětvově specifické, každé odvětví má jiné potřeby. Pouze když nabízí individuální know-how a aplikačně specifická řešení, pracuje zákaznicky orientovaně. Zatímco v prvních letech byl důraz kladen na polovodičový průmysl, nyní se basan již mnoho let intenzivně věnuje farmaceutickému odvětví a cíleně zde buduje personál, know-how a specifické produkty. I zde je přístup společnosti basan jasně zaměřen na zákazníka. Například byly vyvinuty speciální GMP školení na míru pro farmaceutický průmysl, která byla úspěšně nabízena na trhu. Vedle polovodičového a farmaceutického průmyslu se basan úspěšně pohybuje také ve všech odvětvích, kde jsou důležité kontrolované výrobní podmínky. To vysvětluje i široký sortiment produktů společnosti basan, protože každé odvětví vyžaduje specifický, přesně padnoucí sortiment.

V roce oslav se stále všechny plány soustředí na expanzi. Společnost se přestěhuje do větších a modernějších prostor v Kelsterbachu, kde budou administrativní oddělení a sklad fungovat pod jednou střechou. Nové sídlo bude vybaveno nejmodernější technologií a současně budou zavedeny procesy, které přispějí k dalšímu zlepšení dodavatelského řetězce. 

Oslavy jsou vždy příležitostí k interním oslavám. Ale co znamená 30leté výročí pro zákazníky společnosti basan? Především tři body:
- Produktová a servisní kvalita potvrzená dlouhou tradicí a růstem
- Spolehlivost ve vztazích se zákazníky a dodavateli
- Přesná orientace na trh a zákazníka

basan – společnost pro čisté prostory
S sedmi pobočkami v Evropě a Asii, řadou distribučních partnerů a licencovaných partnerů v Evropě a s 30 lety zkušeností na trhu čistých prostor je basan jedním z předních obchodních podniků pro produkty do čistých prostor a poskytovatelů doplňkových služeb. V Evropě a Asii pracuje více než 125 zaměstnanců v pobočkách a logistických centrech v Německu, Francii, Velké Británii, Itálii, Malajsii, Beneluxu, Jižní Africe, Vietnamu a Singapuru. společnost basan dodává do všech odvětví, která podléhají kontrolovaným výrobním podmínkám, především do mikroelektroniky a farmaceutického průmyslu, potravinářství, automobilového průmyslu, optického průmyslu a zdravotnické techniky.