Endress+Hauser apre un nuovo centro clienti negli Stati Uniti

Ampio spazio per nuovi servizi su misura: il nuovo Centro Clienti Endress+Hauser a Greenwood (Indiana, USA). / Endress+Hauser inaugura un nuovo Centro Clienti all'avanguardia di 7.432 metri quadrati a Greenwood, Indiana.

Comprendere la tecnologia di automazione: Endress+Hauser forma i suoi clienti presso le strutture di formazione più moderne al mondo. / I clienti possono inviare operatori, personale di manutenzione, ingegneri e altri addetti ai processi al nuovo Customer Center di Endress+Hauser per ottenere competenze pratiche e applicative nel mondo reale in una struttura di formazione clienti all'avanguardia e unità di formazione sui processi.

Oltre 7.000 metri quadrati di superficie utile per formazione e seminari comprende il nuovo centro clienti di Endress+Hauser a Greenwood (Stato dell'Indiana, USA). L'investimento di circa 16 milioni di dollari statunitensi sottolinea l'importanza del mercato americano per il gruppo aziendale attivo a livello mondiale.

Negli ultimi anni, Endress+Hauser ha consolidato la propria quota di mercato negli Stati Uniti e nel mondo. Questa crescita si basa anche sulla fiducia che i clienti ripongono nel specialista di tecnologia di misura, quando si tratta di rendere i processi di processo affidabili, sicuri, economici e rispettosi dell'ambiente. Investimenti a lungo termine nelle infrastrutture statunitensi rafforzano ulteriormente questa fiducia e consolidano la presenza sul mercato. «Vogliamo essere vicini ai nostri clienti e supportarli al meglio», sottolinea Matthias Altendorf, CEO del gruppo Endress+Hauser. «Gli investimenti evidenziano il nostro impegno nei confronti dei clienti e il nostro obiettivo di creare un valore sostenibile superiore per loro.»

Negli ultimi cinque anni, Endress+Hauser ha investito complessivamente circa 150 milioni di dollari negli Stati Uniti. La produzione di tecnologie di misura di flusso, livello di riempimento, pressione, analisi e temperatura è stata ampliata, e le strutture di vendita sono state rafforzate. Non sono inclusi in questa somma gli ultimi acquisti di SpectraSensors e Kaiser Optical Systems, due aziende statunitensi specializzate in metodi di analisi ottica.

Valore aggiunto per i clienti

La richiesta di maggiore produttività nell'industria di processo rimane forte. Allo stesso tempo, sempre più clienti si trovano di fronte alla sfida di dover preparare molti dipendenti alla pensione nei prossimi anni. Per evitare la perdita di conoscenze specialistiche, è necessario formare una nuova generazione di lavoratori. Con la creazione di centri di formazione a livello nazionale, chiamati Process Training Units, Endress+Hauser affronta questa evoluzione. L'ambiente di formazione progettato e certificato secondo gli standard più recenti permette di simulare anche processi complessi in condizioni reali. Con oltre 120 punti di misura e quattro serbatoi, si tratta dell'impianto più grande di questo tipo finora.

Per Todd Lucey, amministratore delegato della filiale americana di Endress+Hauser, le offerte di formazione sono una chiave del successo. «Nel nostro nuovo centro clienti, possiamo fornire a operatori di impianti, manutentori, ingegneri e altri specialisti di processo conoscenze pratiche reali su impianti all'avanguardia. Questo tipo di formazione non è disponibile altrove.»

L'investimento riflette anche le crescenti aspettative dei clienti. «Cinque o dieci anni fa, avevamo installato una manciata di dispositivi in un impianto, e i clienti si aspettavano strumenti di misura di alta qualità da noi. Oggi, gli impianti sono pieni dei nostri prodotti. Di conseguenza, le aspettative dei clienti sono aumentate anche nel supporto e nella ricerca di soluzioni ai loro problemi», spiega Todd Lucey. «Più complessi sono i compiti che risolviamo per i nostri clienti, più complessi diventano i compiti che ci affidano. Ma questa è la nostra missione – e accettiamo volentieri la sfida!»

Il nuovo centro clienti consente a Endress+Hauser di offrire servizi su misura aggiuntivi, come l'accettazione in fabbrica di strumenti e sistemi di misura. Formazione, riparazione e calibrazione sono riunite sotto un unico tetto, garantendo processi più rapidi, migliori ed efficienti. Nel supporto tecnico di Endress+Hauser USA, specialisti si occupano 24 ore su 24 delle domande, delle esigenze e delle richieste dei clienti.