Al meer dan 2.000 klanten maken gebruik van de digitale Arburg-wereld

Meilenstein: Mehr als 2.000 Unternehmen nutzen bereits aktiv „arburgXworld“. Die Teams um Benjamin Franz, Gruppenleiter Digital Solutions (links), und Stephan Reich, Abteilungsleiter IT-Anwendungsentwicklung, unterstützen die Kunden beim Einstieg in die digitale Arburg-Welt. (Foto: ARBURG) / Mijlpaal: Meer dan 2.000 bedrijven maken al actief gebruik van „arburgXworld“. De teams onder leiding van Benjamin Franz, teamleider Digital Solutions (links), en Stephan Reich, afdelingshoofd IT-toepassingenontwikkeling, ondersteunen klanten bij het betreden van de digitale Arburg-wereld. (Foto: Arburg)

- Mijlpaal: Meer dan 2.000 klanten en 6.000 gebruikers actief in „arburgXworld“
- Meerwaarde: Klantenportaal maakt spuitgietproductie transparant en efficiënt
- Nieuwe apps: Doorlopende verdere ontwikkeling – „AnalyticsCenter“ voor procesanalyse

De digitale activiteiten van Arburg tonen grote successen: Recent werd de 2.000e klant bereikt voor arburgXworld – de trend blijft stijgen. En nog indrukwekkender: aangezien gemiddeld drie gebruikers per klantbedrijf geregistreerd zijn, zijn er al bijna drie jaar na de marktintroductie meer dan 6.000 actieve gebruikers in het klantenportaal. De interesse is dus groot, want met het gratis basispakket en de betaalde uitbreidingsniveaus krijgen klanten echte meerwaarde in handen. Als branchevoorloper op het gebied van digitalisering blijft Arburg zijn klantenportaal continu aanvullen met nieuwe functies en apps. Daaronder bevindt zich heel recent het „AnalyticsCenter“ voor procesanalyse.

„De digitalisering vordert zowel bij ons als bij onze klanten in de kunststofverwerking met grote stappen. Dat dit voorjaar al het 2.000ste bedrijf zich heeft geregistreerd in „arburgXworld“, is een echte mijlpaal“, zegt Benjamin Franz, groepsleider Digital Solutions bij Arburg. „Ons platform ontwikkelt zich tot een centraal marktplaats voor kunststofverwerkers, waarin we veel energie en knowhow steken.“

Klantenportaal wereldwijd in gebruik

„arburgXworld“ werd in 2018 eerst geïntroduceerd op de Duitse markt en vervolgens tijdens de K 2019 beurs wereldwijd uitgerold. Het klantenportaal is vandaag de dag in 18 talen wereldwijd beschikbaar. De meeste gebruikers komen momenteel nog uit Duitsland, gevolgd door de VS en Frankrijk. „arburgXworld“ biedt hoge transparantie en echte meerwaarde langs de volledige waardeketen van de kunststofonderdelenproductie en kan precies worden afgestemd op verschillende eisen. Tot de kernfuncties behoren onder andere een overzicht van de machinepark („MachineCenter“), online vervangonderdelenbestelling tegen aantrekkelijke voorwaarden („Shop“) en talrijke digitale after-sales services („ServiceCenter“, „SelfService“). Ook de Freeformer is al geïntegreerd in „arburgXworld“ („ProcessLog“). Daarnaast kunnen binnenkort machines en randapparatuur van andere fabrikanten probleemloos worden geïntegreerd in het klantenportaal.

Continu verbeterd met nieuwe functies

„Digitalisering vereist pioniersgeest en strategie – beide kenmerken zijn traditioneel bekend bij Arburg“, benadrukt Stephan Reich, hoofd IT-toepassingsontwikkeling bij Arburg. „We blijven „arburgXworld“ continu verder ontwikkelen op basis van de behoeften van klanten en marktvereisten.“ Een nieuwe functie is bijvoorbeeld de app „AnalyticsCenter“. Deze sinds juni 2021 beschikbare analysetool is speciaal ontworpen voor de documentatie van gereedschapsafnames, experimenten en spuitgietprocessen. Een overzichtelijk dashboard toont via grafieken en trenddiagrammen de productiegegevens van de via een IIoT-gateway verbonden machines en geeft snel inzicht in belangrijke kerncijfers – optioneel online of mobiel.

Om de additieve productie met de Freeformer te documenteren, heeft Arburg de app „ProcessLog“ ontwikkeld, waarmee afkeur- en foutpercentages kunnen worden verlaagd en de kwaliteit van de onderdelen kan worden gedocumenteerd.