Lavorare in modo intelligente e il futuro del luogo di lavoro

Concetti di spazio flessibili supportano il nuovo modo di lavorare. (Foto: Ecophon, Getty Images/Hero Images/Studio-e.se)

Misure acustiche evitano disturbi causati dal rumore d'ufficio. (Foto: Ecophon, Teddy Strandqvist/Studio-e.se)

Postazioni di lavoro flessibili - sempre e ovunque. Le misure acustiche evitano disturbi causati dal rumore. (Foto: Ecophon, Peter Bliek Fotografia Nijmegen)

Andy Lake (Foto: Privato)

È la pandemia di Covid a decretare la fine dell'ufficio come lo conosciamo? Probabilmente no. Ma accelera la tendenza a una maggiore decentralizzazione e a un lavoro più flessibile, secondo l'esperto britannico di spazi di lavoro Andy Lake. Inoltre solleva la domanda: a cosa serve il luogo di lavoro?

L'esperto britannico di spazi di lavoro Andy Lake ha pubblicato nel 2013 il suo libro «Smart Flexibility». Da allora ha collaborato intensamente con grandi organizzazioni per aiutarle a modernizzare metodi di lavoro e ambienti lavorativi. Inoltre ha redatto le linee guida per il «Lavoro Intelligente» per il governo centrale britannico e gli standard britannici «PAS 3000: 2015» – il «Codice di condotta per il lavoro intelligente».

«Il lavoro intelligente riguarda la modernizzazione delle pratiche lavorative con nuove tecnologie e nuovi tipi di ambienti di lavoro. Al centro c’è l’uso di metodi di lavoro basati sulla fiducia e orientati ai risultati.»

Abbiamo bisogno di spazi di lavoro condivisi?

Lo sviluppo rapido di nuove tecnologie e la digitalizzazione, che coinvolgono tutti gli aspetti della società, rendono possibile quasi tutto in termini di organizzazione e pratiche lavorative. Esiste quindi un cambio di paradigma che passa da un focus sul luogo di lavoro a una discussione orientata ai processi e alle pratiche, che non è più legata a spazi specifici?

«Quando si è sviluppato il modello attuale di luogo di lavoro nel XX secolo, era molto importante concentrarsi su persone, risorse, documenti, ecc. Ma nel mondo digitale il valore aggiunto sta nella decentralizzazione, nel spostare il lavoro alle persone, e nella dematerializzazione, cioè nel trasformare prodotti in servizi. In questo contesto, le persone possono lavorare in molti modi diversi. Questo solleva di nuovo la domanda: perché dovremmo comunque recarci sul luogo di lavoro? Sono domande fondamentali. Gran parte del lavoro di conoscenza può essere svolto ovunque, così come la collaborazione si può sempre più svolgere in modo virtuale. Quindi, perché abbiamo ancora bisogno di un luogo di lavoro? Ci sono organizzazioni come WordPress, con un fatturato di centinaia di milioni di dollari, distribuite in tutto il mondo, che usano pochissimi spazi.»

Altri spazi oltre gli uffici

Ma Andy Lake non crede nella fine degli uffici. È, come probabilmente la maggior parte di noi, convinto che in qualche misura dobbiamo ancora incontrarci di persona. Tuttavia, dice, il concetto di luogo di lavoro sviluppato nell’era industriale sta sbiadendo.

«Per me, questa solleva una grande domanda: qual è l’infrastruttura sociale del lavoro? Le persone nel “business degli uffici” tendono a concentrarsi solo sugli uffici. Intendo, se molte persone lavorano da casa o in caffè, che ne è di questi spazi? Come dovrebbero essere progettati e mantenuti?»

«Penso che sia un grande problema politico affrontare la tendenza a ridurre le dimensioni degli appartamenti. La possibilità di lavorare da casa non è sufficiente nella maggior parte degli spazi abitativi moderni. Se, ad esempio, si gestisce un’attività e si vogliono ricevere clienti, mancano gli spazi adeguati. Per gli edifici plurifamiliari si potrebbero considerare centri di lavoro locali all’interno degli edifici. Credo che gli spazi di coworking che stanno emergendo nelle città siano parte di questa infrastruttura in evoluzione, ma siamo ancora lontani dall’obiettivo. Sia i decisori politici che gli sviluppatori devono recuperare terreno.»

La Covid come catalizzatore

Questa intervista è stata realizzata a fine maggio 2020, quando, nel pieno della pandemia di Covid, i paesi di tutto il mondo stavano gradualmente riaprendo dopo la prima fase di lockdown. Twitter aveva appena annunciato che i dipendenti potevano lavorare da casa per sempre, se lo desideravano. Andy Lake pensa che la pandemia possa essere stata il motore che ha accelerato lo sviluppo di pratiche lavorative completamente nuove.

«Credo che la pandemia abbia cambiato il modo di pensare e le attitudini delle persone. Tradizionalmente c’è sempre stato molto resistenza a questi cambiamenti, motivata dall’idea che incontri di persona siano necessari, che bisogna vedere mimica e gesti. Ma questa situazione sta cambiando. Le persone si rendono conto che ora si può fare molto di più. Questo dà una forte spinta alla tendenza alla decentralizzazione. Penso che Twitter sia un esempio molto positivo. È certamente vero che le organizzazioni che lavorano in modo intelligente erano molto meglio preparate ad adattarsi a un aumento del lavoro a distanza.»

Più spazi esterni

Attualmente, la pandemia influenza i nostri uffici attraverso la necessità di mantenere la distanza sociale e di ridurre il numero di persone presenti. Andy Lake vede questa come una fase transitoria, ma prevede cambiamenti duraturi a seguito della pandemia di Covid.

«Col tempo, gli uffici si adatteranno a spazi molto più piccoli, utilizzati in modo più intensivo, ma con meno dipendenti rispetto a prima. Penso che queste trasformazioni si affermeranno nei prossimi cinque o dieci anni.»

Una buona acustica come chiave

Secondo Andy Lake, anche gli aspetti acustici giocano un ruolo centrale per adattarsi a questo nuovo contesto decentralizzato e dematerializzato del lavoro intelligente.

«Il nostro obiettivo di creare luoghi eccellenti per il lavoro intelligente e di garantire una buona acustica è una delle chiavi del successo. Di solito, questo aspetto viene trascurato nella progettazione degli ambienti di lavoro, considerato ancora un lusso. Vedo spesso ambienti con cattiva acustica, che poi devono essere migliorati per risolvere i problemi. Ma questa tendenza sta cambiando. È importante che le persone possano controllare il proprio ambiente acustico. Il design deve evolversi verso spazi adatti a diverse attività, con ambienti sensoriali differenti, dove le persone possano prendere decisioni che rispondano sia all’attività che alle proprie preferenze.»

«L’ufficio non è ancora morto – ma sta diventando sempre più vario e sta superando i suoi confini tradizionali», riassume Andy Lake.