Pfeiffer Vacuum introduceert cloudgebaseerde oplossing voor servicemanagement

Pfeiffer Vacuum Virtuelles Service Management / Pfeiffer Vacuum’s Virtuelles Service Management

– Vereenvoudigde planning en documentatie van serviceactiviteiten
– Eenvoudig beheer van alle geïnstalleerde vacuümcomponenten (onafhankelijk van de fabrikant)
– Beschikbaar als mobiele app (Android, iOS)

De nieuwe „Virtual Service Management“ (VSM) van Pfeiffer Vacuum is een gratis web-app waarmee het beheer van vacuümapparatuur van verschillende fabrikanten mogelijk is. De app is geïntegreerd in het nieuwe Select & Request Portal van Pfeiffer Vacuum, zodat geïnteresseerden die zich in het portal registreren direct toegang hebben tot de nieuwe functionaliteit. Voor het beheer van de vacuümapparatuur kunnen met enkele klikken bijvoorbeeld eigen locaties, afdelingen en machines worden aangemaakt, waaraan de bijbehorende vacuümcomponenten worden toegewezen. De productgegevens en bedieningshandleidingen zijn in het systeem beschikbaar. Door een overzichtelijke weergave van organisatie-eenheden en vacuümcomponenten wordt de planning en documentatie (bijvoorbeeld van serviceactiviteiten, onderhoud, reparaties) gedurende de gehele gebruiksduur aanzienlijk vereenvoudigd. Het dashboard op de startpagina kan naar wens worden samengesteld. Vaak gebruikte componenten kunnen eenvoudig worden toegevoegd aan favorieten en indien gewenst direct op het dashboard worden weergegeven. Daarnaast kunnen klanten aanvullende informatie opslaan, zoals onderhoudsintervallen, gemiddelde gebruiksduur en de laatste servicetijd.

Hierdoor maakt de software het mogelijk om wereldwijd service- en onderhoudsintervallen te organiseren en tijdig het bevoegde Pfeiffer Vacuum Service-Center te betrekken. Door de synchronisatie van onderhoudsactiviteiten kan de stilstandtijd van de systemen worden geminimaliseerd. Dit zorgt voor meer besluitvormings- en planningszekerheid. Het aanmaken van een serviceaanvraag is dankzij de vooraf ingevulde gegevens snel en eenvoudig mogelijk. Foto’s en aanvullende documenten kunnen eenvoudig worden toegevoegd.

Elk vacuümcomponent wordt uniek geïdentificeerd via ID- en QR-code. De tool biedt de mogelijkheid om QR-codes in verschillende formaten te exporteren (bijvoorbeeld voor een etikettenprinter). Met de mobiele app (Android, iOS) kan de QR-code worden gescand met smartphones of tablets, wat direct een overzicht geeft van de belangrijkste gegevens (bijvoorbeeld artikelnummer, bedieningshandleiding of servicetickets).

Een „Guided Tour“ legt de verschillende functies uitgebreid uit. De tour kan op elk moment worden overgeslagen of opnieuw worden gestart. Zo is een snelle en veilige omgang altijd gegarandeerd.