«L'opinione dei nostri clienti è importante per noi!»

Petra Wolf, Membro del Consiglio di Amministrazione e responsabile di Expo & Conference, NürnbergMesse GmbH

La Chillventa è la fiera leader mondiale nel settore della tecnologia del freddo e rappresenta il punto di incontro centrale a livello globale dei partecipanti di mercato nei settori del freddo, del clima, della ventilazione e delle pompe di calore. Petra Wolf, membro della direzione di NürnbergMesse, fornisce nel suo intervista approfondimenti sulla situazione attuale riguardo alla Chillventa e sugli effetti della pandemia di Covid-19 sulle fiere. Descrive l'importanza di essere in dialogo stretto con i clienti in questo momento e di conoscere le loro opinioni.

Signora Wolf, recentemente ha assunto il ruolo di membro della direzione di Chillventa, e ciò in tempi così difficili. Con quali sfide si confronta come organizzatrice di fiere e con la NürnbergMesse come società fieristica?

Petra Wolf: "Il settore fieristico è in acque molto agitate a livello mondiale. Penso che questa immagine renda molto bene la situazione. Quasi 2.400 fiere sono state annullate a livello globale. Solo in Germania, fino ad oggi, sono state cancellate o posticipate oltre 469 fiere, e nella nostra sede di Norimberga circa 20. Questo non era mai successo nella storia del settore fieristico nazionale e internazionale, né a Norimberga. L'AUMA, il Comitato per le Esposizioni e le Fiere dell'Economia Tedesca, ha comunicato il 15 aprile 2020 che la cancellazione di fiere in Germania potrebbe portare a perdite di circa 9,3 miliardi di euro per l'intera economia. Sarebbero coinvolti 76.000 posti di lavoro e si perderebbero entrate fiscali per 1,5 miliardi di euro. È un danno enorme per il settore delle fiere e per l'economia nel suo complesso, soprattutto per coloro che sono in contatto diretto con noi e dipendono dalle fiere, come i costruttori di stand, i partner di servizio delle società fieristiche, i ristoratori, gli albergatori, per citarne alcuni."

Come valuta la situazione attuale nel settore fieristico?

"Siamo di fronte, non solo come organizzatori di fiere, a grandi sfide mai viste prima a causa della pandemia di Covid-19, che ci richiedono decisioni difficili ogni giorno. Stiamo vivendo un periodo di grande incertezza e sentiamo continuamente domande da diversi settori su come, quando e se si potranno svolgere eventi. Fino alla fine di agosto, in Baviera, sono vietati eventi di grandi dimensioni. Potete immaginare quanto questo ci preoccupi, così come i nostri clienti, specialmente per eventi autunnali come la Chillventa. Tuttavia, la Chillventa si sta sviluppando ancora a un livello molto buono. Al 4 maggio 2020, oltre 800 espositori da tutto il mondo hanno confermato la loro partecipazione — lo stesso livello elevato rispetto al periodo di confronto del 2018. Questo è un segnale molto positivo in tempi così difficili."

Vede una luce in fondo al tunnel del coronavirus?

"Attualmente non possiamo prevedere come si evolverà la situazione, ma speriamo vivamente di poter riprendere a organizzare fiere già da settembre. Le fiere, come piattaforme di settore e di comunicazione, saranno fondamentali per rilanciare rapidamente e in modo sostenibile l'economia in autunno. Abbiamo capito molto rapidamente che è importante parlare con i nostri clienti e scambiare con loro in modo approfondito. Manteniamo un contatto stretto con il nostro consiglio fieristico molto impegnato, così come con molti espositori, associazioni e istituzioni della Chillventa. Questo ci permette di avere un quadro più dettagliato dello stato del settore."

Con chi altro si confronta?

"Insieme al nostro consiglio fieristico della Chillventa, abbiamo convenuto rapidamente che è essenziale raccogliere le opinioni di tutti i nostri clienti, sia tra gli espositori che tra i visitatori. Il consiglio è composto da aziende espositrici e istituzioni e rappresenta una panoramica rappresentativa di tutto il settore, proveniente da tutti i segmenti della Chillventa (www.chillventa.de/ideelle-traeger). Inoltre, manteniamo un stretto contatto con le nostre filiali in Brasile, Cina, India, Italia, Nord America, Austria, e con il nostro ampio network internazionale, che comprende oltre 100 rappresentanti da tutto il mondo. Anche qui riceviamo regolarmente un quadro molto positivo delle opinioni di espositori e visitatori specializzati."

Come intendete procedere?

"Invieremo tutte le aziende che si sono iscritte e i visitatori della Chillventa 2018 per interrogarli. Nelle prossime settimane, chiederemo ai nostri clienti di rispondere a domande sulla realizzazione della Chillventa. Saremmo lieti che anche i vostri lettori partecipassero al sondaggio: www.ntgt.de/a/s.aspx?s=417065X80828929X41122."

"In collaborazione con il consiglio fieristico della Chillventa, abbiamo riflettuto su come possa proseguire la manifestazione secondo la nostra prospettiva. Non organizzeremo eventi contro la volontà del settore, ma con e per la comunità. I risultati ci serviranno come indicatore per le decisioni relative alla Chillventa, che prenderemo in accordo con il nostro consiglio — nel rispetto della comunità del freddo, del clima, della ventilazione e delle pompe di calore."

Come potrebbe essere una Chillventa in questi tempi?

"La Chillventa di ottobre 2020 avrà sicuramente un carattere diverso rispetto a quello a cui siamo abituati. Potrebbero ancora essere in vigore restrizioni di viaggio a livello globale anche in autunno. La Chillventa sarà probabilmente molto più nazionale sia tra gli espositori che tra i visitatori. Inoltre, ci saremo abituati a mantenere le distanze e a incontrarci di nuovo con mascherina. In ogni caso, seguiremo tutte le raccomandazioni delle autorità, dell'OMS e dell'Istituto Robert Koch e le metteremo in pratica. Restiamo in stretto contatto con tutti i ministeri e le autorità competenti, così da poter reagire rapidamente."

Inoltre, implementeremo un ampio piano di sicurezza e igiene per proteggere tutti i nostri ospiti sul posto, dalla mascherina all'igiene delle mani, creando un ampio ventaglio di misure. La gestione della densità di persone sarà anch'essa un aspetto fondamentale, per garantire il mantenimento delle distanze. Abbiamo già sviluppato nuove strategie che comunicheremo a breve (www.chillventa.de/maßnahmen). Non si può escludere che, a causa delle restrizioni governative, la Chillventa di quest'anno possa non svolgersi. Anche questa possibilità è stata presa in considerazione. Per questo, stiamo lavorando anche a soluzioni digitali parallele riguardanti la Chillventa e il Chillventa CONGRESS, anche se, a nostro avviso, una fiera virtuale non può sostituire o essere alternativa al contatto personale."

Per la persona

Petra Wolf, in qualità di membro della direzione e responsabile del settore Expo & Conference di NürnbergMesse, si occupa della gestione della fiera internazionale di riferimento nel settore del freddo e del clima, la Chillventa. Questo include anche la rete globale di settore del freddo, del clima, della ventilazione e delle pompe di calore. Oltre alla Chillventa, fa parte di questa rete il European Heat Pump Summit, ACREX India e REFCOLD INDIA. Il cluster Building & Construction rientra anch'esso nelle sue responsabilità. Questo comprende numerose fiere di settore e linee di prodotti internazionali come il gruppo fieristico FENSTERBAU FRONTALE e HOLZ-HANDWERK, oltre a Chillventa, European Heat Pump Summit, Stone+tec, GaLaBau, Feuertrutz e eltec.