Pole widzenia: Usługa-innowacja w systemach drzwiowych

Automatyczne drzwi spełniają najwyższe wymagania zgodnie z najnowszym stanem techniki. Niemniej jednak, w każdej chwili może wystąpić awaria drzwi, na przykład z powodu uszkodzenia, włamania, wandalizmu lub usterek technicznych. I nikt nie chce stać przed zamkniętymi drzwiami, dlatego szybka pomoc jest bardzo ważna.
Oczywiście, serwis systemu drzwiowego jest natychmiast zgłaszany. W przypadku wiodącego producenta, takiego jak Besam, jest to możliwe o każdej porze, zarówno dnia, jak i nocy — oczywiście także w niedziele i święta. Firma Besam właśnie zoptymalizowała poziom obsługi serwisowej poprzez zastosowanie nowoczesnych technologii. Informacje z linii obsługi serwisowej są natychmiast wprowadzane do bazy danych, która jest dostępna online dla technika serwisowego. W tym celu komputer Besam Field Vision automatycznie wysyła raport za pomocą łącza SDSL do firmy telekomunikacyjnej, która przesyła dane przez sieć GPRS na PDA technika serwisowego. Ten proces trwa w praktyce tylko kilka sekund. Technik serwisowy Besam widzi na swoim PDA natychmiast wszystkie dane: oprócz zgłoszenia awarii i lokalizacji, także wszelkie dane techniczne, datę instalacji, wskazówki dotyczące konserwacji i podobne informacje.
Dzięki temu jest doskonale poinformowany, gdy przyjeżdża na miejsce. Po usunięciu awarii technik wprowadza do PDA wszystkie dane: wymienione części zamienne, czas przybycia, czas pracy itp., a w czasie rzeczywistym dane te są aktualizowane w bazie danych. Klient musi tylko podpisać na PDA, technik naciska przycisk i natychmiast otrzymuje podpisany raport serwisowy e-mailem, który może zapisać. Wszystkie procedury konserwacyjne są zebrane w wirtualnej, cyfrowej skrzynce na komputerze Field Vision, wszystkie interwały konserwacyjne są zapisane, a automatycznie opracowywane są schematy konserwacji. Nawet specjalne sytuacje i wymagania są brane pod uwagę (np. godziny otwarcia). To prowadzi do wyższej efektywności i precyzyjnego przestrzegania wszystkich indywidualnych wymagań. Dlatego po zainstalowaniu nowoczesnych drzwi automatycznych zaleca się podpisanie umowy serwisowej. To oszczędza czas i koszty, a także zapewnia zawsze idealny stan systemów drzwiowych.
W przypadku konieczności szybkiej pomocy, potrzebna jest wysoka kompetencja techniczna i doświadczenie rynkowe. Tylko wiodące firmy mogą to niezawodnie zapewnić. Więcej informacji o innowacji serwisowej „Field Vision” można uzyskać pod adresem field-vision@besam.de

Besam GmbH
Silke Partsch
Lagerstrasse 45
D-64807 Dieburg
Telefon: (0 60 71) 2 08-2 11 ? Fax: -1 11
www.besam.de