Pohled na pole: Služba-inovace u dveřních systémů

Automatické dveře podle nejnovějších technologií splňují nejvyšší nároky. Přesto může dojít kdykoli k poruše u dveří, například v důsledku poškození, vloupání, vandalismu nebo technických závad. A nikdo nechce stát před zavřenými dveřmi, proto je rychlá pomoc velmi důležitá.
Jistě, servis pro dveřní systém je ihned kontaktován. U předního výrobce, jako je Besam, je to možné kdykoli, den i noc – samozřejmě i o nedělích a svátcích. U Besam byl nyní úroveň servisu díky použití moderních technologií ještě optimalizována. Z servisní linky jsou informace okamžitě zadány do databáze, která je dostupná servisnímu technikovi online. Přitom automaticky posílá počítač Besam Field Vision zprávu přes SDSL linku telekomunikační společnosti, která data přenáší přes GPRS síť na PDA servisního technika. Tento proces v praxi trvá jen několik sekund. Servisní technik Besam ihned vidí na svém PDA všechna data: kromě hlášení o poruše a polohy také veškeré technické údaje, datum instalace, pokyny k údržbě a podobně.
Je tedy dobře informován, když dorazí na místo. Po odstranění poruchy zadá technik do svého PDA všechny údaje: náhradní díly, čas příjezdu, pracovní dobu apod., a všechny údaje jsou v reálném čase aktualizovány v databázi. Zákazník pak už jen podepíše přímo na PDA, technik stiskne tlačítko a ihned obdrží podepsanou servisní zprávu e-mailem, kterou si může uložit. Všechny údržbové procesy jsou mimochodem shromažďovány v virtuální digitální schránce na počítači Field Vision, všechny intervaly údržby jsou zaznamenány a automaticky jsou vytvářeny plány údržby. I speciální situace a požadavky jsou při tom zohledněny (například otevírací doba). To vede k vyšší efektivitě a přesnému dodržování všech individuálních požadavků. Proto se doporučuje ihned po instalaci nových automatických dveří uzavřít servisní smlouvu. Ušetříte čas a náklady a vždy zajistíte dokonalý stav dveřního systému.
Pokud je potřeba rychlá pomoc, je vyžadována vysoká technická odbornost a zkušenosti na trhu. To mohou spolehlivě zajistit pouze přední společnosti. Další informace o servisní inovaci „Field Vision“ získáte na adrese field-vision@besam.de

Besam GmbH
Silke Partsch
Lagerstrasse 45
D-64807 Dieburg
Telefon: (0 60 71) 2 08-2 11 ? Fax: -1 11
www.besam.de