Un año de Sumitomo (SHI) Demag Plastics Machinery Česko spol. s r.o

David Svoboda, Director general de Sumitomo (SHI) Demag Plastics Machinery Česko spol. s r.o y su equipo / David Svoboda, Director general de Sumitomo (SHI) Demag Plastics Machinery Česko spol. s r.o con su equipo

En estos días, la empresa Sumitomo (SHI) Demag Plastics Machinery Česko spol. s r.o., Praga (República Checa), celebra su primer aniversario. La sucursal en la capital checa fue inaugurada oficialmente el 1 de abril de 2021. "Hemos alcanzado todos nuestros objetivos empresariales y cumplido cada promesa. La retroalimentación de los clientes es muy positiva", comenta el director general David Svoboda con motivo del aniversario y destaca el alto enfoque en procesos de la ubicación. "Con la apertura de nuestro centro de formación para capacitaciones, pruebas y muestreos, hemos alcanzado otro hito en cuanto a servicio técnico y oferta de servicios orientados al cliente."

En una superficie de 450 metros cuadrados, el centro combina teoría y práctica en una sala de exposición de alta tecnología. Para seminarios, cursos o capacitaciones, hay 15 asientos disponibles, frente a los cuales una pantalla interactiva móvil de 86 pulgadas abre la ventana al mundo de la tecnología de máquinas de Sumitomo (SHI) Demag. Cámaras conectadas mediante LAN y WLAN aseguran la conexión externa con los clientes y las plantas en Schwaig y Wiehe en Alemania. "Realizamos capacitaciones para nuestros clientes en sus propias empresas. Sin embargo, la rutina diaria a menudo conduce a distracciones. Por eso también ofrecemos esto en nuestras instalaciones, lo que hace que el intercambio sea aún más intenso", explica Svoboda.

Justo al lado de las mesas y bancos para la formación teórica, en el centro se encuentra la máquina de inyección totalmente eléctrica IntElect 130/520-560, incluyendo robot y otros periféricos como transporte y secado de material, enfriamiento y regulación de herramientas. "Aquí podemos mostrar nuestra tecnología de máquinas en uso práctico y demostrar aplicaciones concretas", explica el director general. El espacio está equipado con todos los medios necesarios, como aire comprimido, electricidad y agua, y un grúa con capacidad de carga de cinco toneladas facilita la manipulación de equipos pesados.

Sin embargo, el punto culminante en la ubicación es la demostración completa de la solución de software basada en la web "myConnect" mediante dos pantallas táctiles, una para el técnico de servicio y otra para el cliente. "Con esta plataforma central, los clientes tienen acceso directo a una amplia gama de servicios de soporte totalmente conectados. Además, el sistema ayuda a gestionar mejor las ineficiencias, reducir costos, disminuir los costos operativos totales, solucionar errores y minimizar tiempos de inactividad", informa Svoboda y añade: "Somos una de las primeras sucursales de Sumitomo (SHI) Demag en contar con este servicio."

Con un nuevo técnico de servicio que se incorporó a principios de año, Sumitomo (SHI) Demag Plastics Machinery Česko spol. s r.o. cuenta ahora con 15 empleados. Además de los colegas en la oficina administrativa y en la línea de atención telefónica, que está disponible gratuitamente para los clientes de lunes a viernes de 8:00 a 16:30, un vendedor se ocupa de la parte norte y otro de la parte sur de Chequia, así como de Eslovaquia. A esto se suman ocho técnicos de servicio, siete en Chequia y uno en el vecino sureste. "Estamos presentes en todas las regiones del país para garantizar el mejor servicio posible a los clientes", asegura el director general.

Pronto, este alcance también se extenderá a SAM-C, la primera solución de robot serie desarrollada por Sumitomo (SHI) Demag. "Este año estará disponible la automatización propia en Chequia", anuncia Svoboda. SAM significa "Sumitomo (SHI) Demag. Automation. Machine.", y la "C" describe la cinemática del robot "cartesiana". Inicialmente, estarán disponibles cuatro tamaños de carga útil con tres, cinco, diez y 20 kg, y en los próximos dos años, la plataforma SAM se ampliará paso a paso con más cinemáticas de robots y elementos funcionales.

Los nuevos robots SAM se utilizarán para máquinas de inyección con fuerzas de cierre entre 50 y 500 toneladas y para aplicaciones estándar con ciclos de aproximadamente 10 segundos o más. Los usuarios se benefician de tecnología de proceso y sistema en un solo paquete ("one stop shopping"), integración completa de control (HW/SW) del robot en la máquina de inyección, así como de la mecánica del robot optimizada para la producción en máquinas SDG. "Los robots SAM ofrecen a nuestros clientes, mediante la estandarización, una relación calidad-precio atractiva para soluciones completas que incluyen máquina de inyección y automatización, además de cumplir con la normativa CE", explica el director general.

Gracias al sistema de comunicación IO-Link, sensores y actuadores inteligentes pueden conectarse al sistema de automatización, lo que permite que la serie SAM cumpla ampliamente con los requisitos de la Industria 4.0. Además, los robots también cuentan con "myConnect". SAM-C, junto con las máquinas de inyección de Sumitomo (SHI) Demag y la tecnología de transporte de material, ocupa la menor huella en una unidad de producción. Otra ventaja importante es la alta disponibilidad de la planta con el mínimo esfuerzo de reparación y mantenimiento, gracias a los motores servo propios y a la tecnología de accionamiento y guiado de bajo mantenimiento. Con tecnología de vacío adecuada, los sistemas también son energéticamente eficientes.

Sin embargo, los planes de Sumitomo (SHI) Demag Plastics Machinery Česko spol. s r.o. van más allá de la simple combinación de máquina y robot. "Planeamos estar en una etapa avanzada en estructura y personal para finales de este año, de modo que en 2023 podamos comenzar a ofrecer y entregar no solo máquinas con robots, sino también automatizaciones complejas", explica el director general. "Además, contamos en nuestra ubicación con un almacén donde mantenemos piezas de repuesto para Ergochecks. Esto nos permite planificar mejor la disponibilidad de los técnicos de servicio y responder de manera flexible a las demandas de los clientes."

Svoboda ve en los próximos meses buenas oportunidades de crecimiento para su empresa, especialmente en los sectores de Packaging y Medical. "El sector Consumer también crecerá ligeramente, mientras que el sector Automotriz sigue siendo débil", informa. La feria MSV en Brno es un impulsor importante. "El año pasado, participamos allí nuevamente con una máquina propia después de mucho tiempo. La respuesta fue abrumadora. Registramos numerosos contactos, que posteriormente se convirtieron en nuevos clientes y vendimos máquinas", recuerda. Por ello, el director general también planea estar presente en la MSV de este año, que se celebrará del 4 al 7 de octubre de 2022, con una máquina propia y un producto propio.

"Hace un año, empezamos de cero y desde el primer día atendimos a los clientes con nuestra línea de atención telefónica. Gracias a los amplios conocimientos de procesos y la gran experiencia de nuestros empleados, ya hemos podido abordar numerosos temas por teléfono", comenta Svoboda. "Nuestra presencia en el lugar y la excelente equipación del showroom nos permiten adquirir nuevos clientes y aumentar nuestra cuota de mercado", añade, mirando hacia el futuro con optimismo: "Debido a los altos costos de energía, pero también por la rapidez y precisión, cada vez más clientes están cambiando a máquinas de inyección totalmente eléctricas. Actualmente, nuestra participación en este segmento es de aproximadamente el 80% y seguirá creciendo. Con la serie IntElect, estamos muy bien preparados para ello."