„Gdzie robi się „Pfftt”, często jesteśmy my w środku”

Firma FRÜCHTL, założona w 1972 roku, specjalizująca się w sprzedaży stali nierdzewnej, już od początku wyróżniała się wyjątkowymi usługami dostawczymi. © Źródło obrazu: Früchtl

Magazynowanie u FRÜCHTL zapewniało już w latach 90. wysoką niezawodność dostaw. © Źródło obrazu: Früchtl

Za STAINLESS FRÜCHTL stoi magazyn stali nierdzewnej różnych gatunków i stopów. Do produktów stalowych dostępnych jako pręty okrągłe, płaskowniki lub kwadratowe, a także blachy lub elementy cięte, należą około 30 gatunków lub stopów stali nierdzewnej, od 1.2316 przez 1.4404 aż do 3.7165, a także rzadko dostępny, bardzo odporny na korozję gatunek stali nierdzewnej 1.4542. © Źródło obrazu: Früchtl

STAINLESS FRÜCHTL dostarcza również wstępnie obrabiane elementy ze stali nierdzewnej – głównie dla firm z branży medycznej. © Źródło obrazu: Früchtl

STAINLESS FRÜCHTL dostarcza stal nierdzewną również z fazą, dla bezpieczeństwa podczas transportu. © Źródło obrazu: Früchtl

Od 2021 roku STAINLESS FRÜCHTL jest certyfikowany zgodnie z normą medyczną DIN EN ISO 13.485:2016 i jest uważany za przedsiębiorstwo o znaczeniu systemowym. © Źródło obrazu: Früchtl

Dzięki wielu usługom, takim jak pomiary prostoliniowości i okrągłości, STAINLESS FRÜCHTL wyróżnia się spośród innych dostawców. © Źródło obrazu: Früchtl

Gdy niemiecka grupa Stainless w 2016 roku przejmuje firmę Früchtl w ramach przekazania sukcesji, pojawia się perła dla międzynarodowego, znaczącego dystrybutora stali nierdzewnej. Bo specjaliści z Esslingen w dziedzinie stali nierdzewnej wypracowali sobie pozycję kompetentnego i doświadczonego partnera w Niemczech, specjalizującego się w rozwiązaniach skoncentrowanych na potrzebach klienta. To, co zaczęło się w 1972 roku jako działalność poboczna, rozwinęło się w doskonałego dostawcę niszowego, który w przyszłym roku będzie obchodził 50. rocznicę istnienia. Przede wszystkim wartość dodana dzięki absolutnej pewności dostaw i pomiarom, które w tej precyzji i wiarygodności są nie do osiągnięcia nigdzie indziej, zachwyca klientów.

„Klienci cenią naszą wiedzę ekspercką w doradztwie przy trudnych zastosowaniach, jak również naszą otwartość, by powiedzieć, kiedy coś nie jest możliwe” – podkreśla Wolfgang Sachsenmaier, dyrektor zarządzający Stainless Früchtl GmbH w Schwäbisch Esslingen. Docenia to również Joëlle Verdier, dyrektor generalna zarówno macierzystej firmy Stainless, która w 2016 roku przejęła Früchtl od założycieli w ramach sukcesji, jak i od spółki zależnej: „Z Früchtl zdobyliśmy w Niemczech stabilne stanowisko zgodne z naszymi wartościami. Skupienie na długoterminowych relacjach z klientami, duża wiedza fachowa w zakresie stali nierdzewnej i wyśmienite kompetencje doradcze odpowiadają dokładnie naszej filozofii firmy.” To, co brzmi tak dobrze, wymaga więc dokładniejszego przyjrzenia się. Wyruszmy więc w podróż w czasie.

Sukces Früchtl zaczyna się jako działalność poboczna

Gdy Günther Früchtl w 1972 roku zakłada własną działalność, najpierw buduje jeszcze sieć i podwójne podłoże. I tak w 1972 roku jego żona Gisela zakłada firmę Metallwerkzeug Früchtl, podczas gdy on jeszcze na pełen etat pracuje jako przedstawiciel austriackiego dystrybutora stali nierdzewnej. Jednak dzięki pracownicy Klara Glemser firma szybko nabiera tempa, a konstrukcja działalności szybko odchodzi w zapomnienie, a Günther Früchtl odnajduje się w własnym przedsiębiorstwie. W tym momencie kierunek działalności firmy zmierza ku blachom i półproduktom ze stali nierdzewnej. Ekspertyza w zakresie sprzedaży w tym obszarze zostaje wprowadzona przez Heinricha Breuninga w 1975 roku. Później dołączają Heinz Hartmann oraz długoletnia późniejsza dyrektor zarządzająca Dagmar Zenner, tworząc kolejne kluczowe osoby.

Jednak odpowiedzialni szybko dostrzegają, że w przypadku standardowych ofert w branży stali nierdzewnej nie da się wygrać z dużymi i ugruntowanymi graczami na rynku. I tak specjalizacja i doradztwo stają się credo firmy z Esslingen. To dostrzega również sąsiadujący światowy lider w pneumatyce, który poszukuje standardowych wymiarów długości i średnicy tłoczysk w swoich produktach, ale jednocześnie stawia najwyższe wymagania jakościowe wobec powierzchni, znacznie wykraczające poza standard rynkowy. Ponieważ Früchtl potrafi dostarczyć tę wyjątkową jakość, na początku lat 80. rozpoczyna się głęboka współpraca, która trwa do dziś. Stabilny wzrost związany z tym partnerstwem Sachsenmaier chętnie komentuje z uśmiechem: „Jeśli gdzieś słychać ‘Pfftt’, to najprawdopodobniej jesteśmy w tym zaangażowani.”

„Pięć minut po transformacji” wywołuje znaczący wzrost

Swoje działania w zakresie specjalizacji kontynuuje w 1989 roku, bezpośrednio po transformacji. Gdy założona w 1466 roku firma Boschgotthardshütte (BGH) zostaje przejęta przez Treuhand wraz z Saksońskimi Zakładami Stali Nierdzewnej, będącymi wiodącym producentem stali nierdzewnej w NRD, Früchtl jest niemal z nimi „współuczestnikiem”. Bo Esslinger ma dostarczać wiele małych przedsiębiorstw branży medycznej, które w byłej NRD odgrywały ważną rolę również na arenie międzynarodowej, ze stali nierdzewnej. Key-Account Manager Früchtl Emir Asani zna opowieści o początkach tej owocnej współpracy: „Nasz specjalista ds. sprzedaży Heinrich Breuning praktycznie pięć minut po transformacji dzwoni do odpowiedzialnych w BGH. Z tego kontaktu rodzi się głęboka więź, która wyznacza kolejny kamień milowy w historii firmy Früchtl.” Obecnie, oprócz wielu innych producentów i dystrybutorów, takich jak Ugitec, Ravne czy Breitenfeld, do ważnych partnerów Esslingen dołączają kolejne branżowe giganty.

Wówczas zaczyna się skupienie na branży medycznej, która do dziś stanowi około połowy rocznego obrotu wynoszącego obecnie około 12 milionów euro. Wkładki i narzędzia chirurgiczne ze stali gatunku 1.4404 lub AISI 316L, z ich szczególnymi wymaganiami dotyczącymi jakości i wytrzymałości, są dziś dostarczane przez Früchtl nie tylko do wschodnich landów. Wręcz przeciwnie, ta kompetencja szybko rozprzestrzeniła się również w światowym centrum technologii medycznej w rejonie Tuttlingen. Obecnie branża medyczna jest najważniejszym rynkiem wzrostu z największym potencjałem na przyszłość dla firmy.

Myślenie razem i odciążanie klienta

Nie tylko jakość produktu wyróżnia Früchtl. To raczej wieloletnie doświadczenie, kompetencje i spersonalizowane usługi, dzięki którym odpowiedzialni od dawna budują głębokie i długotrwałe relacje z klientami. „A także szczerość w doradztwie” – podkreśla Sachsenmaier – „bo mówimy otwarcie, kiedy wiemy, że coś, czego klient chce, nie jest możliwe do zrealizowania.”

Zawsze też pytają, co klienci zamierzają zrobić z zamówionym materiałem. A ponieważ eksperci Früchtl potrafią wczuć się w zastosowania, pojawiają się także propozycje, które ułatwiają klientom pracę. Na przykład stal nierdzewną dostarcza się wstępnie obrobioną przez toczenie i frezowanie. Ta praca często oszczędza użytkownikom kilka kroków procesu obróbki, a tym samym czas i pieniądze. Do usług należą także cięcia, wiercenia czy wykończenia powierzchni, z których klienci czerpią korzyści.

Brak obaw przed szczególnymi projektami

W latach 90. Früchtl zyskał renomę jako pierwszy i do dziś jeden z nielicznych dostawców, którzy mogą dostarczyć poddany obróbce cieplnej i wyjątkowo odporny na korozję gatunek stali nierdzewnej 1.4542. Firma dostarcza stal 1.4542 klientom z branży maszynowej, medycznej oraz pomiarowej, którzy cenią tę jakość.

Esslinger nie boją się realizować wyjątkowych projektów. „Kiedy w 2013 roku w Mecce powstaje największa na świecie wieża z zegarem o średnicy 43 metrów, wmontowujemy tam także nasze stalowe elementy” – wspomina Emir Asani. Takie projekty jednorazowe są dla Früchtl mile widzianą odmianą od codziennych działań.

Unikalna na skalę światową maszyna do pomiaru prostoliniowości

Gdy grupa Stainless w 2016 roku przejmuje wszystkie udziały rodziny założycielskiej Früchtl, zmieniają się warunki własności. „Daje nam to nowe możliwości i zapewnia stabilną przyszłość” – podkreśla Sachsenmaier. To widać w obecnych inwestycjach w rozwój usług związanych ze stalą nierdzewną. Do nich należy niezawodność dostaw, z którą od tego czasu kojarzona jest firma STAINLESS FRÜCHTL, jak obecnie nazywa się przedsiębiorstwo. Za tym stoi magazynowanie i absolutna dostępność nawet w trudnych czasach i sytuacjach. Dla dyrektora sprzedaży firmy macierzystej, Erica Duvala, jest to kluczowy aspekt: „Kto zawsze może niezawodnie dostarczyć, cieszy się dużym zaufaniem swoich klientów.” To potwierdzają również certyfikaty z 2021 roku: ISO 14001 (środowisko) i 13485 (norma medyczna). Zwłaszcza norma medyczna czyni STAINLESS FRÜCHTL jednym z nielicznych ekskluzywnych dostawców tego wyselekcjonowanego kręgu.

Firma opracowała i zbudowała wspólnie z partnerami maszynę pomiarową, która może być unikalna na skalę światową. Umożliwia ona pomiary prostoliniowości na długości do 4,5 metra, z dokładnością do 0,1 mm na metr, poprzez radialne pomiary dotykowe na prętach o średnicy od 3 do 30 mm. Ponadto mierzy odchylenia od okrągłości z tolerancją 1 µm i dokumentuje wyniki. Pomiar powierzchni z długimi zakresami ruchu i analizą spektralną w ramach badań materiałowych dopełnia usług, które firma Stainless Früchtl będzie kontynuować, aby przekonywać klientów w przyszłości.

Z silną macierzystą firmą znaleźli stabilną przyszłość

Esslinger nie musi przekonywać swojej firmy-matki i jej odpowiedzialnych. Joëlle Verdier podczas pandemii koronawirusa mocno wspierała Früchtl – moralnie i finansowo. Dlatego Stainless Früchtl nadal może pozycjonować się jako wysoce wyspecjalizowany partner w zakresie stali nierdzewnej z dużymi kompetencjami doradczymi i rozwijać się na rynku. Za to odpowiada nie tylko organizacja macierzysta i zespoły deweloperskie, które inicjują pozytywny rozwój i zapewniają, że Stainless Früchtl będzie towarzyszyć klientom zarówno na rynku krajowym, jak i międzynarodowym. Potwierdzają to oddziały sprzedaży w Chinach, USA, Hiszpanii, Portugalii i Włoszech.