"De mening van onze klanten is belangrijk voor ons!"

Petra Wolf, lid van de Raad van Bestuur en hoofd van Expo & Conferentie, NürnbergMesse GmbH

De Chillventa is de wereldleidende beurs op het gebied van koeltechniek en daarmee het centrale, wereldwijde ontmoetingspunt voor marktdeelnemers in de sectoren koeling, klimaat, ventilatie en warmtepompen. Petra Wolf, lid van het management van NürnbergMesse, geeft in haar interview inzicht in de huidige situatie rondom de Chillventa en de impact van de Corona-pandemie op beurzen. Ze beschrijft hoe belangrijk het juist nu is om in intensief gesprek te zijn met klanten en hun mening te horen.

Mevrouw Wolf, u heeft onlangs de leiding over de Chillventa als lid van het management van NürnbergMesse overgenomen, en dat in zo'n moeilijke tijden. Voor welke uitdagingen staan u als beursorganisator en NürnbergMesse als beursorganisatie?

Petra Wolf: „De beurswereld bevindt zich wereldwijd in zwaar weer. Ik denk dat de vergelijking zeer treffend is. Wereldwijd zijn bijna 2.400 beurzen geannuleerd. Alleen in Duitsland moesten tot nu toe meer dan 469 beurzen worden afgelast of uitgesteld, bij ons op de beurslocatie Nürnberg ongeveer 20. Dit heeft zich nog niet eerder voorgedaan in de geschiedenis van de nationale en internationale beurswereld en bij ons in Nürnberg. De AUMA, de Duitse vereniging voor tentoonstellingen en beurzen, meldde op 15 april 2020 bijvoorbeeld dat het annuleren van beurzen in Duitsland tot verliezen van 9,3 miljard euro voor de totale economie zou kunnen leiden. 76.000 banen zouden betroffen zijn, 1,5 miljard euro aan belastinginkomsten zouden verloren gaan. Dit is een enorme schade voor de beurs- en de totale economie, vooral voor degenen die direct contact met ons hebben en afhankelijk zijn van beurzen, zoals beursbouwers, servicepartners van beursorganisaties, horecaondernemers, hoteliers, om er maar enkele te noemen.“

Hoe schat u de huidige situatie in de beurswereld in?

„We staan, niet alleen als beursorganisator, vanwege de Covid-19-pandemie voor grote, nog nooit eerder vertoonde uitdagingen die ons dagelijks nieuwe en moeilijke beslissingen eisen. We ervaren momenteel grote onzekerheid en horen uit verschillende sectoren steeds weer vragen over hoe, wanneer en of evenementen kunnen plaatsvinden. Tot eind augustus zijn grote evenementen in Beieren verboden. U kunt zich voorstellen dat dit ons en onze klanten erg bezighoudt, vooral als het gaat om herfstevenementen zoals de Chillventa. Toch ontwikkelt de Chillventa zich nog steeds op een zeer goed niveau. Stand vandaag, 4 mei 2020, hebben meer dan 800 exposanten van over de hele wereld toegezegd – dat is hetzelfde hoge niveau als in dezelfde periode in 2018. Dit is in deze moeilijke tijden een geweldig teken.“

Ziet u een licht aan het einde van de coronatunnel?

„Momenteel kunnen we niet inschatten hoe het verder zal gaan, maar we hopen zeer dat we vanaf september weer beurzen mogen organiseren. Vooral beurzen als branche- en communicatieplatformen zullen essentieel zijn om de economie in de herfst snel en duurzaam weer op gang te brengen en te versterken. We hebben heel snel begrepen dat het belangrijk is om met onze klanten te praten en ons intensief met hen uit te wisselen. We staan in nauw contact met onze zeer betrokken beursadviesraad, evenals met vele exposanten, brancheverenigingen en instellingen van de Chillventa. Hierdoor krijgen we een genuanceerd beeld van de stemming in de sector.“

Met wie spreekt u nog meer?

„Samen met onze Chillventa-beursadviesraad waren we snel eens dat het essentieel is om de mening van al onze klanten, zowel van exposanten als bezoekers, te peilen. De adviesraad bestaat uit deelnemende bedrijven en instellingen en vertegenwoordigt een representatief overzicht van de hele sector uit alle segmenten van de Chillventa (www.chillventa.de/ideelle-traeger). Daarnaast zijn we natuurlijk in nauw contact met onze dochterondernemingen in Brazilië, China, India, Italië, Noord-Amerika, Oostenrijk en ons grote internationale netwerk, dat uit meer dan 100 vertegenwoordigers uit de hele wereld bestaat. Ook hier krijgen we regelmatig een zeer goed beeld van de stemming onder onze exposanten en vakbezoekers.“

Hoe wilt u dit aanpakken?

„We zullen alle geregistreerde exposanten en de bezoekers van de Chillventa 2018 benaderen en ondervragen. In de komende weken zullen we onze klanten vragen om ons vragen te beantwoorden over de organisatie van de Chillventa. We zouden het op prijs stellen als ook uw lezers aan de enquête deelnemen: www.ntgt.de/a/s.aspx?s=417065X80828929X41122.

Samen met de beursadviesraad van de Chillventa hebben we nagedacht over hoe het volgens ons verder kan gaan met de Chillventa. We zullen geen evenement organiseren tegen de wens van de sector, maar samen met en voor de gemeenschap. De resultaten zullen voor ons een maatstaf zijn voor onze beslissingen rondom de Chillventa, die we in overleg met onze adviesraad zullen nemen – in het belang van de koeling-, klimaat-, ventilatie- en warmtepompengemeenschap.“

Hoe zou een Chillventa er in deze tijden uit kunnen zien?

„De Chillventa in oktober 2020 zal zeker een andere uitstraling hebben dan we gewend zijn. Mogelijk blijven de wereldwijde reisbeperkingen ook in de herfst nog van kracht. De Chillventa zal waarschijnlijk zowel op de exposanten- als op de bezoekerszijde duidelijk nationaler zijn. Daarnaast zullen we eraan gewend zijn geraakt om afstand te houden en elkaar weer te ontmoeten met mond-neusbescherming. In ieder geval zullen we alle aanbevelingen van de autoriteiten, de WHO en het Robert Koch-instituut naleven en uitvoeren. We staan altijd in nauw contact met alle relevante ministeries en instanties en kunnen zo snel reageren.“

Daarnaast implementeren we een uitgebreid veiligheids- en hygiëneconcept ter bescherming van al onze gasten ter plaatse, van het dragen van maskers tot handhygiëne, we spannen een breed palet. Het beheer van de personeelsdichtheid zal ook een belangrijk aspect worden, zodat voldoende afstand kan worden gehouden. Hier hebben we al nieuwe concepten ontwikkeld die we binnenkort zullen communiceren (www.chillventa.de/maßnahmen). Het kan uiteindelijk niet worden uitgesloten dat de Chillventa dit jaar vanwege overheidsvoorschriften niet door kan gaan. Ook dat hebben we in onze overwegingen meegenomen. Voor dat geval werken we ook parallel aan digitale oplossingen rondom de Chillventa en Chillventa CONGRESS, hoewel uit onze visie een virtuele beurs geen vervanging of alternatief is voor persoonlijk contact.“

Over de persoon

Petra Wolf is in haar functie als lid van het management en afdelingshoofd Expo & Conference van NürnbergMesse verantwoordelijk voor de succesvolle internationale koel- en klimaatbeurs Chillventa. Dit omvat ook het wereldwijde netwerk voor koeling, klimaat, ventilatie en warmtepompen. Dit omvat naast de Chillventa onder andere de European Heat Pump Summit, de ACREX India en REFCOLD INDIA. Het cluster Building & Construction ligt eveneens in haar verantwoordelijkheidsgebied. Dit omvat een groot aantal internationale toplebureaus en productfamilies zoals de beursverbinding FENSTERBAU FRONTALE en HOLZ-HANDWERK, evenals Chillventa, European Heat Pump Summit, Stone+tec, GaLaBau, Feuertrutz en eltec.