Pfeiffer Vacuum presenta solución basada en la nube para la gestión de servicios

Gestión de servicios virtuales de Pfeiffer Vacuum / Gestión de servicios virtuales de Pfeiffer Vacuum

– Planificación y documentación simplificadas de actividades de servicio
– Gestión sencilla de todos los componentes de vacío instalados (independiente del fabricante)
– Disponible como aplicación móvil (Android, iOS)

El nuevo «Virtual Service Management» (VSM) de Pfeiffer Vacuum es una aplicación web gratuita que permite gestionar equipos de vacío de diferentes fabricantes. La aplicación está integrada en el nuevo portal Select & Request de Pfeiffer Vacuum, de modo que los interesados que se registren en el portal puedan acceder directamente a la nueva funcionalidad. Para gestionar el equipo de vacío, se pueden crear con unos pocos clics, por ejemplo, ubicaciones, departamentos y máquinas propias, a las que se asignan los componentes de vacío correspondientes. Los datos del producto y las instrucciones de operación están disponibles en el sistema. Gracias a una representación clara de las unidades organizativas y los componentes de vacío, la planificación y documentación (por ejemplo, de actividades de servicio, mantenimiento, reparaciones) durante toda la vida útil se simplifica considerablemente. El panel de control en la página de inicio puede configurarse de forma individual. Los componentes más utilizados pueden marcarse como favoritos y, si se desea, mostrarse directamente en el panel de control. Además, los clientes pueden guardar más información, como intervalos de mantenimiento, tiempo medio de funcionamiento y la última fecha de servicio.

Esto permite que el software organice intervalos de servicio y mantenimiento en todo el mundo y involucre de manera temprana el centro de servicio Pfeiffer Vacuum correspondiente. La sincronización de actividades de mantenimiento puede minimizar el tiempo de inactividad de los equipos. Esto garantiza mayor seguridad en la toma de decisiones y en la planificación. También es rápido y sencillo crear una solicitud de servicio gracias a los datos prellenados. Se pueden agregar fácilmente fotos y documentos adicionales.

Cada componente de vacío se identifica de forma única mediante un ID y un código QR. La herramienta ofrece la posibilidad de exportar códigos QR en varios formatos (por ejemplo, para una impresora de etiquetas). Con la aplicación móvil (Android, iOS), el código QR puede escanearse desde smartphones o tablets, lo que proporciona una vista inmediata de los datos más importantes (por ejemplo, número de artículo, instrucciones de operación o tickets de servicio).

Una «Tour Guiada» explica detalladamente las funciones individuales. La visita puede saltarse en cualquier momento o reiniciarse. De este modo, se garantiza un manejo rápido y seguro en todo momento.