Endress+Hauser otevírá nové zákaznické centrum v USA

Velký prostor pro nové, na míru šité služby: nové zákaznické centrum Endress+Hauser v Greenwoodu (stát Indiana, USA). / Endress+Hauser slaví otevření nového moderního zákaznického centra o rozloze 7 432 m² v Greenwoodu v Indianě.

Porozumět automatizační technice: Endress+Hauser školí své zákazníky na nejmodernějších školících zařízeních na světě. / Zákazníci mohou posílat operátory, údržbáře, inženýry a další pracovníky v oblasti procesů do nového Zákaznického centra Endress+Hauser, kde získají praktické zkušenosti s reálnými aplikacemi v moderním zařízení pro školení zákazníků a jednotkách pro školení procesů.

Více než 7 000 metrů čtverečních užitné plochy pro školení a semináře zahrnuje nově otevřené zákaznické centrum společnosti Endress+Hauser v Greenwoodu (stát Indiana, USA). Investice přibližně 16 milionů amerických dolarů zdůrazňuje význam amerického trhu pro celosvětově působící skupinu.

V posledních letech společnost Endress+Hauser v USA i po celém světě trvale rozšiřovala svůj tržní podíl. Tento růst je mimo jiné založen na důvěře, kterou zákazníci vkládají do specialisty na měřicí techniku, když jde o spolehlivé, bezpečné, ekonomické a ekologické řízení procesů. Dlouhodobé investice do infrastruktury v USA dále posilují důvěru a zvyšují přítomnost na trhu. „Chceme být blízko našim zákazníkům a co nejlépe je podpořit,“ zdůrazňuje Matthias Altendorf, generální ředitel skupiny Endress+Hauser. „Tyto investice podtrhují náš závazek vůči zákazníkům a náš cíl vytvářet udržitelně vynikající hodnotu pro ně.“

Za posledních pět let společnost Endress+Hauser investovala celkem přibližně 150 milionů amerických dolarů v USA. Byla rozšířena výroba měřicí techniky pro průtok, hladinu, tlak, analýzu a teplotu, posíleny byly i prodejní struktury. Do této částky nejsou započteny nejnovější akvizice společností SpectraSensors a Kaiser Optical Systems, dvou amerických firem specializujících se na optické analytické metody.

Přidaná hodnota pro zákazníky

Požadavek na vyšší produktivitu v průmyslu zpracování je nezměrný. Současně čelí stále více zákazníků výzvě, že v následujících letech bude mnoho zaměstnanců odcházet do důchodu. Aby nedošlo ke ztrátě odborných znalostí, je třeba vyškolit novou generaci zaměstnanců. S rozvojem školících center na celostátní úrovni, takzvaných Process Training Units, Endress+Hauser reaguje na tento vývoj. Školící prostředí navržené a certifikované podle nejnovějších technických standardů v Greenwoodu umožňuje simulovat i složité procesy za reálných podmínek. S více než 120 měřicími body a čtyřmi tanky jde o dosud největší zařízení tohoto druhu.

Pro Todda Luceyho, výkonného ředitele americké společnosti Endress+Hauser Vertriebsgesellschaft, jsou školící programy klíčem k úspěchu. „V našem novém zákaznickém centru můžeme instruktory, údržbáře, inženýry a další odborníky na průmyslové procesy skutečně prakticky vzdělávat na nejmodernějších zařízeních. Tento druh školení zákazníci jinde nenajdou.“

Investice také odráží rostoucí nároky zákazníků. „Před pěti nebo deseti lety jsme v zařízení instalovali jen několik přístrojů a zákazníci od nás očekávali vysoce kvalitní měřicí přístroje. Dnes jsou zařízení plná našich produktů. Odpovídajícím způsobem vzrostla i očekávání zákazníků, pokud jde o podporu a hledání řešení jejich problémů,“ vysvětluje Todd Lucey. „Čím složitější jsou úkoly, které pro naše zákazníky řešíme, tím složitější jsou úkoly, které nám svěřují. Ale tato role odpovídá našemu sebepoznání – a my výzvu rádi přijímáme!“

Nové zákaznické centrum umožňuje Endress+Hauser poskytovat další na míru šité služby, například inspekci a schvalování zařízení a systémů. Školení, opravy a kalibrace jsou spojeny pod jednou střechou, což zajišťuje rychlejší, lepší a efektivnější zpracování. Technická podpora společnosti Endress+Hauser USA je k dispozici 24 hodin denně, o otázky, potřeby a požadavky zákazníků se starají specialisté.